金吉列总裁朱燕民：望留学消费报告引领行业发展

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网易教育讯 经过30年的发展，出国留学已经逐渐成为大众教育的一部分，留学服务行业快速繁荣，为更多的中国学子开拓海外优质教育资源，提供更多的出国留学机会。然而，行业内同样也隐藏着诸多隐患，威胁着广大消费者的消费安全。

7月25日，由中消协主编、金吉列留学协助编撰的《2012年度出国留学消费报告》正式发布。帮助消费者辨识消费陷阱、走出消费误区、掌握更多留学消费技能，从而持续推动中国留学服务行业的健康发展。网易留学频道独家专访金吉利留学总裁朱燕民，解读留学消费陷阱及行业发展。

访谈嘉宾：朱燕民

职务：金吉列留学总裁；

什么是留学消费

对人生、家庭、社会都有贡献

主持人：各位网友大家好！欢迎收看由网易教育出品的高端访谈节目《留学易客厅》，今天我们非常荣幸地请到了一位重磅的嘉宾，那就是金吉列留学的总裁朱燕民先生，朱总欢迎您！

朱燕民：各位网友朋友好！主持人您好！

主持人：今天我们《留学易客厅》是第一次走出我们的访谈间来到了金吉列，因为刚才金吉列举办了2012年度的出国留学消费报告的发布会。

朱燕民：对，这次报告会应该是由中国消费者协会来主办，我们来协办，是一个纯公益的活动。

主持人：其实我们大家每天都在消费，您觉得留学也是一种消费，跟一般的消费有什么最大的不同呢？

朱燕民：应该说是这样的，中国传统是重视教育，而留学消费在教育消费当中又是一个最大的消费，从金额上、从对人生的影响上和对整个家庭的影响上，包括对社会的贡献上，它又是最大的一块，应该说从这个意义上讲是非常不同的，跟我们买一件衣服、吃一顿饭、买一个电器完全不一样。

留学消费报告

提供真实、客观的数据

主持人：您觉得咱们留学消费报告的发布对于学生、家长有什么样的意义呢？

朱燕民：我想是这样的，像刚才我所讲的一样，留学消费和其他的消费是不一样的，我们叫做不可逆的，从消费服务提供者来讲是对诚信、良心的一种考虑，对于消费者来讲他通过这种留学消费终身受益，对他自身的成长、对他家庭的贡献，包括对国家的贡献是终身的。所以从这个意义上来讲，我们这次发布消费指导报告是希望达到这种目的。

主持人：也就是说为广大的学生和家长提出一种建议，帮助他们更好地进行消费。

朱燕民：主持人说的没错，我们是想通过对2012年留学消费的一些知识的归纳、消费习惯的总结，包括和各个国家所有的大学有关消费的报告费用上面、包括专业上面我们进行了归纳，因为留学消费涉及的面很宽，信息量非常大，作为专业的服务机构怎么配合中国留学消费者协会、包括各省市的消费者协会，为广大留学消费者提供更有利的信息，作为我们行业的一个代表性企业，这也是我们希望能够做到的。

主持人：因为我刚才也看到咱们报告的小册子，它里面提供的都是非常专业、全面的数据，我觉得对于学生和家长来说真是非常宝贵的一份资料。

朱燕民：对，是这样的，因为这些报告都是总结2012年消费的实际情况得出的一些真实、客观的数据，这些数据不带任何的广告、宣传色彩，甚至没有贴任何企业的标签，纯属是2012年消费情况或者留学相关知识的一种真实的统计、分析和报告，中国消费者协会之所以要由金吉列留学来配合他们发布这个报告，从中国消费者协会的角度讲，因为中国消费者协会成立这么长时间以来，一直是作为消费者的娘家人，很希望通过消费的引导，让更多的消费者进行理性的消费，避免掉进一些消费的陷阱，因为每个人消费都会有误区。

他们长期致力于为广大各种不同行业的消费者提供不同的服务，这一次是选择了留学服务行业作为一个报告发起的行业。在这当中他希望我们长期从事行业的专家们、学者们通过自身实践的归纳，给广大消费者提供一些共性的知识，这样让广大消费者第一是消除自己消费的误区，同时也避免掉进消费陷阱，这样给自己、孩子带来不必要的损失。

留学消费服务

将推广到全国各地

主持人：大家都知道金吉列的公司是遍布全国的，这样的话能保证为全国各地的学生和家长进行更好的服务，咱们有没有计划把这个报告发展到全国各个分公司呢？

朱燕民：主持人说的没错，这也是中国消费者协会对我们的要求、也是期望，这一次活动您也看到了，我们请了将近二十家省市、自治区消费者协会的领导、包括会长、秘书长、副秘书长，还有各种消费投资指导部的主任们到现场来观摩，同时也是希望通过他们的要求，把我们这次配合中国消费者协会发布的报告，通过他们的平台向更多的消费者来提供这种公益的活动，我们也印了几十万册。

