1号店董事长于刚:未来5年中国电商将赶超欧美（二）

线下零售的优势有实体商品的体验性，商品立即可得性，刺激冲动性购买，店员近距离服务等。电子商务的优势有低成本，海量顾客信息以助精准化营销，口碑营销传播的速度和广度，以及不受地域、时间和货架空间的限制等。未来线上线下零售将会互补互通，充分利用双方的特有优势，为顾客提供多渠道和不同情景下的购物解决方案。

将来无商不电商，每个传统零售商和品牌商也都需要电商解决方案。可以有多种方式触网，包括自建电商网站；在现有电商平台上开店；找代运营，用现有电商的资源和自有资源的有机结合实现网上销售等。电商也在将自己的能力产品化，为传统零售和品牌商提供平台、系统、营销、仓储物流、数据、供应链金融等方面的服务。

电子商务的盈利模式是一个逐渐升级的过程。最初缺乏规模和客流量时，只能赚商品的进出差价；成为不可忽视的销售渠道后，就可以从供应商和品牌商处拿到更多和营销相关的返点；流量足够大时，可以搭建平台让商家入住而收取平台使用费和销售佣金；有大量的商家和顾客群后，可以为他们提供金融产品来盈利；而顶级的盈利模式是利用电商所拥有的大数据的价值。

大数据的价值也是一个逐渐升级的过程。数据是原始和零散的，经过过滤和组织后成为信息，将相关联的信息整合和有效的呈现则成为知识，对知识的深层领悟而升华到理解事物的本质，并可以举一反三则为智慧。到了知识和智慧层次的数据才最有价值，而要做到这一点则需要做数据挖掘，建决策和优化模型。

在互联网时代，低效率的大众营销将会被淘汰而被高效率的窄众营销所取代。一个婴儿的产品宣传对一个孩子已经长大的中年男子很难有吸引力，一款刮胡刀也不会引起一个中学女孩的兴趣。在互联网已经可以为每一个顾客精准画像时，还做大众营销是对资源极大的浪费。

电商可以详细的追踪每一个顾客的来源，包括其在网上的购物路径，搜索收藏购买行为，购买商品的关联性、重复性和周期性等。利用这些数据的分析可以建造顾客行为模型，为顾客进行精准化推荐和个性化服务。

积累了足够多的用户后，电商将会搭建金融平台，为用户提供保理、小贷、保险、基金等多种金融产品。服务对象包含大众消费者、供应商、商家、合作伙伴等。多数服务无需自己提供，而是由ISV包括银行、保险公司、金融公司、基金等专业金融企业来提供。

总之，中国的电子商务正以风驰电掣的速度前行，创新是这个时代的主题。移动互联为这个时代添上了浓墨重彩的一笔，使其更为精彩。我们每一个参与者既要看到木，也要看到林。欲穷千里目，更上一层楼！