主持人：刚刚杨总发布的是2013-2014年在线教育学习报告，网易教育频道特别为所有的嘉宾提供刚刚发布的数据的电子版的下载，有兴趣的话可以登录网易教育频道来察看。刚才的数据可以看出一个问题是2013年真的是在线教育迅速发展的一年。相信大家也非常关心在这样一个蓬勃发展的大背景下，在线教育的运营思路包括未来的发展趋势究竟是怎么样的？而有很多的企业也是关注到了在线教育领域，并且也致力于在这个领域作出自己的一番成绩。究竟在线教育的盈利点在哪里？包括在运营的过程中遇到了什么样的困难？我们又将如何突破？在线教育未来的趋势、未来的发展前景究竟是怎么样的？接下来这些深刻的问题我们会有一个高峰论坛的环节跟大家一起探讨。今天也是“金翼奖”2013年度的教育大选盛典，网易教育特别邀请到多位在线教育领域的行业先锋跟我们探讨这些问题。我们请到了五位高峰人物：
梯子网、91外教网、世纪佳缘创始人龚海燕、
多贝网CEO陈广涛、
弘成教育集团董事长黄波、
沪江网副总裁徐华、
网易有道副总裁、有道词典总经理包塔
可以说台上的五位是大腕，我们希望各位能够把观点和想法多多地跟我们分享和畅所欲言。在今天发布的《2013中国在线教育新趋势调查报告》中，44%的用户还不愿意为教育类的服务付费，而56%的用户已经愿意付费了。大多数的人接受的产品价格是在10元钱以内。五位嘉宾，这个数据是不是大家的预期之内，大家对这个数据是怎么看的？我想这个数据应该是和网易教育和网易有道共同做的调查，包总先谈谈。
包塔：在线学习用户黏性强 持续付费的意愿强烈
包塔：很高兴今天和在座的教育专家来交流。我们的目的是为了了解整个中国教育各方面的用户的需求，及有道辞典的需求。这个数据还是挺让人振奋的，有一半以上的用户是愿意在手机上为了教育而付费的。
大家可以想象一下在手机上，甚至像游戏已经赚到很多钱的领域，其实付费的人群应该还不到50%，大部分人是不付费的，这个数字会比很多的行业更好，这是一个非常好的地方。特别是用在线教育的方式去做教育产品的话，可能基础上基数上就不太一样，基数上是大用户量的人群，比如说有道辞典月活跃用户是6000万用户，如果说有50%的用户愿意给你付钱，哪怕一个人只付10块钱，就是3亿这么大规模的数字。
这个和传统的教育每个用户的UP值很高。至于说10块钱，大家不是很了解在线用户的产品，特别是手机上有特别好的让用户付费的产品，所以这个也不奇怪。但说明了一点，在线的产品里用户会更习惯说根据你的产品质量是持续付费的状态，而不是说像线下的很多时候是一锤子买卖，一年多少钱很多很多很贵的钱，而用户因为有太多的产品可以选择，但如果是关键是产品的质量好，用户会持续地付费。
移动产品、移动教育应该会是非常快速的发展时期用有道来做比方，有道辞典PC机的安装量花了6年时间做了2亿。而手机辞典3年时间就到了2亿多的安装量，每天的安装数量是PC版的2到3倍。将来盈利的点也都会在手机上。
龚海燕：在线教育的盈利模式主要是从个性化服务入手
主持人：用户付费的数据也会引申到一个问题，在线教育的盈利模式。我想问问各位，在线教育在盈利模式上是怎么样探索的。首先有请龚总，也是在在线运营方面有很多的思考和经验。
龚海燕：前不久我们我们上网了梯子网。上面很多的东西都是免费的，有很多人会对我讲，你做互联网是不是前面就免费用户来了之后，过一段时间就开始收费，我特别喜欢的模式是100个人过来都可以享受到基础的、优质的、免费的服务，但其中有10个人为了吃得更好、更挑剔要有个性化的服务、有针对性和特色化的服务他愿意付钱。不是说我收费就把我的用户就逼走了。这不是互联网的模式，互联网的模式是基础的服务、很多人都需要的都是免费的，他让你吃得饱，但还有一些人有更高的需求，对价格也不是那么敏感，这么一个小众的群体，这是我比较细化的模式。
