网易教育:您刚才不断地提到中国的营销领域的一些变化,在您感觉市场经济也发展这么多年,您感觉中国的营销大环境有什么样的变化吗?
张黎:营销的大环境,是有很大的变化的,其实营销绝对不只是一个对产品,或者是个服务,服务也是一个产品的营销,一定要把它放在大环境下来看,尤其是我们讲这个环境是一个社会、经济、技术、包括政策,比如说任何一个产品都是这样的,所以说营销也发生了很大的一个变化。
比如说现在贫富差距是在拉大的,社会会出现一些阶层,你承认不承认都会有一种阶层观,品牌很可能是被别人作为一个社会阶层的代表的符号,它是有阶级性的。你消费的场所是有阶级性的,比如海天盛筵,我们都知道这个词,你要去问一些年轻人,他会带着某种框架,对着某种观点去看这个问题,因为它就是个品牌了。
网易教育:是。
张黎:当然我们不评价具体怎么回事,这不是我们今天讨论的内容,比如为什么有些豪车,在媒体中反复出现被砸了,轧了人了,这些豪车在市场上跑的是很少的,其实更多的跑的是一般大众型的车,老百姓开的车很多,豪车很少,为什么它一撞人就引起那么大的关注?这其实是一个贫富差距社会矛盾的一个爆发,或者一个体现。我曾经写过,为什么撞人的都是豪车?你要在这个社会的情况下来看这个问题。
还有一个消费结构的问题,比如现在城镇化的过程中,大量的,可以说比如说农村的也好,相对来说不管我们承认不承认,他们是相对弱势的群体,进入这样一个城市的过程中,在和所谓城市已有的人群中发生一些碰撞,其实这是不同社会群体之间的一个社会关系问题,非常复杂,而这种东西会带来消费结构、消费心态和态度的巨大变化,比如,有一个词叫屌丝,我到北京来以后就发现我没有前途,这样的话我可能发现,哦,原来我没有关系,不可能成功,我没有一个好的父亲,没有一个有钱有权的,这时候你会发现,他会投资做再教育,在工作中奋斗,甚至他消费的一些产品,他要不要在这儿买房等等都会发生变化,所以要放在社会下解决一个营销的问题,营销绝对不是一个单纯的产品问题,或者一个品牌的问题,它是个社会的东西,那就是刚才讲的这个话题。
我们国家发展研究院是全口径研究这个国家的问题,比如我们要研究这样的问题,是一个社会问题,那我们可以请教我们的人口专家,比如说人口老龄化给我们带来什么问题,环境的变化带来什么问题,社会结构的变化带来什么问题,所以我们项目的特点是能够在这些全口径研究中国的背景下,把管理学的东西真正能够传授给学生,他要有一个更大的视野去看这个管理学的东西,这一点非常非常重要。
网易教育:其实也就是更符合中国国情的一个管理学。
张黎:对,所以我们也把它作为我们这样一个北京大学国家发展研究院BiMBA的定位,有很多兄弟院校很多商学院他们都很优秀,我相信大家各有各的所长,但是我们的定位是非常鲜明的,因为我们有全国独一无二的这种全口径研究中国发展问题的优势,而这种优势不要说全国,在世界上都是很少的,能够研究中国问题。
网易教育:对。
张黎:你可能知道,我们被评为中国五大国家智囊之一,这是咱们社会上的一种评价了,所以任何一个产品,又回到我这个营销,老是不离本行,任何一个商学院也好,一个机构一个企业也好,一个产品也好一个服务也好,要有自己清晰的定位,我们商学院慢慢发展以后,随着这二十多年的成熟以后,就是这个发展的趋势,它以后的变化会看得很清晰的,学生要求越来越高,对老师要求越来越高,这是积极的变化,定位也会越来越清晰,大家会差异化,各有所长。