上海大学生志愿者:铁路春运中最可爱的人

2012-01-22 23:21:52 来源: 中国青年报 举报
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  今年春运,上海铁路局组织3000余名青年志愿者,身着马甲、头戴橙色帽,日夜在人流中穿梭服务,汇成了春运中一道亮丽的风景线。

  吴辰阳是上海工程技术大学的一名大三学生,今年是他第3年参加春运志愿服务。现在,他一方面作为自己学校志愿者的领队,负责每天的工作安排,以及与上海站团委方面的协调沟通;另一方面,他作为上海站广场上的一名志愿者,还承担着现场咨询服务工作。

  2010年,吴辰阳参加了上海世博会志愿服务队,“世博期间的服务对象既有中国人,也有外国人,覆盖面非常广阔”,在谈到与世博志愿服务的区别时,吴辰阳说:“春运期间的服务对象则主要针对普通百姓,直接面向社会基层,能够为他们服务,感受基层百姓生活,对大学生了解社会并开展社会实践来说,是非常有意义的。”

  在上海站的联合售票大楼,有一个醒目的服务台——程薇服务台,这是一个以劳动模范程薇的名字命名的服务台。几十年来,程薇服务台以“迅捷、便利、周到”为服务理念,热心为广大旅客服务,赢得了社会的广泛赞誉。如今,程薇服务台绽放出新活力,迎来新鲜血液——春运志愿者的加入,为程薇服务台推陈出新提供了契机。

  杨文婕是一名大一学生,今年刚加入春运志愿服务队伍。起初,她只是抱着“好玩”的心态,跟随室友报名参加志愿活动,几天下来,她对志愿工作的认识有了变化。

  杨文婕这样总结自己的工作:志愿者不是来“玩”的,志愿者需要具备一定的业务素质,“有时候我们要一边工作一边学习,手里常备一本知识手册,遇到不懂的问题及时向程薇老师请教”。

  今年年底,程薇就要退休离开工作岗位了,虽然有些不舍,但看到青年志愿者热情奉献在三尺服务台,以微笑服务赢得旅客满意,程薇感到非常欣慰,连连感叹:长江后浪推前浪。

  3000余名青年志愿者,就是3000余个服务“窗口”。上海铁路局的3000余名青年志愿者,都是自愿放弃休息时间,昼夜奋战在春运服务岗位上。来自河南洛阳的旅客王朝国在接受采访时说:“青年志愿者,是春运中最可爱的人。”?(陆应果 吴鹏 丁伟 本报记者 周凯)

netease 本文来源:中国青年报 责任编辑:王晓易_NE0011
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