外联移民顾瑞珩:客户的信任是企业生存之本

2014-12-11 23:02:45 来源: 网易教育频道专稿 举报
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2014年12月11日,第六届金翼奖网易教育年度大选在北京海航万豪酒店落下帷幕。在活动现场17项大奖被一一揭晓。300余名教育届人士齐聚一堂,探讨中国教育新发展之路。

外联移民顾瑞珩:客户的信任是企业生存之本

进入2014金翼奖教育大选颁奖典礼

外联移民北京事业部经理 顾瑞珩 (来源:网易教育频道综合)

外联移民顾瑞珩:客户的信任是企业生存之本

外联移民北京事业部经理  顾瑞珩

网易教育:各位网友大家好,这里是第六届金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在作客访谈间的是外联中国北京事业部总经理顾瑞珩先生,顾先生您好。

顾瑞珩:您好,大家好。

网易教育:首先祝贺外联教育荣获网易教育2014年度最具影响力移民(微博)品牌,您对这次获奖有什么感想?

顾瑞珩:首先对于此次获奖我感到非常高兴,因为这次是外联第五次参加网易“最具影响力移民品牌奖”的评选,也是连续第五年获得该奖项,我们在此对全体给予外联认可、监督的广大网友、媒体和专家评审表示我们衷心的感谢。当然,我也代表外联出国全体员工在此郑重承诺,在今后的日子里我们肯定会以更饱满的热情、更细致的服务对待每一个选择我们外联的客户,当然,我们会用更严谨的标准、更精益求精的眼光去挑选我们的移民项目,力争帮助更多中国家庭早日实现享受海外优质资源和生活的目的。

网易教育:您能介绍一下吗?刚才您说,在网易金翼奖的评选过程中外联已经连续五年获得褒奖,您的优势是什么呢?为什么会获得这么多奖项呢?

顾瑞珩:说到优势,首先映入我脑海的词汇就是专业,实事求是来讲,外联并不是一个在营销方面极其顶尖的公司,但从专业度来讲,外联是一个在业界有着最顶尖研究型团队的集体,外联已经参与主导了60余个美国投资项目,募集了数十亿的资金,解决了当地就业创造不足的困境。并且值得一提的是,公司成立至今无论是项目还是客户,无一失败,目前我们已经缔造了18批项目投资期满后,所有投资人取得50万美金全额还款的行业纪录。这个记录令外联骄傲,也令我们外联人很骄傲。很多人说,创造记录、保持记录,其实外联一直在保持记录,外联美国客户最快三天就通过了美国移民局的批准,西班牙客户不出国门五天就拿到了居留权,这些过往的傲人成绩在证明了外联专业基础的同时,也激励我们不断努力。当然,专业只是基础,服务是让我们的专业体现的很好的方式,所以外联也在不断地提高后续服务的品质,我们成立了外联自己的海外俱乐部,在传统的投资理财、安家置业、税务规划等服务的基础上,我们力争给我们的客户,所谓新的移民、新的侨民提供更多接触国外主流社会的机会,我们举办了包括公益、环保、文化、鉴赏等各式各样的活动,其实这些活动也是让他们可以平稳落地并且融入到当时生活里去的,我们会定期邀请新老移民参加很多高端的活动,包括巴非特的股东大会,蒂凡尼的早餐活动等,这些活动都让大家有着陆的感觉,外联还在帮助新移民子女入学、就业问题方面提供指导,包括职业规划这样的高端服务,融合这些服务,让我们在专业的基础之上能够提供更好的、有品质的服务。

网易教育:很有规划的感觉。

顾瑞珩:我相信任何一个事情都是你先了解它、熟悉它、掌握它,你才可以把这种服务体现给别人,这就是我们在专业的基础上做到更好服务的过程。

网易教育:你们的专业性刚才说得很多,包括你们对客户很了解、参与很多项目,这样的专业性你们是怎么做到的呢?

顾瑞珩:外联无论是在境内还是在境外,都有大量的项目,我们会请到很多专业律师,会计师,税务分析师、财务分析师、项目精选师做很多尽职调查,首先确保这些项目的真实性、专业性、安全性,刚才我在外面跟他们开玩笑,他们也在说外联从来没有出过任何问题,我们怎么去做到这一点,我们用了99%的专业和1%的运气,当然,这1%的运气不是凭空掉下来的,外联到现在这么多项目,无论是美国的、加拿大的、西班牙的,从来都没有出现任何偏差和问题,如果我们在前期发现有任何细小的问题,我们可以放弃所有的利益,这样才能建立起我们的信任度、专业度、口碑,才会有良性的循环。

网易教育:最后还想请您分享一下外联出国在这么激烈的竞争中是如何树立自己的品牌的?在体现专业性方面。

顾瑞珩:我想,网易能走到今天也是在IT行业里经过了很多年的拼搏,其实外联能够在移民行业里一步一步走到现在领军的位置,也是经历了很多锤炼,坦率地讲,无论竞争激烈与否,外联一直能够秉承帮助大家更好生活的初心,不断地去了解和探求这些客户在移民过程中、移民之后的实际需求,整合我们所有的资源,外部的、内部的、国内的、国外的,帮助我们的客户在移民过程中更省心,因为我们更专业,同时还有一点,移民只是一个过程,移民是为了更好的生活,所以我们不仅要让客户在办理过程中觉得省心省力,也力求让我们的客户移民之后的日子过得更舒心。

早在2011年,外联就已经主导主持了四届投资美国高峰论坛,这个活动是针对社会公众和中介同行,免费开放,其实我们也在致力于提高行业的专业水平,同时又给中国的投资家庭、国外的基金公司、律所,包括国外的项目一个公平展示的透明专业平台,这样的话可能会有更好的了解。明年3月份我们会在上海做第五届投资美国高峰论坛,那个时候,来自于中国各地的普通家庭,有移民意向的家庭可以不用走出国门,在一个大的舞台上以专业的眼光看到所有的投资移民项目,这也是我们一直所想的,一方面提高自身素质、提高行业素质,同时又提供诚信、公平、透明的平台。

当然,我们一直也在跟国内的知名媒体(合作),出了我们自己的期刊《新侨民》,也是想让大众了解、关注社会热点问题,包括新侨民的价值观和海外的生活,今年7月份我们又跟国内一个比较知名的财智生活的媒体《福布斯生活》携手推出了一个“全球移民热点”的重磅活动,也是从子女教育、海外投资置业、理财,包括移居生活各个角度去分析、了解最方便、最适合、最优选的移民方案。所有这些活动,一方面可能是塑造我们外联的品牌,其实在塑造外联品牌的同时也是想服务大众,反馈社会,提供更专业、更便捷、更好的服务给大家。

网易教育:太好了,特别自律的一个企业。

顾瑞珩:谢谢,这也是我们一直想去做的事情。

网易教育:好,谢谢您的分享,今天的访谈先到这儿,我也是希望外联能够沿着自己的理想一直走下去,也能通过自己的品质感影响同行业其它的伙伴,让大家做得更专业。

顾瑞珩:谢谢,我们一定会。

赵蕊 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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