金吉列留学陈璐怡:构建留学安全保障

2009-10-09 14:51:42 来源: 网易教育频道专稿 举报
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留学安全是一个完整的大概念:指学生留学过程中各个环节的安全。留学前合理的留学规划;留学中学习过程的安全;留学后学生学业有成,顺利就业、定居等。

出国留学安全,一直以来是学生和家长们关注的话题,在网易教育频道对金吉列出国留学陈璐怡女士的专访中,作为从业十几年的留学机构专业人士,陈女士指出:专业的留学服务机构,他的服务延伸应该贯穿留学全过程。同时建议学生和家长:出国留学是一项高投入、高回报的事情,伴随着高风险,家长和孩子们都要做充足地思想准备,同时依赖品牌中介机构,为学生在留学过程中搭建安全保障体系,为孩子留学过程中的安全保驾护航。

以下是访谈实录:

网易教育:各位网友大家好!这里是网易嘉宾访谈室,今天我们要关注的话题是留学安全。根据教育部公布的数字,2008年我国各类出国留学人数又创新高,达到了创纪录的17.98万,而且业内专家估计,2009年这个数字会达到20万!面对每年如此庞大的出国留学人群,留学安全的话题显得格外重要和敏感。

今天,我们特别邀请到了金吉列出国留学咨询服务有限公司常务副总裁陈璐怡女士,为我们解答有关留学安全的情况。陈总您好,跟我们的网友打个招呼吧。

陈璐怡:主持人好,网友朋友们好。

服务延伸:从方案安全到投资安全,确保各个环节安全

网易教育:目前,很多家长和学生在申请留学过程中,都将留学安全作为特别重要的考虑因素,但是他们对留学安全所涉及的方方面面还不是很了解,请陈总给我们详细谈一下留学安全的重要性在哪,包括哪些方面?

陈璐怡:是这样的,作为从业十几年的留学机构专业人员,我深深体会到“留学安全”始终是学生特别是家长最关注的话题。作为专业的留学服务机构,他的服务不仅仅是帮助学生申请学校,拿到学校的录取通知书并获得签证,为其规划完美人生。服务是有很大延伸的,也就是应该贯穿留学全过程的。

所以我们讲的留学安全是很大的概念,是指学生留学过程中各个环节的安全。留学前的方案安全,合理的留学规划,包括选择院校、确定专业,顺利获取签证等诸多环节。留学中的过程安全,学生到了国外之后整个的学习过程安全是家长最关心的,这里包括人身安全、财产安全、出行安全,还包括健康安全、心理安全等等,也就是在整个的学习过程中的各个环节确保安全。

再有,留学是家长的一笔很大的投资,学生学业有成,顺利就业、定居等等,也就是确保家长的投资安全。所以整个的留学安全是一个完整的大概念,就是留学前、留学中、留学后,各个阶段的安全。

从业十几年后,今年我也把高中毕业的儿子送到了国外,开始留学生涯。作为家长我深深体会到,孩子拿到名校通知书并顺利获得签证,只是孩子整个留学道路上很初浅的第一步。在海外求学过程中,家长对孩子的人身安全、交通安全、财产安全、健康安全,心理安全等等的关注与担忧,是远远超过当初留学申请过程的。

网易教育:现在有一个词,“溜学生”。就是说的是人身安全的问题,比如遭遇车祸等等。溜学生就是学生没有人管了,可能学生自己的约束能力就很弱。

陈璐怡:我们是这样考虑的,家长送孩子出国留学应该是高投入的事情,高投入、高回报,必定伴随高风险。作为专业的留学服务机构,健全留学服务平台,构建留学安全保障体系,最大程度的为学生规避留学中的风险,正是我们机构的核心任务。

择校不能盲目跟风,名校未必适合你;融入当地最重要。

网易教育:最近有报道,有一些孩子把孩子送出去花了大笔的钱,可能没有学到任何东西,反而有媒体称变成了“留学垃圾”的负面消息。包括也有一些在外留学人员受骗,包括加拿大驻华参赞教育组的官员也说了一下这方面的问题。所以让学生和家长把关注的焦点都投到了留学安全这一块,从您在留学行业从业这么多年(的经历),您觉得做到留学安全应该有哪些方面?

