谈互联网:网络难以冲击地面教育
网易教育:刚才,您也提到了互联网对于教育行业的冲击。那么,在您看来,新东方在未来会有哪些突破点和创新点?
周成刚:我承认,互联网正在改变世界,但我不接受互联网颠覆世界的论调,尤其是在教育领域。互联网对地面的、纯粹的商品商店的冲击很大,但是对教育的冲击会放慢,更多是结合。原因是教育有太多的人际间交流、人际间互动,人际间的经验、时间、经历和情感交流,是互联网没办法一下子替代的。可能,电商替代了很多的地面商店,但是互联网教育并没有替代哈佛和耶鲁、北大和清华。这些地面学校的教育反而越来越受人欢迎,或者说想去的人越来越多。我们未来要去做的,仍是以地面为主。至于互联网教育能不能渗透到我们的地面中去,同时互联网教育能不能和地面互动起来,就需要把大数据真正做好。与此同时,我们希望能在收购、兼并方面,能在互联网公司方面有更多投入,做好新东方的“护城河”。我们有核心业务,也有外围参与的,有我们控股的公司,还有我们作为一种投资的公司,这样每一层联合起来,就形成了新东方的核心技术。我们会加大自身的互联网公司建设,所有这些都要和地面服务形成互补,实现资源利用。
网易教育:教育行业从业者需要补充哪些素质,才能够适应这个互联网时代呢?
周成刚:作为做教育行业从业者,互联网能不能给教育的客户带来独特的地面需求和体验,这一点很重要。互联网公司要生存,商业公司要运作,它还需要满足另外一个需求,即能不能达成盈利的模式。两头缺了一头都不行。光挣钱,违背了教育本质,不行;只想做教育,但是不挣钱,也不行。新东方还是一个互联网基因比较充分的公司,我们的互联网公司“迅程”,到目前为止,它在中国教育咨询公司中,能够达成一种商业模式,最终实现了盈利。只不过我们的地面业务太大了,所以把互联网部分覆盖掉了,感觉好像没有在做互联网工作。其实,我们做的时间是最长的。