阳光兔发力，欲做一对一老师版“Uber”？

今年年初，学大教育在2014Q4的电话会议里提到会与奇虎360成立合资公司阳光兔，共同开发移动互联网产品。半年之后，阳光兔旗下的产品“口袋老师”正式亮相。该款产品上线3个月，共累计用户200多万，月活用户60万;3万注册老师，其中50%来自学大，剩下一半有在校大学生和公立学校老师。

口袋老师从K12领域的拍照搜题切入，接入真人答疑服务。阳光兔的CEO、学大教育前副总裁李俊逸表示口袋老师的定位是做P2C模式的在线老师共享服务平台，而不只是拍照搜题工具，重点是“在线”和“共享”，以uber式共享经济的模式，把学生和老师连接起来，利用老师的碎片化时间为学生提供实时答疑服务。

口袋老师目前上线了三个功能，分别是真人答疑、拍照答疑、私人老师，其中私人老师是付费服务，服务的方式是学生在一定的时间内给老师支付多少学豆后，可以在这期间随时向这名老师提问。从产品的设计路径来看，真人答疑的存在帮助口袋老师对用户做筛选，筛选出需要老师进一步详细解答的用户群体，这一部分群体即很有可能是付费模块私人老师的群体。据CEO李俊逸介绍，答疑的价格由老师自己制定，上不封顶。

测评这款app后，笔者认为口袋老师给人印象最深的就是“秒抢”，发出题目很快会有老师抢答。但不足在于，抢答过后老师的解答时间比较长，并且不会一次性就给出详细的讲解或者解答思路。另外，从老师的角度出发，口袋老师暂时没有推出服务于老师的社区，老师之间的资源共享和交流受到了一定限制。

李俊逸：首先我觉得拍照搜题这个东西是K12当中一个标配，因为这个功能确实能解决学生很大一部分的问题。他很多问题都百度里搜，是不太方便搜。拍照搜题这种方式是更方便，但是这个功能只能是满足学生一部分的需求，但是学生更深层次的需求是没法满足的。所以我们也做了这个功能，但是我们不是以这个功能为主。我们把问老师放在中间的位置，很醒目，虽然他的按钮比拍照搜题小，但是界面上更醒目，就是为了突出这一功能。这个产品更大的区别，一开始很明确，是要打造老师共享服务的一个平台，而不是一个拍照的工具，我们所做的工作是连接学生和老师，首先这个定位不同。

第二点，学霸君也在9月1号刚刚开始做一些在线实时答疑的功能，刚刚上线时我们也看到了，这个非常好，觉得这个行业发展的方向这么走应该是正确，但是我们在答疑上还是有很大的区别。首先他们的答疑是按分钟来计费的，来收费的。我们的答疑是免费的，完全免费。然后猿题库也有猿辅导，其他产品也会有一些答疑或者是辅导的功能，但是我觉得首先学生的学习压力非常大，产品要做的轻，而不是很重。按分钟收费，按题收费，或者是按小时收费，这些对学生来说压力太大。学习本身已经很大压力，我们在帮助他学习上能不能做的轻松一点？所以这是我们想做的。

老师在线答疑，如果你不关心谁是你的老师，只关心你这道问题怎么才能最快被解决，免费。如果你关心是哪个老师，你觉得有一个老师特别棒，你就想跟那个老师一起解决你学习知识点的问题、一个学科的问题，或者是培养学习兴趣，或者是培养自信心。那个时候我们才有私人老师这个收费服务。而且我们也不按小时卖，老师并不是说拖的时间越长，我就挣的越多。而是我越帮到你，我的成就感越大，这一周之内，这一个月之内建立了这个关系，我们就亦师亦友了，我们一起攻克你这个难题。所以，口袋老师设计这个思路跟其他还是不一样的。

教育这个东西我们总觉得还不是一个完全纯粹商业化的东西，因为你面对的是孩子，我自己有孩子，我也是一个家长。所以首先还是得从教育出发，然后再考虑商业的事情。

李俊逸：这个问题非常好。首先这个问题提出来以后，我脑子里第一个念头是说，是不是所有的学生都有这个需求的。是不是每一个学生都会说，我知道了一个问题的答案，然后我还要问个老师；我想不通，需要在思路上指点指点我。如果有越来越多这样的学生，我相信就能有越来越多这样的老师。首先一定要有需求，老师不能硬给你辅导，因为你可能直接把这个老师关了。我们希望看到越来越多的学生有需求去反复问老师，去想要真正搞懂。我们看问答板块里有最新和最热两块问题，给学生看到，也给老师看到，大家是一种引导。其次，这些老师的数量，确实三万名老师很多，是不是每一名老师像这个老师一样，能够这么有耐心这么信心给学生做这个交互？我们会通过一些机制以及培训来解决，所有的老师上线我们也会有在线的培训，因为我们是在线的平台，在某一个地方做线下的培训不太现实，这成本也太高。

在线上我们会做培训，我们可以建老师的微信群，QQ群等等，会实时做进阶的培训，还有实时的指导，以及精彩的答疑的案例在上面做分享。我们会打造一个互动的实时的学习性的这样一个老师的组织，线上的组织。帮助老师进来的时候有把关，有简单的培训，有不间断的实时的天天的引导。我们也会做很多活动，运营活动。奖励那些答的好的老师，让大家往这方面靠齐，同时还有星级体系。学生每一道问题，就这个问题判断这个老师。给几颗星。可以给这个老师贴标签，有耐心，没耐心。好老师、差老师，有这样的评价。其他学生看到这些评价，老师自己也看到了。

