网易云课堂孙志岗：很不互联网的在线教育

如果说2013年是很多人眼中在线教育的元年，大量教育项目在当年蓬勃生长，让在线教育成为互联网的风口，那么即将过去的2016年也应该对这个行业意义重大。2016年，各类知识共享产品的出现与变现，再加上直播、AR/VR等新技术的加持，让镁光灯再度聚集在在线教育行业上。

11月末，在专注职业培训的三节课举办的“三次元Club.年终聚会”上，不少在线教育领域的大咖都以学习和互联网产品为主题，做了一系列演讲。其中，网易云课堂战略总监孙志岗做了名为“很不互联网的在线教育”的主题演讲，与现场观众分享了网易云课堂的成长轨迹。

（网易云课堂战略总监孙志岗做主题分享）

互联网下半场 回归平稳常态

孙志岗在发言中首先介绍了互联网大环境的变化。在互联网浪潮刚刚袭来时，互联网的上半场曾经是非常开心、性感的，投资人也好，创始人也好，每个人都想跟互联网发生关系，网易也是互联网第一波浪潮的受益者。但是随着技术、渠道、市场的变化，互联网已经从最鼎盛的时代回归到平稳的状态，也进入到了商业本质的常态化状态。

“当互联网进入下半场时，它已经不再‘性感’”。孙志岗举了一个简单的例子来证明这一变化，大概两三年前，“互联网思维”还是一个非常热门的词语，但现在如果你跟一个人张嘴谈互联网思维，他会认为你是一个骗子，这就是一个残酷的现实。

（网易云课堂战略总监孙志岗《很不互联网的在线教育》PPT截图）

在线教育的轻模式与重模式

互联网行业的“新常态”，同样会反映到在线教育行业中来。以网易云课堂为例，它上线于2012年12月25日，是网易旗下领先的实用技能学习平台，也是国内最早一批布局在线教育的产品。孙志岗介绍了网易云课堂的早期探索经历，最开始网易云课堂希望自己是一个互联网的平台，它能成为老师和学生之间的桥梁，再通过优胜劣汰产生社群，自然而然形成老师、学生、平台三方受益的局面。

但在线教育跟很多互联网产品有着很大的不同，这是个慢热又充满个性化的行业，衡量标准也十分模糊。如果只是单纯打造比较轻的课程平台，很有可能带来“课程鱼龙混杂”的局面。单纯的课程平台看似给学习者提供了丰富的学习资源，实则增加了筛选资源的步骤，反而为学习者平添负担。这在显示出内容制作复杂性的同时，也体现出优质内容对教育产品的重要性。然而，做内容并不容易，尤其对求快的互联网公司来说，最重的就是内容了。

“原来的互联网很轻，一分耕耘十分收获，现在再想十分收获的话，得把一变成十，这个时候就得把事情往重里去做”，孙志岗如是说，而从2014年起，网易云课堂也逐渐从纯提供平台的轻模式向更重的模式转变。

好老师+好服务，才能带来最好的内容

那么，网易云课堂在转变过程中，是如何做重模式的呢？孙志岗以网易云课堂推出的“大学计算机专业课程体系”为例，介绍了网易云课堂在转变对原有的轻平台模式的过程中所着重做的一些内容。

（网易云课堂“大学计算机专业课程体系”）

第一，挖掘好老师

在在线教育行业，好老师无疑是各个产品争抢的稀缺资源。一个有经验的好老师，既有真才实学，又认真负责，对学生获得想要的学习效果十分重要。像网易云课堂推出的“大学计算机专业课程体系”中，就邀请到全国排名前十的计算机专业里最受学生欢迎的老师来授课，可以说是国内任何一个大学里面都无法经历的师资水准。挖掘好老师这件事情很重，但“这件事情是我们主动出击的，我们努力挑选这些老师，把这件事情做成了”，在孙志岗看来是很有意义的。

第二，提供好服务

在教学过程中，老师确实是非常重要的一项资源，但并不是有好的老师就能解决一切问题。在孙志岗看来，在线教育除了挖掘好老师以外，还需要提供好的服务，“这两者合到一起，才会产生好的课程，两者缺一不可。”

很多好老师都来自线下，他们对互联网教学方法、对在线学习用户、对整个市场的认知都不够，而这恰好是互联网产品所擅长的。网易云课堂就以近四年发展所积累的经验，帮助老师找准市场定位，制定合适的教学方式，尽快完成“互联网化”；另一方面，网易云课堂也会安排助教、班主任等工作人员来协助老师完成答疑、作业辅导、监督学习等工作，让整个教学过程更加完整。

（网易云课堂战略总监孙志岗《很不互联网的在线教育》PPT截图）

孙志岗坦言，这个过程是非常重，也是非常累的，但在这种重模式下所产出的内容，像之前讲述课程体系和网易云课堂上另一个以就业为导向的项目——微专业，这两者里面“专业的课程还是蛮受业界认可的”。好老师与好服务的结合，必然会打磨出优质内容的价值。而在孙志岗看来，这些付出也都是值得的，因为教育不是一蹴而就的事业，如果找不到好老师，“我们宁可等着，慢慢找”。