主持人：谢谢龚总的分享，100个人里有10个人愿意付费就是盈利的模式了。沪江网的徐总来谈谈。
徐华：满足用户在互联网的切实学习需求才有机会胜出
徐华：我们同行业一直都认为这是一个服务型的产业，并不能像互联网有很多的产品之前有很多的收费，但使用者和学习者需要通过你的平台和内容而掌握知识，提高学习效率。只要结果可以被验证他是愿意付费的，可是实现这种教学方式有两方面的助力，一方面是用户自己要投入时间、经历来做这个事。所以商业模式并不是非常地容易，一下子就挖掘出来，包括沪江网自身也是在运营摸索的过程中，我们企业成立了6年的时间，已经拥有了大概5000多万的注册会员的量级，我们依然任重而道远。
个人现阶段不应该关注企业，互联网教育产业能不能盈利，我们需要寻找用户在互联网端有什么样的学习需求，他需要什么样的模式能够在互联网上进行比较良好的学习。也就是说什么样的课程结构是适合在互联网上展示的？举一个例子，用户40分钟在你的网站上，除了看20分钟的课件，你怎么样引导他们做这样的思维？谁把这个引导好了就可以赚钱，这是我们的观点。
主持人：谢谢徐总，徐总提到了任重而道远，在运营的过程中可能会遇到一些困难。接下来我想问各位在线教育的运营过程中大家遇到了什么样的问题，又是怎么样解决的？
陈广涛：好老师得不到相应的回报 是最大的挑战
陈广涛：我觉得在线教育这个话题太大了，50%的人愿意付费，这个有一点点概念的偏差，实际上数据并不能说明现在市场已经成熟了，我觉得其实才刚刚开始。这个市场很有中国特色，在国内有一些老师、有一些很好的制作教育内容的人，他们花了很大的成本和时间，结果他们没办法在网上得到应有的回报，导致这个事情无法做下去，这是一个最大的挑战。
像有一些比如说有资源的企业，比如说像龚老师的梯子网，有办法自己投入和生产内容，支撑自己的免费模式，将来能够达到收益的平衡。但对广大的个人老师和个人的内容生产者来说，其实这是一件基本不可能完成的任务。我觉得现在非常大的困难就是说怎么样能够以一种方法来帮助这些个体，帮助有能力的个人和老师，有能力的个人内容的输出者，帮助他们在互联网上通过自己的知识、通过自己的劳动获得足够的回报。我觉得这其实是一个很大的挑战。
主持人：这个挑战也是在场所有来宾思考的问题。在在线教育的领域遇到的问题包括解决的思路我也想请各位嘉宾跟我们分享一下，弘成也是成立非常早的教育集团了，黄总谈谈您有什么样的经验包括遇到的问题有什么样好的解决方法，您分享一下。
黄波：教育行业网络会颠覆这个行业的教育模式
黄波：我刚刚听了一下各位嘉宾的发言和报告，我觉得网络教育尤其是教育行业可能很多不是一个产品而是一个服务。所以这个服务可能不是一天两天，有可能需要一个月、一年、三年、五年，所以往往不是一个产品、不是一个移动的App能解决的问题。
弘成教育99年开始一直围绕着刚性需求，我们与高校有十几个合资公司比如说网上人大、网上东财等等都是围绕网络教育市场。网络教育每年的学生有几百万了。实际上这块的市场是所有网络教育上最大的市场。第二，我们做的项目是围绕着中小考生，我们是收费的模式，以几年的学费进来。对我们来说可能最大的挑战未来是如何开放，哪些是免费来开放的，哪些内容是适合个人以产品化的形式来做。我们的答疑一个是5块钱、10块钱、8块钱，跟家长和老师来分收入。其他的101或者是网上人大的学费要交多少，我想说教育尤其是网络教育可能分几种，像我们这种是叫运营方或者是制作方，把教师、学校、学习在一起。
