《留学主义精品论坛》第2期:留学顾问大起底

2014-07-23 14:10:21 来源: 网易教育频道专稿 举报
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“怎么和留学顾问沟通”,“如何找到好的留学顾问?”……针对以学生家长关心的问题,网易留学特别邀请业界三位专家,和大家聊聊留学顾问那些事。

网易教育讯 据统计,自费出国留学学生逐年增长,而其中大多数学生都会通过留学中介出国。如何选择好的留学中介和留学顾问,成为广大学生和家长关心的问题。在网易教育推出的《留学中介点评平台》上,很多学生家长对留学顾问进行吐槽,“顾问不负责任、不专业”等成为投诉焦点。

“怎么和留学顾问沟通”,“如何找到好的留学顾问?”……针对以学生家长关心的问题,网易留学特别邀请业界三位专家,和大家聊聊留学顾问那些事。相信通过这期节目,你再也不用担心和留学顾问打交道了!

论坛嘉宾:

《留学主义精品论坛》第2期:留学顾问大起底


网易《留学主义精品论坛》第2期:留学顾问大起底

第一部分:留学顾问的前世今生

网易留学:各位网友大家好,这里是由网易留学频道出品的留学主义精品论坛节目,今天是我们的第二期,我们要讨论一下什么话题呢?因为我们有一个留学中介点评平台,大家在上面有好多对于留学顾问的吐槽,有的说太不负责任了,有的说太不专业了,今天我们有请到三位嘉宾讨论一下留学顾问的相关话题,让我来大家介绍一下。

第一位嘉宾是美国西东大学中国代表处刘品海刘老师。

刘品海:大家好!

网易留学:第二位是留学监理网总编辑胡本未胡老师。

胡本未:大家好。

网易留学:第三位同志,他以前曾经是留学顾问,我就介绍他为“前留学顾问”吧,吴亮。

吴亮:大家好,我是吴亮。

网易留学:现在他是在尚友网就职,已经脱离留学顾问这个职业了。相信通过我们这次节目,广大和学生和家长以后再也不用担心和留学顾问打交道了,胡老师在留学很多行业很多年。

胡本未:将近二十年。

网易留学:对行业非常了解,您能不能给大家介绍一下留学顾问这个行业是从什么时候开始出现和兴起的?

胡本未:在中国大家谈留学顾问,可能更多是指自费留学顾问,但刘老师也比较了解,比较早公派留学出国,那时候有教育部留学服务中心,教育部留学服务中心就有一个“信息咨询处”,我曾经在那里工作,比我更早的,20多年前就有留学咨询顾问的说法,基本上那时候除了政治思想的教育和培养以外,也会给学生做选校以及申请手续方面的指导,姑且叫它为留学咨询顾问起源吧,时间应该是在上个世纪80年代初,恢复向外公派留学人员时候开始的。

网易留学:也就是说现在的留学顾问较之以前相比,工作内容发生很大变化是吗?

胡本未:应该是,公派申请的时候,程序相对简单,中国和美国,中国和英国之间都签署了固定的人员派出项目,从选校、选专业,从顾问本身,或者说被派出去的老师本身没有太多选择,因为国家已经确定了我们只派这样的人,只去这些学校。

网易留学:下面我想问一下刘老师,您作为美国大学的招生代表,有跟中介合作吧?

刘品海:对。

网易留学:在您跟他们合作的过程中您主要是跟哪类人对接比较多?

刘品海:各留学机构有自己的外联处,我们更多是对接外联处这边,而对咨询顾问,多数时候都属于答疑性的,应该说跟顾问接触不是那么多。

网易留学:吴亮以前曾经做过留学顾问,你当时做的是什么工作?什么职位?

吴亮:我前期后期都干过,我从美国回来之后有先天的优势,所以先做前期咨询,我差不多回国回来之后第一份工作就做这个,所以像刚才老师说的,就是没有经验,所以其实有一个东西叫利益,如果你给足了薪水,当然会有很优秀的人参与,但这个行业天生就是暴利行业,每年中国到美国的留学人口就有30万人,一个顾问最多能带一千个人,就算他再优秀,他也做不了那么多学生,所以肯定会有大量家长和学生选到一些初级的顾问,所以我们不能说定义咨询顾问时就把他定得很高大上,其实应该说由高大上的人去制定标准,这些标准能很好的被顾问学习到,这样家长就能收到最好的服务,所以其实留学机构应该让资深的人培训新人。

现在很多机构都意识到这一点了,很多销售都是从保险行业、房地产行业电话销售转过来,他们差不多占到80%或更多的人数,但剩下10%,大量是海归,或者是10年、5年以上留学经验的人会做培训,所以其实这个行业并不是那么黑和惨,只不过看你怎么去选对的顾问和怎么选对的公司。

张爱群 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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