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金翼奖2013网易教育年度大选专访宋慧颖
先威国际北京公司总经理宋慧颖
网易教育：各位网友大家好，这里是第五届金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场，现在坐在我身边的这位嘉宾是先威国际北京公司的总经理宋慧颖女士，跟我们网易网友打个招呼吧。
宋女士：网易的各位网友们大家下午好。
网易教育：首先祝贺一下先威国际获得了2013年最具影响力的留学品牌奖项，对于这次获奖您有一些什么样的感受跟我们网友分享一下？
宋女士：首先我非常高兴能够来到网易的颁奖典礼现场，先威留学能够获得此次网易颁给我们最具影响力的留学品牌（奖），我非常高兴，也谢谢你们。这个称号对我们来说既是一个鼓励，当然也是对我们日后工作更好的鞭策。先威留学作为先威国际的子品牌之一，能够在短短几年之内受到广大网友和客户一致认可和高度评价，我们感到非常高兴。
我相信因为我们海内外全程无缝的服务一定是得到了客户的认可，当然也是得到了我们广大网友的认可，我想对于我们的工作一个是认可，另外一个对我们的团队也提出了更高的要求。
网易教育：您提到了先威留学是先威国际的一个子品牌，那您能简单介绍一下先威国际是怎样的企业吗？
宋女士：先威国际成立于2001年，到现在已经有将近13年多的时间了，是公安部首批认可合法的出入境机构，先威国际也是国内少有的留学和移民双资质的机构。同时在2004年的时候集团率先在加拿大温哥华成立了全资的海外子公司，现在温哥华已经成为海外公司的总部了，我们现在在纽约、洛杉矶、多伦多包括悉尼、墨尔本和伦敦分别都有自己直属的分支机构，当地都有我们的员工在那边办公，可以更直接的给客户提供服务。
同时，集团也在海外成立了非营利性的组织，叫做先威俱乐部，名字叫做“西湖会”，“西湖会”当然也得益于我们的老板，他是杭州人，他也是第一批最早的移民到北美过去的比较优秀的国内精英。我们成立“西湖会”的目的主要是为留学和移民这两个团体做服务的，服务当然是依托于我们十几年海外服务的经验，在国外有自己非常优质的学校资源，包括金融机构资源、会计师事务所、律师事务所、房产公司等等这样的资源，依托于这些机构为我们的留学和移民这两个团体做服务。
网易教育：先威海外公司能给客户哪些具体的服务呢？
宋女士：刚才我提到了“西湖会”我再补充一点，刚才我们提过“西湖会”是为留学和移民两个团体做服务的，近年来我们已经举办了几百场活动，包括一些专题讲座、文体活动以及一些节日祝福，包括像行业考察等等这些服务，全是为了我们这些新移民或者留学生，能够帮助他们更快的融入到当地的生活当中去。我们海外的服务这一块，随着互联网不断的迅速发展，信息也越来越对称，在海外服务这一块也是我们现在很多客户所关注的一点，我们在工作过程当中可能很多客户也会问到我的孩子到了国外之后你们有什么样的服务，或者新移民到海外之后由于他语言的问题，或者说他对当地并不是很熟悉，他可能会有这样或者那样的顾虑。我们海外团队第一个是因为公司在那边有十几年的经营经验，第二个我们所有经营团队的成员都是在国外有十几年的留学和生活经验，所以能够提供给客户更全面的、或者全方位的海外服务。
那简单的说我们海外服务一共分为三个阶段，第一个阶段就是72小时的落地安顿服务环节，比如这个客户，从他在登机的一瞬间，国内和国外的同仁就已经开始了协同工作，他到了国外之后，包括他的转机，包括落地的安顿，我们都会有当地的同仁和这个人国内的联系人负责联系。包括他到了当地之后，比如说银行开卡，或者手机开卡，或者说他到了国外之后比如找房子或者了解学校、了解他的这个社区，我们都会有专人的服务，在三天之内帮他搞定，这是我们第一个阶段的服务。
第二个阶段的服务，我们叫做三个月的适应跟踪服务。首先我们会在每一个月对客户有一个探访服务，如果是留学生我们会在三个月之内提供给他国内联系人这个学生的报告。包括新移民过去，我们会请当地非常著名的会计师，或者税务师对他的财产规划指导、税务合理化的指导，都会有专人来进行跟踪。包括还有一些医保办理，包括就医看病的流程。
网易教育：都是生活中的方方面面。
宋女士：对，生活当中的方方面面都会有人帮助他。有了三个月对当地适应的熟悉之后，我想双方可能就成为朋友了，所以我们会有一个长期的持续跟踪服务。这个时候就凸显出我们“西湖会”的重要性，我们会经常举办一些活动，拓展他在当地的社交平台，人脉，帮助他迅速的了解这个社会，甚至可以帮助比如说留学生，我们除了帮他去了解这个学校，帮他认识更多的人，甚至他毕业以后的就业问题我们也在帮他去解决。比如说还有像新的移民，我们也会帮助他拓展平台的同时进行海内外业务的衔接指导，或者是帮助的作用。
网易教育：目前留学的人是每年都在增长的，您对留学这个行业未来有什么期许？
宋女士：像你说的，高中和本科的留学生越来越多，尤其是高中就去国外就读的生源增长速度非常快，留学趋势的低龄化是每个人所关注的。留学低龄化带来一个问题，就是客户非常关注的学生安全的问题，和他监管的问题，我们在工作当中也会有很多客户问到我的孩子出国之后，他的安全和监管问题谁来做，你们能不能帮我们做的很好。这个时候我想对机构就提出了这个问题，因为年龄小的留学生自控能力不是很强，包括自我管理能力、遇到问题应变能力，甚至可能在处理事情的能力上都需要有很长时间的提高和帮助。这个属于如果一个留学机构有海外服务的话，我想他能够更直接的帮助这些学生。那么在海外设立全资子公司提供这种全程服务，也成为了学生、学校和家长之间的桥梁性关系，如果你有了这种服务，在现在留学产品同质化很高的今天，我相信能够在同行业当中占有比较大的优势。当然，如果你很早或者说你先行就在海外设立这样的分支机构的话，应该更能够占有先发的优势。
网易教育：谢谢宋女士接受我们今天的采访。
宋女士：谢谢。
网易教育：也祝福先威国际在未来越走越好。
宋女士：谢谢，也祝福网易。
网易教育：谢谢。
本文来源：网易教育频道专稿
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王晓易_NE0011