陈璐怡:您这里说的问题主要是体现在方案安全这一块,送孩子出去读书,首先要在择校上做出理智的、正确的选择。媒体一直在关注这个话题:“什么样的孩子适合出国留学”,“出国留学应该选择什么样的学校”。金吉列留学始终坚持这样的服务原则,“send right students to right institutions, 也即合适的学生送合适的院校”。留学 顾问 老师一定会根据这个孩子的学术背景、语言成绩和家里的经济情况,帮他选择适合的国家和院校。

在中国很多学生和家长都有浓厚的名校情节,对名校独有情终这是人之常情,特别是选择出国留学的时候,就像刚才你说的,因为家长投入了很多,就希望他去到更好的学校。我们从专业的角度考虑,应该是根据他学术背景和学习能力来选择和学生层次相匹配的院校。比如高中毕业的学生到美国上大学,很多家长会完全根据排名表来选择心中的名校,其实,在选择学校的过程中,家长的经济实力只是其中的一个方面,学生的语言水平和学术能力是更重要的因素,特别是学术能力。这就要看学生在中国是什么样层次的高中生,注意,我说的是层次,不是名次。虽然很多人在抨击我们的应试教育,但是通过一次又一次的考试,还有不断的升学筛选,其实学生的学术层次在高中已经基本上确定了。在中国是上清华北大的,上一类本的,还是三本分数线的学生是完全不一样的,根据这些孩子的层次帮他选择适合的院校很重要,而不是一味的追求名校。学生的学习能力和自觉性不会因为教育氛围和教育方式的不同,有本质的转变。如果学生选择的学校和自己的能力不匹配,到外面以后不适应,以至于不能顺利毕业、升学等等,都有可能是“留学垃圾”,或者将来回来的“海带”,所以说留学方案安全是基本的第一步。

网易教育:政府引导家长有这方面的意识,在选择方案的时候不要一味追求名校。同时在留学过程中,学生们应该注意什么呢?

陈璐怡:对,选择留学方案安全只是留学的第一步。接下来,学习过程安全,是家长更关注的。实际上,在这方面我们这些专业的留学服务机构要做很多的工作,特别是品牌机构,目前的服务范围,都已经不仅仅是围绕学生录取和获取签证这两个中心环节了。服务内容的完善,服务体系的延伸早已成为品牌机构的共识。

比如当学生拿到了通知书和签证,即将成行的时候,学生、家长在高兴的同时,也会感觉比较迷茫,如何让学生顺利的迈出国门,成功开始海外学习的第一步。在我们金吉列留学公司就有一个专门的行前指导课程,包含了很多内容。从机场出境开始的每一步,一直到那边落地以后的方方面面,都会有详细的讲解。到学校以后,从最简单的开银行帐户,到当地的移民局注册,参加学校组织的开学前的orientation活动等等,我们会在行前指导课中为学生做出很好的安排。

另外正像教育部的要求那样,把留学安全作为机构服务更加重视的内容。我们在行前指导课程中也会专门加上留学安全的课程。在金吉列公司,我们邀请了十位中国驻各国使馆前教育参赞做顾问,他们是我们国家派驻到海外的最高教育官员,在海外工作了很长时间,对留学生,特别是自费留学生的学习状况、学习中会出现什么样的问题,特别是安全问题和心理安全问题,有很多实际工作经验…

网易教育:也可能不能融入当地?

陈璐怡:对,参赞们有很多处理这些留学生海外出现问题的经验。他们退休之后加盟到金吉列作为特别顾问, 在行前指导课程中,以亲身经历的案例和丰富的海外经验,对学生们进行安全教育,让他们提前对海外意外事故的危险性得以认知,强化学生的自我保护意识,以防范于未然。一定让学生们感觉到,拿到通知书,拿到签证,只是留学万里长征的第一步。

网易教育:其实这对于家长来说也是更加踏实了。

陈璐怡:是的,孩子到了国外开始学习以后,金吉列遍布世界各地的海外办公室、强大的金吉列学生联系网络以及24/7开通的应急电话,也都是学生留学过程中突发事件或紧急事件的救援渠道,不至于让学生在意外发生以后感觉到孤助无援。可以想象,当学生在海外遇到困难的时候,继续有金 吉列的 老师或者员工为他们排忧解难,同时金吉列现在送出去了几万学生,我们已经有强大的学生联络体系,象金吉列学生会一样,学生们相互帮助,这些都让我们的学生和家长感到很踏实、很温暖。

