360教育集团饶开浪:留学后服务是大趋势

2015-12-03 12:48:23 来源: 网易教育频道专稿 举报
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2015年12月3日,第七届金翼奖网易教育年度大选在北京海航万豪酒店落下帷幕。在活动现场16项大奖被一一揭晓。300余名教育届人士齐聚一堂,围绕回归教育本质主题进行探讨。

本文由网易教育频道独家采访编写,转载请注明来源。

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360教育饶开浪:留学后服务是大趋势

360教育集团饶开浪:留学后服务是大趋势 (来源:网易教育频道综合)

网易教育:各位网友大家好!这里是2015金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在作客直播间的是360教育集团副总裁饶开浪先生,饶总你好

你好,主持人好,网易的各位网友大家好!

网易教育:360是网易教育的老朋友了,请您详细再给大家介绍一下360教育集团,在现在的留学市场上,咱们拥有哪些优势?

饶开浪:其实360教育集团是全球的零中介领跑者,在过去的8年当中,我们已经陆续实现了2000多所学校,海外院校的直接代理,意味着我们能够为申请这些学校的学生提供免费的零中介的服务。比如说英国、澳大利亚、新西兰等国家,还有一些东南亚的国家,我们都实现了所有学校的代理权,意味着学生如果选择这些国家,他们全部都会减免留学的中介服务费,这是我们很大的优势。尤其值得一提的是加拿大,在传统中介当中,可能会收取比较高额的手续费,因为这里面涉及到留学办理的过程比较复杂。我们针对加拿大这个国家,或者是美国这些比较难的国家,也实现了90%学校的代理权,打通了整个环节,这是我们在这个市场上最大的杀手锏。

我们总共有100多位专业的留学咨询顾问老师,80%都是拥有海外名校的留学背景,这也大大提高了我们的专业度。一般来说,这些老师都有3年以上的工作经验,尤其是个别老师,甚至在10年以上,这在行业当中是非常少见的。我们有专业的前期队伍,又有专业的后期团队,加上后勤的保障,我后面还会再说到。还有我们给学生提供的专业后勤服务,整个链条打通以后,在留学服务行业里面奠定了自己的地位,应该说是非常好的口碑。

网易教育:对于未来留学领域的发展,有怎样的看法?

饶开浪:对于未来留学的领域,市场上的留学信息越来越透明化,学生不需要像以前那样,所有的东西都依赖于中介机构,可能通过学校自己的网络就可以了解到申请的信息。现在各个公司当中比拼的就是留学服务的品质,这也是我们特别重视的方面。谁如果能够把服务做到极致,就能真正的占领这个市场。现在留学服务,很多学生有在海外购房、置业、移民这些方面的需求,我们统称为留学后服务。其实留学后服务也是现在的趋势,各个机构都看到了这方面的方向。360教育集团是最早进入留学后服务领域的,比如说加拿大的房产,或者说全球各个地方的房产置业、移民、父母亲的住宿,我们都把它涵盖在我们的服务范围里面。

未来五年我们接下来的计划就是把留学后服务整个市场打通,做到让学生在各个方面都能享受到极致的服务。

说到服务方面,我顺便讲一下,360教育集团对外正式公布了十大极致服务,比如说免费的接送机,上海、深圳、成都、广州这些地方,如果学生通过我们这里办理的,要飞往全球各地留学,我们都会提供免费的接送机的服务,包括在境外,都是有专车接送的。去年开始,每年寒假和暑假各会举办一期免费的雅思班,在行业里面是独家的,这个雅思班并不是泛泛的过去了,这个雅思班一般会开两到三周,根据学生的英语情况做一个制定,是相对个性化的课程,这些都给我们收获了很大的口碑。这只是介绍了我刚才说的十大极致服务中的一两个。

网易教育:现在流行一个词叫大数据,留学产品数据化已经引起人们的重视,大数据对整个行业的冲击肯定会更加显著,您认为大数据对留学行业会有什么样的影响?

饶开浪:大数据是一个非常热门的词汇,大数据对于留学行业的影响,我个人认为是用已经发生的事情,已经发生的数据用来预测留学行业的走向,还有可能将会面临的变化。其实大数据在留学行业当中的应用可以非常广泛,比如说可以统计每年有多少学生去了美国,有多少学生去了加拿大,有多少学生去了英国等等国家,继续深究这些数据,又可以看出每年去这些国家的学生里面,多少去读研究生,多少去读本科,多少去读中学的,这些都会给我们的咨询工作有非常好的借鉴意义。再往下想,比如说知道了出国留学比例的分层,再看他们选的是哪些专业,这些都已经做到了,我们现在已经在做这方面的事情,每个专业入读学生的比例大概是多少,根据我们这几年的统计发现,中国学生去国外留学基本上是读商科和工程类,这部分学生占到的比重非常大。我们跟进这些学生的生存情况,大数据可以帮助我们看到他们的生存情况,继续跟踪下去,就会知道某些热门学校的热门专业的成功率是怎样的,申请的成功率,给下一届的同学会有非常好的借鉴意义。我们知道了成功率以后可以指导他们,学生入学以后,有些学生可能会转专业,我们都会持续的跟踪。每一个360的学生,并不是办完结束了,就置之不理,我们会持续的跟踪,看看这个学生有没有需要转学或者是转专业,或者是毕业之后是不是还从事对口的工作,这些数据我们都会收集起来,这样的话就可以充分了解到整个留学市场真正的走向,学生真正的需求在哪里,反过来就可以指导日常经营,也可以促进我们的业务,这是我们运用大数据的方式。

网易教育:现在留学的学生,包括家长越来越多,您从专业的角度给他们一些建议?

饶开浪:我特别想跟学生说一点,一些家长和学生总是把留学和成功、财富划上等号,但是我觉得这样是不大明智的,因为留学仅仅是一个开始,留学说到底只是去读书,去上学,不同的是地理位置发生了变化。学生在不同的环境里面,不同的文化里面去读书,迎接的挑战是更大的,面对的压力也是更大的,绝不是去选择留学了,好象前途就一片光明。换句话说,学生在不同的环境,不同的文化里经过若干年的留学,肯定是中西方教育相结合的方式,对于学生来说,新世纪全球精英的人才来说,肯定会有更好的发展空间,这是肯定的。

其实去留学,说到底,真正收获的就两个东西,一个是坚强的内心,把你放在世界上任何一个地方都有生存下去的能力。还有一个就是有一颗平常心,因为你在外面见得多了,世界观、心胸、度量相对来说都比较大,每天能够脚踏实地的追求自己的梦想,如果能做到这两点,留学就算是成功了,分享这两点跟大家共勉。

网易教育:感谢您的分享,感谢饶总接受我们的访问,今天的访问就到这里,谢谢!

饶开浪:谢谢!

刘淑芬 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:马志秋_NQ2478
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