主持人：所以说全国各地的学生和家长都会看到这份详细的报告？

朱燕民：更确切地说不光是看到这个报告，而是通过2012年留学客观的这些数据的归纳、整理、分析在消费当中得到一种保护。

留学消费教育计划

引领行业健康发展

主持人：朱总，以后咱们金吉列还有没有消费教育的计划呢？

朱燕民：2000年教育部、公安部、工商总局给我们发了留学资质认证以后，董事长带领我们决策的一帮人就开始定我们定这个行业的调，然后是定了几个调：第一个是良心工程；第二个是诚信，要有底线；第三个是要搞专业，我认为中国消费者协会这些社会组织，包括很多政府对我们的要求、对我们的期待，我们是在这种要求和期待下一步一步走过来的，从现在看截至到去年我们受理的学生超过十五六万人，拿年度说我们2012年受理的学生已经达到5万人的规模，在中国的40万学生里面，每8个学生里面就有我们金吉列服务的学生，我们感到非常的荣幸，也非常的自豪。但是从另外一个角度讲也感觉到压力非常大，因为从企业规模的角度讲，在行业已经属于排头兵了，你的社会责任恐怕就占得更重，就是怎么样为行业做好表率，不辜负广大消费者和各级领导对我们的要求、期望，对于我们企业的决策者、包括我们这些员工们职业操守，包括如何遵守企业的制度都是提出了更高的要求。

还有一个方面就是作为行业的排头兵，如何引领行业的发展，也是一种社会责任，我们也希望通过消费者协会的主持、发布这种报告，来引导行业的发展。

留学消费陷阱

信息不对等让不法分子有机可乘

主持人：您刚才也多次提到了学生和家长要避免消费误区，您觉得现在在留学的服务行业有哪些问题或者是消费方面的陷阱？

朱燕民：留学消费应该说是一个比较特殊的消费，首先它是一种信息服务，是一种知识密集型的服务，我们中国留学生去的目的国家，从现在看热点国家超过二十几个，一共是两百个国家左右，涉及的院校可能是几千所甚至上万所，如何把这些学校和国家的政策，包括国家的签证政策、就业政策、打工政策、移民政策，学校是包括入学政策、怎么获得奖学金、怎么更快地完成学业、更好地完成学业。

这些信息对于学生来讲都是非常困难的，在过去这个行业不规范的时候，一些机构会利用这种信息的不对等来给学生挖一些陷阱，当然从另外一个角度讲也是我们的学生和家长在消费当中会有一些误区，比如说在入学这个环节上，凡是知名的大学、讲究学校质量的大学他们在入学这个问题上应该是非常严格的，有些机构是非法机构，有些是合法机构的非法经营，会承诺孩子们拿到知名学校的通知书，首先是一种误区，对于孩子和家长是一种误区。对于非法机构或者合法机构非法经营来讲是在挖一个陷阱。

再从签证的角度讲，签证是每个国家的主权，一个孩子或者一个同学能够到某个国家去逗留，是由于人家国家的移民部门或者外交部门来发入境签证，那么这种签证是不做任何承诺，作为机构来讲，可能有些非法机构会利用这种情况去挖一些陷阱，是诱导家长和孩子们走进这个误区，这些情况还仍然存在。

主持人：所以学生和家长还要十分注意。

朱燕民：要非常注意、非常小心。

安全留学消费

选择正规机构是前提

主持人：除了像金吉列这样的机构出台这样的报告、这样的服务来保护消费者的利益之外，学生和家长自身应该注意什么问题来规避这种风险呢？

朱燕民：就像我们统计的数字一样，2012年全国的留学生一共40万人，其中有90%以上是自费留学生，而60%多又是通过机构来办理的，所以大家在选择机构的时候，一定要选择这些正规的机构，教育部、公安部和国家工商总局认定的这些机构，我想这是最基本的。在这些机构当中还要慎重去看这些机构的决策者们、从业者们在诚信度的把握上、在专业知识上、服务能力上要擦亮自己的眼睛去选择。

作为我们这家机构也希望广大消费者来监督我们，来督促我们，改进我们服务的水平、能力、专业知识。

主持人：在此也想提醒广大的学生和家长，要牢记朱总对你们的指导和提出的一些建议，保证自己的消费是安全的消费。

朱燕民：是这样的。

嘉宾寄语

希望广大学子成为国家栋梁之才

主持人：朱总，我也发现现在学生和家长非常渴望走出国门、去留学、去享受好的教育，您对他们有什么样的期望、建议？

朱燕民：我想是这样的，随着全球经济一体化，经济一体化以后，包括文化的全球一体化、教育的全球一体化，这也是一种必然趋势，我也希望中国的这些学生家长在中国强劲的经济发展大前提下，抓住这种机会，充分利用各国的优质教育资源，来改善自己的教育水平，进而实现自己人生的梦想，也是希望他们在自己的留学道路上走得越来越顺利，实现个人的目标，也实现家长的愿望，当然更多的是成为国家的栋梁之才，接好国家建设的班子。

主持人：希望大家通过自己的努力在留学的道路上要避免消费陷阱，做好安全消费，不仅是完成个人的梦想，也是完成国家的梦想是吧？

朱燕民：对。

主持人：今天就感谢朱总做客我们的《留学易客厅》，也欢迎大家继续关注我们的栏目，将会有更多的精彩内容带给大家，谢谢朱总！

朱燕民：谢谢网民朋友！谢谢主持人！