6月25日，中国消费者协会携手金吉列留学编撰的《出国留学消费指导与维权手册》在金吉列留学北京总部米阳大厦5层咨询大厅正式对外发布。中国消费者协会领导、北京消费者协会领导、以及全国各地方消费者协会领导、使馆代表、前大使/教育参赞以及全国各大主流媒体均云集活动现场。金吉列留学总裁朱燕民先生、新西兰教育推广局教育经理李治女士、澳贸委中国教育经理徐瑶女士、欧柏林大学李恺教授、中国消费者协会副秘书长栗元广先生发表了重要讲话，并对《出国留学消费指导与维权手册》的编撰与发布给予了高度的支持与肯定。发布仪式上，中国消费者协会协同金吉列留学，向代表各省市消协的北京市消费者协会赠送《出国留学消费指导与维权手册》。希望随着该手册在全国的陆续发放，能够有力地规范中国留学服务市场，使其持续健康和谐的发展。
网易教育：老师您好，那么今天请您再给我们介绍下刚刚我们论坛上不断提到的一个词就是说诚信，那么诚信在我们整个这个行业包括机构有什么样的意义和作用呢?
李振平：诚信的问题是做一个真正有资质的一个留学服务的公司或者企业，应该说从成立以来到现在，已经有了很大一批。在这长期的经营当中，他们在社会的信誉，应该是有目共睹的，这跟十年前不一样，所以我觉得作为消费者来讲，他们要把自己的孩子送出去学校，就应该找一个有诚信的有良心而且有业绩的服务企业来给自己做这样的事情。因为留学这事对一个家庭来讲，是十分重大的事情，首先是要花钱，从澳洲来讲，差不多按照目前的澳元和人民币的比价，一年一个孩子全部消费大概24-25万人民币，所以这个无论是对于是以工资收入为主要来源的家庭，或者是有经营产业的家庭来讲，这个数都不算很小，所以这是件很大的事情，再一个更重要的问题是孩子的成长当中，他的青春问题：他是一去不复返的，所以如果说在留学的过程中，这两件事情没有把握住，这造成的损失不仅是物质的，还是精神的，这对孩子一生的成长都是非常重大的一个挫折。作为一个家庭来讲，在考虑要把一个孩子送到一个国家去，送到哪个国家去，送到哪个学校去，学什么，接着来的一个问题就是孩子未来人生事业定位的问题，这也是我在全国各地每次到一个地方讲的时候都特别强调，这个未来的人生事业定位就是孩子未来能把他打造成什么样的专业人才，是专业知识的？还是专业技能的？总之是要有一个立生之本，所以说专业的选择也是十分重要的。但是专业的选择说细了有设计到两个方面，有的孩子可能走之前我就是要在国外定居，在国外学习，在国外工作，所以这得考虑国外的人才市场需求，这一定要做一个深度的思考和调研，还有相当多的，应该说是多数，这个同学学会了应该要回到我们的国家，甚至回到北京。那我们国家未来的发展，其实很多信息都是可以捕捉的。所有这个东西应该结合起来，只有这样我觉得，钱才不白花，青春才不白度。从投入产出比来讲，性价比来讲，是很划算的，这个问题我觉得要特别把握住。当然前些年还有一个情况就是，这个出现的基本没有了，就是跟风，因为消费者越来越成熟了，不是看张家的孩子出去了李家孩子一定跟着走，这跟风是不行的，一定要考虑自己的问题，从自己的情况和需要出发，这是我特别说的一个问题。再有呢，我们在选择一个留学中介的时候，不要光看他说什么，一定要看历史上他做过什么，这些东西完全是可以捉到的，我想大家今天讲了很多诚信的，我感觉从我在国外工作，在美国在澳大利亚工作，我的感觉是诚信可以分为两个层面来说，一个就是说，它是善意的，这个不知不觉当中它犯了错误，作为一个留学中介，一个企业，它不是恶意的，这种善意往往是因为它知识不足，这知识修养不足，又敢讲大话、敢承担、敢承诺，这样本来它没有把握的事情，它可以讲的很满。我在金吉列到处走，还有看到别的学生家长跟我反映这问题。我感觉，就是你作为一个前线的资讯源来讲，我每次跟大家都讲这个，你知就是知，不知就是不知，不能强不知以为知，这样的话可能由于你的不求甚解，给孩子一个误导，这是很糟糕的。这样实际上造成一种感觉，给家长带来痛苦，给学生带来痛苦，这也是某种不诚信，这种不诚信是因为它知识的缺乏，专业水准的缺乏，这个东西还好说，你在经过教育经过什么还行。但最怕的是一个企业一个人，他的公司的文化理念，公司的经营本身就出了问题，就是人头不好，他就是恶意违反诚信的原则，这就是非常糟糕的，我想作为消法来讲，这是应该重点打击的对象。你不能说是为了把钱挣到手里了，不管别人孩子的死活，把别人推出去就完了，这个绝对是不可以的。所以说我觉得作为一个留学（机构）来讲，从未来说，我同意有的同事讲的，有那么二三十年的这种高潮，因为咱们国家确实是，无论从老百姓对于教育资源的质量的追求和我能够享受这种比较好的资源数量上的这种差距矛盾，还是比较大的，所以他势必把这个有限的钱投到国外去。另外当然还有，中外教育理念、教材内容、训练方法，还有国际之间的交流，这都不太一样。
网易教育：所以我们的学生家长一旦选择了某个机构他就成为了另外一种身份消费者，那我们今天所探讨的一些诚信的话题，包括金吉列发布这个手册，您觉得对消费者有怎么样的意义呢？
李振平：我觉得从金吉列来讲，他们已经连续第三本出来了，他们之所以能够这样做，就他们起码有个勇气，面对全国老百姓、消费者，也面对着管理者，也面对着中消协这样一种半官方的，当然又有管理职能，又有监督职能的这样一个机构，他敢说这种话，而且敢拿出这些钱放这，我理赔，如果范了问题，出现问题，我先行赔付，这说明他有种决心，有种良心，所有我觉得这种东西对消费者来说是很好的知道，你也可以拿这个去，我觉得在这个选择留学中介的时候，就跟买东西一样，你一定要货比三家，不要先忙着我就一定找谁，您这听下，那儿看看，我觉得这是消费者必须要这样做的过程，这样你才能比较出来哪一家是真正有水平的，而且真正是有这种诚信的，从良心经营的角度来做的。我觉得从我到金吉列来讲，我02年来的到现在12年了，我是看着它们长大的，在五楼嘛，100多人，到现在全国3000多人了，我觉得在这两个方面，它们的追求一直没有断，一是对我本身的这种人品的追求，那作为一个企业来讲，对企业业务和企业文化良性的追求，还一种就是对员工本身知识精准度的追求，它们是很高的，所有在这方面，它们投资很大。每年无论是到国外去培训，还有咱们互相之前的交流，还有参加全国各地企业文化的活动，还是付出了很大的，这点我觉得还是很好的。
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