启德教育张磊:为客户提供最精致细化的服务

2014-12-11 22:32:54 来源: 网易教育频道专稿 举报
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2014年12月11日,第六届金翼奖网易教育年度大选在北京海航万豪酒店落下帷幕。在活动现场17项大奖被一一揭晓。300余名教育届人士齐聚一堂,探讨中国教育新发展之路。

启德教育张磊:为客户提供最精致细化的服务

进入2014金翼奖教育大选颁奖典礼

启德教育集团留学事业部助理总经理 张磊 (来源:网易教育频道综合)

启德教育张磊:为客户提供最精致细化的服务

启德教育集团留学事业部助理总经理  张磊

网易教育:各位网友大家好!这里是第六届金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在作客直播间的是启德教育集团留学事业部助理总经理张磊先生,张先生您好。

张磊:您好,网易教育网友们大家好。

网易教育:首先祝贺启德教育集团荣获网易教育2014年度最具影响力教育集团、留学品牌、外语培训品牌,同时获得三个奖项,您对此次获奖有什么感想跟我们分享一下。

张磊:我觉得首先还是要感谢各大盟友以及所有学员们对启德教育长久以来的支持和认可,我想这个奖项对我们来讲虽然是激励、认可,但对我们未来的发展也是一个鞭策,我们希望在保持近些年的优势以外,未来在整个客户的服务体验,对于学员的成绩、语言的把控部分能发挥更多优势,同时也希望我们所有的学员和网友继续支持启德教育。谢谢。

网易教育:您能给我们介绍一下启德教育的优势和特色吗?

张磊:启德教育集团,目前来讲是由四大事业部组成,主营还是以留学板块为主,现在也在进行合作办学项目和海外游学项目,启德20多年出国留学的服务过程中,我们是非常专注的,一直聚焦整个出国留学市场,在行业整个变化过程中,启德一直秉承南方企业的专注和细致,也一直在探讨启德的特色是什么,我想这可能跟我们广东企业的“煲汤文化”,或者广东人的“煲汤文化”有一定的联系,我们希望把细水长流,精细化的氛围给客户。

同时我们在整个标准化建设,在整个流程、系统的建设,企业花费了大量的人力、物力做升级,事实上今年启德教育也提出了一个新的战略方向,在三大系统升级、人才系统升级、产品系统升级,包括整个科学技术部分里,企业化信息系统的升级部分里,升级的目的本身还是为我们的学员、企业本身、为我们的客户提供更好的服务,同时我们在整个企业文化的过程中,希望启德未来被别人更多认为是最值得信赖的国际教育机构,我想这是我们启德这么多年来,包括未来的一个特色和优势吧。

网易教育:品牌的一个传播点。

张磊:是,最具信赖的国际教育机构。

网易教育:接下来想请您回顾一下2014年启德教育取得的成绩以及2015年取得的规划和展望。

张磊:2014年在整个留学行业里,因为今年整个留学行业有很多变化,不论是公司性质模式的变化,一些传统的留学行业,新兴的移动互联网端,在线教育,对于市场的一种警醒,启德教育在2014年,从我们整个最终的结果来说,取得了非常好的增长,依然在整个留学行业里排在前列。同时最值得我们开心的一点是,集团管理者提出人才升级之后,引入了很多高级人才,带来了很多理念,在系统部分的投入也越来越大,在我们整个产品的部分来讲,在我们现有的留学板块和培训板块之外,我们从整个企业形态的角度来讲逐渐延伸,海外游学产品,合作办学项目逐渐进入到阵容当中,也是希望从客户的体验,比如一站式服务的体验,去拉伸我们整个服务业态的形式。

从2015年的角度,当然,首先我们还是依照企业的格言,踏踏实实做人做事,希望在2015年步子走得更快一点,除了做好本身以外可以引入更多的,比如刚才提到的人才,比如把在线教育的模式引入到企业中来,去适应我们的终端市场、适应客户目前的需求,同时也为整个管理层对于2015年的期望达到最终的结果。

网易教育:今天的访谈就到这里,我也预祝启德教育集团在明年或在未来步子迈得更快一些,业务发展得更好,希望留学的人能够得到你们的帮助。

张磊:谢谢网易教育的朋友。

赵蕊 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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