如果说举一个例子的话,在2003年俄罗斯友谊大学,可能大家都知道,当时有一个学生宿舍发生了火灾,这是一个意外。那场火灾中,那个大楼里面有很多的中国学生,而且是在11月,基本上刚刚开学的新生。那天着火的时候,那个大楼里有我们金吉列的25个学生,金吉列在俄罗斯的莫斯科、圣彼得堡这些大的城市都有自己的海外办公室。当大火着起来以后,金吉列海外办公室的工作人员第一时间赶到现场,帮助学生们从楼上逃生,包括火灾过后,所有学生的状况的统计,住院或者受伤情况等等,我们25个学生的状态很快就很清楚了。在北京这边,我们与所有的学生家长随时热线沟通联络,第一时间报告孩子们的状况,同时也就是在火灾的第二天,就帮助这些在火灾中受到困难的学生的家长准备签证,联络飞机票。 在这场意外火灾中,无论是现场救援,还是后续安抚工作中,我们的海外办公室工作人员,始终与金吉列的25名学生在一起,让他们感到金吉列的温暖,事后教育部的监管网上也会把金吉列留学的服务作为一个很好的案例特加表扬。

网易教育:金吉列的服务确实是值得信赖的。

陈璐怡:在这个意外事件中,金吉列这些延伸到海外的服务,确实深受学生、家长、包括我们政府的肯定。实际上,从法律的角度来说,我们与学生签订的留学服务合同,在学生开始正式学习的时候,已经终止了。但是,视客户为家人的服务理念,让我们的服务延伸到海外,确实是给孩子的留学安全撑起了一把保护伞。我们金吉列留学也因此赢得了更好的口碑和市场。

网易教育:学生发生状况的时候,看到我们的金吉列老师可能就不会那么慌张,就不会手足无措。

陈璐怡:对,实际上孩子们在国外遇到一点点小事的时候,当他感到举目无亲或者是束手无策的时候,孩子会感到很最沮丧的。这个时候如果有他熟悉的公司或者他信 赖的 老师帮助他,很多困境就会顺利度过,国内这边的家长也会因此而放心。

网易教育:对,其实有老师在,有的时候有一些小困难自己都会觉得可以挺过去。没有亲人在的话,反而会把困难放大化。

陈璐怡:上面这些说的都是留学中大的意外或者困境,显现出来的是留学安全的问题。其实还有一些孩子内心里的东西,有的时候,看表面学生还不错,也就是说在正常学习和正常的生活。其实到了异国他乡,学生那种巨大的孤独感和强大的文化冲击,那种不同生活氛围、不同生存环境以及不同的教学方法,带给孩子们的冲击是很震撼。有一些孩子也会因此感到郁闷,变得孤僻,或者自闭,这些在他们人生成长道路上也很不利。实际上这个时候我们还有一种服务提供给他们,就是在留学过程安全方面的第二点,就是专业的心理辅导。

在这个方面,我们会与一些专业机构合作,在我们留学安全体系平台上引入其他专业机构的服务,像刚才你说的心理辅导和咨询这方面。实际上,在学生出国前,我们会跟心理咨询公司一起,将专业服务引入他们在选学校和选专业上,通过专业的心理测评,根据孩子的性格和特质,来确定他适合什么样的专业,在什么样的领域发展。现在我们又将心理咨询机构引进来,在孩子海外学习过程中,会有专业的人员给他做适时的“心理按摩”,心理治疗这也是很重要的一个留学安全服务内容。

网易教育:也可能会帮助学生更多的参加一些当地的社交活动,这个其实也可以打开他们的心灵。

陈璐怡:对,实际上出国留学整个的过程不只是文化课专业课的学习,感受当地文化,融入当地社会,也是留学中是很重要的经历和收获。

小留学生:选择监护人是很重要的环节

网易教育:对,不像国内就纯粹是硬式教育,那边可能更多的考虑的是素质教育。据我们所知,国内留学低龄化比率越来越高了,小留学生的留学安全是不是更值得关注?特别是在细节准备跟预防工作上,小留学生有什么样的不同吗?

陈璐怡:小留学生一般是指18岁以下,还在中学读书的这些孩子。有很多的国家要求18岁以下的孩子要有监护人,有些国家,像澳大利亚、新加坡都会提供监护人的签证,也就是说不管是他的父母也好、亲戚也好,可以拿到签证陪伴孩子的这个学习阶段。当然,作为中国的家长有条件陪读孩子的毕竟是少数,这个时候对于18岁以下的孩子,监护人是很重要的。这里包括监护人的服务以及监护人的选择,这个是小留学生在整个留学安全中很重要的环节。


因为监护人的服务在一些国家已经变得很商业化,很多监护人名下挂着很多学生,他们有时很不负责任,更有甚者也有发生监护人在金钱上或者其他方面的诈骗发生,在网上也经常有这样的事情揭露出来。所以我们觉得小留学生选择监护人是很重要的,家长在选择的时候不要只比较价格,一定要通过正规的专业留学服务机构,或者是海外院校推荐来选择合适的监护人。

第二页:金吉列留学陈璐怡女士谈留学安全

谢小曼 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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