第三部分：在金吉列留学成长
14年来服务品质不断提升
网易教育：之后又从事了什么样的工作？
杨波：咨询顾问，然后就是做后面的文案，做后端文案，就是所有的文书材料，包括学校申请，还有签证的制作文申请，还做过项目经理做项目，后来又做项目管理了一线的吧，也算是一线部门经理，又做了项目中心又做过大概将近一年的时间，主要是负责我们叫做所有的院校的管理，以及使领馆的这种更长的商务上，以及信息沟通这种交流方面的工作，是我原来这个部门负责的，还有分公司，所以说做过的岗位大概有个六七个。
网易教育：您在金吉列真是了解的非常透彻了。
杨波：对，基本上一线的岗位，我从事的业务的岗位我基本都做过了。
网易教育：回过头去看这些工作或者岗位的工作内容，给您印象最深的是哪些方面，或者您最喜欢的工作内容是哪个？
杨波：最喜欢的工作内容我觉得还是与客户沟通，帮助他们解决他们面临的一些问题跟困难，因为怎么说呢，客户来找到我们，很多是不了解，不了解整个留学，因为包括在现在还有很多家长，虽然在信息上很公开、很透明化的情况下，也有很多家长，甚至很多学生不是特别了解这个留学是个什么样子的，或者这个过程应该是怎么办的，就像以前我在郑州分公司做总经理的时候，曾经遇到一个家长来咨询，他本身是一个房地产的老板，在问到留学的时候说，哦，原来还可以通过像金吉列这样的机构直接出国的？我还以为要通过什么什么途径才能出去的，所以有很多家长还是有误区的，我觉得这个与客户打交道，同时帮他们解决问题是我愿意，我比较喜欢的一项工作。
网易教育：是不是获得的成就感也非常大？
杨波：确实是这样的，尤其是在做一线咨询顾问和文案担当的时候，基本上每年能够面对几百个家庭，上百个家庭，一年就可以面对一两百个家庭，管理一个分公司之后面对的可能更多，因为一个学生基本上就是一个家庭。
网易教育：对。
杨波：所以说每个家庭都是形形色色，家里条件也是不一样的，经济基础也是不一样的，这样的话帮助他们解决问题之后我觉得我也更有成就感。
网易教育：那些学生或者家庭他们遇到的问题大概都是什么样的呢？
杨波：主要的方面更多的是在学校申请，因为学校申请是一个难点，尤其现在在几个主流国家，英美澳加这几个主流国家上，学校的申请还是一个主要问题，随着中国改革开放的逐渐加深，经济条件的改善，现在签证政策上可能对中国的学生来说略微的会比以前过去容易一些，但是还是有一些限制的，当然了每个家庭的经济基础是不一样的，我说的可能有一些家庭是正常的双职工，或者政府的公务员，或者企业的职员，这样的话相对来说会简单一些，因为都很明确，很多上税记录各方面都很明确，但是有一些像自由职业者，或者个体工商业的这种，他可能有一些手续并不是很全，这样的话需要通过我帮助他们挖掘他们的相关材料，因为他们毕竟确实是对他们来讲是一个比较难的一个方面。
当然了，企业也是本着诚实守信的原则，我们是绝对不给企业做任何相关的假材料的，这是不可能的，只能说帮助他发掘他自己可能没有认识到的一些材料。
网易教育：是不是您从留学生这条路上过来，所以对这个有非常深的感受。
杨波：对，确实是，我做留学那会儿，当时我在做文案的时候，两个月以前有一个家长给我打电话，他是福建福清的客户，孩子被加拿大拒签三次，被澳大利亚拒签两次，被新西兰拒签一次。后来找到我，那时候我是任新西兰部的项目经理，最后是帮助他第二签通过了，当然了那会儿提供的材料肯定是按照他自身的条件去准备的，他两个月之前给我打电话是为什么？是因为他现在要递交移民申请，他妈妈给我打电话说，能不能把你以前的材料再提供给我，现在我要回复签证官，这样的话能够对上，我们把我们之前的材料直接递到签证处，跟他们现在所提供的材料是相吻合的，所以我们这方面也是帮助学生能够顺利的做后续的一些工作。
所以说我们不能在开始的时候为了挣一点点钱做一些假的东西，这样的话会毁了学生后边的一些应该得到的东西，可能会让他们失去的。
网易教育：很难想象，刚才您举的这种案例都能再次圆他的一个留学梦，或者是移民梦。
杨波：对，确实是很难的一个案子。
本文来源：网易教育频道专稿
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王晓易_NE0011