我觉得一个好的平台是让一个比较差的人，或者是自控力弱的人，慢慢变成一个好人，坏的平台好的人进去变成一个坏的，所以我们从这些方面都会去完善整个老师答疑的质量，不断的去提升他们（老师）。

李俊逸：我们老师注册的时候分成好几类，这样我们才知道他真的是哪一类。然后知道他真的是哪一类以后，我们才会有优先级。什么时候审核通过，派发什么样的题。一个老师注册以后，并不能够去答疑了，哪怕他注册成功通过审核，而且并不一定拿到那么多题，我们首先优先发给有教师资格证的老师。这是第一点。 第二点就是关于大学生在校学生，重点大学。我们现在是这样的要求，上传的资料会审核的通过，通过这一部分的老师注册，让他们实现一个答疑的功能。这一部分也要考核，也要有相应的标准，那我们前两类已经足够我们平台现在运转，满足学生的需要了。这是关于注册老师，所以我们最核心的就是两类，一类就是有教师资格证的老师，一类就是在校的大学生，师范类的院校，或者是重点大学的大学生，必须是在校的。

关于老师的收入，现在给学生是免费，但是老师会有补贴。私人老师会有收入。 第三个你讲特别精英的特别好的老师看两种情况，一种情况是讲课，一堂课有很多人听，这时候收入有多少，另一个时候，他到这个平台上来带几个学生他收入是多少，他是那么精英的老师，他给学生答疑解惑，又有那么高的知名度，我们这个私人老师的定价是自己订的。可以订999、可以订39，其实老师的收入是上不封顶，只要提供好的服务。而且我们为了保护用户，学生是可以退，买了你的服务如果不满意可以退的。你第一天退全额退，第几天退退其中一部分，有一部分服务老师付出了，对服务没有太大争议的话，有一系列的措施去保护消费者。

而补贴方面，我觉得一个人做一些事情有好几个动力，第一个动力我觉得最大的动力可能还是首先来自于成就感，能够帮助到孩子，他是一个碎片化的时间，等公交车的时间，或者是无聊的闲暇的时间，帮助的一个孩子远在千里之外，素未蒙面。我们很大一部分是学大的老师，学大有一对一的课外辅导的老师。这些老师学大已经付过工资了。在做这个事情的时候，对他来说是一个额外的，所以我们会有一些补贴和奖励的活动，但是不是很多。不是说靠这个东西来让大家做这件事儿。这是一方面，另外一方面就是我们的私人老师的开通，就是鼓励这些优秀的老师，真正能够让学生搞懂的这些老师，他能够在答疑的地方跟学生建立关系，获得好的评价以后，在私人老师这边他能够提供收费的服务。这也是对老师来说是一个激励也是一个动力。当然跟所有的互联网公司一样，我们对老师肯定是要有补贴的。这是毫无疑问的，因为滴滴也会对司机有补贴，O2O的公司也会有红包。这是互联网公司的一个做法。

李俊逸：怎么样让学生的学习效果真正得到，这是每一个家长关心的，学生不一定每个关心。但是每一个家长关心，我也是一名家长，这一类产品，我们老师实际上平台的规则就是说，只要你追问老师是要回答的，老师如果不回答，被我们平台认为是一种不标准的答疑。我没法要求学生，但是我会对老师有要求。希望通过轻的方式，让学生有成就感。不断的学习上有兴趣有成就感有信心，这时候更好的带入学习效果。

我们两大投资方对我们的支持，可以说是非常大的。首先是我们三千万的现金，资本金是打到帐上，我们用这笔资金启动这个项目。然后学大那边教学教研的资源，我们在产品当中用上了，而且将来e学大的题库、结构化的知识体系这些东西下一步都能派上用场。还有学大的老师，现在这些老师都到这个平台上答疑，帮助学生。接下来在线下我们还会去打通，在学大线下的校区，对本身一对一培训过程当中，更多借助这个平台去提升学习的效果。 360这边是互联网公司，技术上前期产品研发包括很多底层的技术，包括我们在互联网的流量上都有所帮助。产品最初上线来的第一位用户从360的手机助手上面来的，360互联网导流的能力也是很强。互联网公司技术流量还有在产品上面给我们很多的帮助，包括我们团队也是有学大的成员，也有360的成员。当然我们也有百度、阿里巴巴过来的同事。

李俊逸：我们很明确要做一个在线的老师共享平台，因为我们觉得只有在线才能够摆脱时间和空间的束缚，才能够让老师的价值最大化，一个老师在北京可以帮助到贵州一个山区的孩子，只要他有手机。那么如果你是O2O的话，他只能帮助北京的学生。而且时间上也是没有那么自由，如果我是一个在线平台的话，无论在哪儿只要他方便，就可以帮助一个孩子。如果你是O2O还得坐车约在什么地方，所以我们体制鲜明，我们做在线的老师共享服务这个工作。O2O那块目前没有计划，而且也有一些互联网公司做的非常好了。