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美奢华酒店出招揽中国客:拖鞋加免费牙膏

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奢华高档酒店希望,能有越来越多的中国游客退出住廉价小旅店、游玩名胜的队伍,开始享受高端酒店带来的奢华享受。


比佛利酒店的服务员展示传统中餐

网易教育讯美国侨报网编译报道,于朝亮(Yu ChaoLiang,音译)和她的妻子最近要到圣塔莫妮卡市出差,为了省钱而定了中等价格的连锁酒店。显然,他们得了便宜但并不舒服。

房间里没有拖鞋,没有热水壶,更没有免费牙膏这种在中国酒店里标配的东西。餐厅提供早餐,但是没有任何中国特色的早饭,比如大米粥之类的。“我什么都能吃,但是什么都不想吃,”于称。

据洛杉矶时报网(LA Times)报道,为了吸引像于氏夫妇这样的中国游客,南加州一些高档酒店做出了极大的改变,开始提供中国游客专属的全新菜单,中文报纸、拖鞋、热水壶、印花枕头一应俱全。

识时务者为俊杰。中国游客是全球增长最快的群体,2012年来美访问的中国游客人数达到150万,同比增长35%。此外,中国游客在美每次旅行人均消费为5948美元,比国际游客平均消费高出36%

“我们的策略就是向中国游客提供他们想要的服务,然后一传十十传百,” 比佛利山庄酒店(Montage Beverly Hills)的营销主管查尔斯·布莱克(CharlesBlack)称。该酒店标准间收费为600美元/天。

比佛利酒店是首选酒店集团(PreferredHotel Group)超过650个酒店成员之一。该集团日前启动了一个名为“Chinaready”的项目,如果其成员满足25个条件以上,就能加入该项目。

为了加入这个项目,比佛利酒店今年新增了多项专属服务,比如提供写着中文“欢迎”的枕头,房间中提供拖鞋、热水壶、剃须膏、刮胡刀、牙刷,这些都仅供中国游客预订的房间。

对于初次来美的游客来说,在豪华酒店住宿并不是首选,他们更乐于把钱花在购买礼物和纪念品上。而且,很多中国游客因为随旅游团出行,无法选择酒店,旅行团一般只预订便宜的酒店。

也正是因此,奢华酒店的经理们把推广对象定为多次来美旅游、享受高档酒店服务的“常客”。这些顾客多是来美出差,没必要为了省钱而预订便宜的酒店。

“这些游客很快就会发现高档酒店的好处,”尔湾酒店(HotelIrvine)的新晋经理J·D·谢弗(J.D. Shafer)称。谢弗计划提供中文介绍材料、中文报纸以及传统中餐。

奢华高档酒店希望,能有越来越多的中国游客退出住廉价小旅店、游玩名胜的队伍,开始享受高端酒店带来的奢华享受。

“我们竭尽全力去宠溺中国游客,”位于工业城(City of Industry)的太平洋棕榈大酒店(Pacific Palms Resort)的营销主管称。该酒店把整个8层设为中国游客专属区,该层所有房间都提供热水壶和拖鞋。

全美旅游协会(National Tour Assn)的郝称,高端酒店这种策略确实能吸引中国游客,不过第一次来美的游客仍然会参观主题公园,为了省钱住在便宜旅店。

徐强(Qiang Xu,音译)是从北京来美的游客。他在格兰岱尔市(Glendale)的一家连锁酒店预定了房间,称价格和位置是他挑酒店的主要因素。

不过,徐称,他以后再来美,会考虑预订提供专属服务的酒店,尽管会更贵。“这次住酒店,我只能用咖啡机泡茶,”徐抱怨称。(编译:马柯斯)

第二页:英文原文>>

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