教育和淘宝不一样，每个产品是一个服务，他服务的质量控制的过程和卖一个产品的过程是非常不一样的。教育的每一个行业都是非常细分的行业。比如说中小学每一个省的课程的版本都不一样，101网校可能有几百个版本服务。仅仅是会计就有很多的种类，所以说很难做到互联网公司做的，有道可以一下子做到几亿用户。
往往网络教育细分市场上就是那么几百万、几千万，每年的公务员考试就是这么几百万，每年的会计师考试就是这么几百万，每个细分市场都是有限的，完全做到一个开放的互联网模式其实是有待商榷的。
主持人：谢谢黄总跟我们分享了弘成运营过程中的经验和想法。由于时间的关系我们不能再探讨更多的问题，但我相信刚才几位嘉宾的简短的发言也给我们带来了很多的收获。最后我还是想让五位嘉宾用一句话来总结一下您对在线教育的未来的趋势的期许是什么。从包总开始。
包塔：我想在线教育应该是说在中国方兴未艾，应该会有很大的发展空间，同时有道作为一个有用户的涉足教育领域的产品，我希望能和行业内的合作伙伴来共同地探索这个领域。
徐华：群雄聚首、开放分享。今年我们看得出来行业里的现状是说很多巨头和创业者都涌进来了，这个市场是风起云涌，接下来看谁可以做得更好。我们希望大家能够坚持开放和分享的互联网精神，可以在正在起步的互联网中一起携手把蛋糕做大，这是沪江网一直坚持的。沪江网就召开了互联网创业者大会，发布了国内第一支专注于互联网教育的文化产业基金，是我们沪江推出的国内的第一只。希望以我们的小小的能力扶持一起成长，一起把市场做大。
黄波：未来教育行业网络会颠覆这个行业的教育模式、教学模式和学生的学习模式。我们希望弘成在过去十几年的经验能通过网络模式让学生学习更加简单、更加快乐，同时我们也希望跟网下的培训机构把O2O模式做得更扎实，在未来十年让更多的用户用网络来学习。
陈广涛：我觉得在线教育会让教育回归到以人为本最初始的原点上来。因为现在有很多客观条件的限制，场地、时间、交通等等导致了你很难找到你喜欢的老师，你需要的教育资源。但是在线教育能够让教育回归到本质，让他回归到老师和学生最纯粹的两种人身上，回归到这两种人最纯粹的身上来，去除掉有价值的东西，就是以人为本。
龚海燕：首先我想说，在线教育是真正有可能帮助我们实现公平教育、个性教育、终身教育的最好的模式。中国教育最大的问题是优质的教育资源分布不均衡，北京的老师和湖南桃源的一个老师能比吗？所以我们农村的孩子享受不到最好的教育，在线教育的模式第一次让学生可以获得学习的时间、学习的空间、学习的师资上的自由，这是一个很大的进步。第二是个性教育，老师在教室里面对50个学生输出的只能是同样的内容，只能说一样的话，而且尖子生也没法儿照顾，差生也没法儿照顾，互联网上需要做不同的补充。在线上像梯子网可以根据孩子作业的情况每个学生的作业都不一样，可以让教育真正个性化。第三，终身教育。现在很多人离开学校不再学习，因为他没有一个方便的渠道，现在通过互联网可以持续学习、终身学习，让学习成为一辈子的事，我现在还在学习，谢谢大家！
主持人：龚总也提到了在线教育是我们所有人的责任，为了公平教育和终身教育的模式。再次请所有来宾为今天五位高峰人物的精彩发言献上我们的掌声，我们共同期待中国在线教育未来曙光的到来。再次谢谢五位！
本文来源：网易教育频道专稿
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王晓易_NE0011
