新东方刘婷:游学是孩子国际化成长的首个驿站

2017-04-22 16:22:56 来源: 网易教育频道专稿 举报
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新东方教育集团助理副总裁,国际游学推广管理中心主任刘婷老师
新东方教育集团助理副总裁,国际游学推广管理中心主任刘婷老师

各位尊敬的家长朋友们,还有我们可爱的同学们,各位领导和同行的朋友们,以及各位媒体的朋友,所有国际游学的小伙伴们,包括外国的专家和朋友们,大家下午好!首先,对大家今天在这样一个春风送暖的周末相聚在这里,对大家的到来表示最最热烈的欢迎!

今天的主题叫游学的力量。刚刚在这个会议开始之前,有一个媒体朋友的见面会,有一些媒体朋友问,游学的力量是什么?为什么新东方要做这样的一本蓝皮书,故事就要回到12年前。我想分享两部分的主题,通过游学的力量蓝皮书我们可以分享国际游学行业和新东方国际游学的发展。我们希望未来的探讨共同来展望下一个世界12年,游学走向哪里。刚刚我说故事要回到12年前,新东方国际游学的是从2005年开始,我记得第一届的时候只做的1个团15个人,是一个亲子团,我相信那个时候,是想尝试一下,新东方是不是可以尝试做这样的业务,我有幸参与了新东方的第二届,那是在2006年的冬天,刚好我也被邀请成为了澳大利亚的一个学生团的带团老师,当时我还没有接手这个项目,我是移民部的主任,当时做移民业务。但其实在还没有接手这个业务的时候,那时候我作为领队老师,一路跟23个同学去往澳大利亚18天,这18天里面我一直是很兴奋的,原因是我的团里面最小有9岁的孩子,最大23岁的大学生,这也反映了当一个业务刚开始启动的时候,多么地艰难,我们要想让一个团能成行,需要从9岁到23岁的同学一起招进来,否则就没有办法成型,我成为了这个团的领队老师,我们一起的18天亲眼观察到了每个孩子在游学前和游学后的变化。我是比较喜欢和同学聊天的老师,我特别喜欢观察特点。新东方做第二届游学回来之后,俞老师有一次找到了我,我记得是在2006年4月初,当时新东方是在2006年9月7日要在纽交所上市,刚刚好是上市前的一个阶段,在盘点现在所有的业务,哪些需要关掉的,就及时把它关掉,俞老师告诉我,国际游学的业务很小,我们做了一年一共就做了4个团,这个业务是亏损的,但是我觉得中国的未来,我们的学生,我们的家庭是需要这样的机会的,新东方有这样的能力,也有这样的责任可以把这件事做好。刘婷我很相信你,我觉得你肯定会做好,这是俞老师找我的谈话。我觉得俞敏洪老师是超级的情感管理专家,可以不花一分钱,通过跟你的一次谈话,把你激励得激情澎湃,我们得到了新东方的创始人、董事俞敏洪老师的信任,我就义无反顾地踏上了世界游学的征途。

经过这12年,当我在11年前接手这个业务的时候,我根本不知道游学的力量到底有多少,我很有幸在之前自己观察了一个团内23个同学的游学的故事。但如果今天我代表新东方去做这样的一项事业的时候,我们面对的是中国几亿的青少年儿童,我们到底应该带给他们什么样的游学的价值,游学到底是什么?而媒体很多时候来采访的时候也会经常问,新东方作为一个教育机构,到底为什么要做游学?其实我是一边做,一边思考,也一边在体验,也一边在论证,游学的力量到底是什么。所以为什么今天会发布这样的一个游学蓝皮书,名为“游学的力量”呢?就是在这12年里,我们抱着这样一颗好奇的心和这样的教育的初衷和情怀在努力地做,也在努力地观察。我们搜集了2万名同学的游学的故事。我在此特别感谢今天在场的同学和家长,今天在场的只有300位,可能是12年来我们送到全世界游学的家长的代表,感谢这些同学过去12年来对我们新东方的信任。因为我们团队所有的人员都是跟着这个业务一起在成长,过去的时间里我们也做过不是很完美的事情,服务产品上也有瑕疵,但家长选择信任我们,对现场所有的家长以及所有选择信任新东方的家长朋友们表示感谢!

再就是感谢集团的领导,从俞敏洪老师这样有着教育情怀的领袖,他的嗅觉以及他的责任感,到周成刚老师,我们的世界需要跨语言、跨文化、有跨地域能力的人才,新东方作为美国上市的以出国为标杆的企业,被老百姓信赖的企业有这样的责任感,提供这样的机会和服务。吴强老师刚刚也通过他身边自己一个好朋友孩子的真实的故事,论证了游学的力量,同时也说到了游学集团新核心的12字方针,也是在推动整个中国全球化以及世界化的趋势中要做未来更多的贡献,感谢所有集团领导们在过去的12年对这样一个小小的业务的呵护、战略资源上的支持。当然也感谢所有境外的合作伙伴。其实我们今天邀请了两位,一位是来自澳大利亚,一位来自德国,他们其实都是多年跟新东方一起,为孩子的成长有着赤诚之心,希望把他们国家好的教育的元素和中国的教育相结合,通过游学的形式和共同的努力,带给中国的孩子和全世界的孩子。

其实,我们事业的发展,包括今天在座的同行业者都知道,游学是一个非常孤单的小小的行业,想把游学做好,其实我们需要具有很多的知识和技能。但是游学这个业务并不是能给一个企业带来巨大利润的一个业务,所以我们常说,做游能坚持下来的人都是有理想、有情怀和激情的。真的特别特别感谢也非常非常感慨。

通过12年的发展,我们现在认为,我们清晰地通过《游学的力量》这本书,和2万多名同学的故事与我们共同的成长,我们认为游学是孩子国际化成长的首个驿站。在12年前我曾经邀请徐小平老师来做一下可是几乎所有的家长都是来留学的,证明十几年前,其实游学这个概念在中国是很少有人知道的。但今天,当我们跟任何一个家长说到游学的时候,他们绝对不会误以为他是留学,证明今天游学已经成为了家长给予孩子国际化教育的一种投资。

我们来分享一下新东方国际游学这12年的一组数据,我们累计做12万的青少年,去往40多个国家和地区去游学,学生和家长整体来讲,满意度达到了95%,当然我觉得很多家长很nice,即便有一些事情没有做好,他还是以宽容的心态给了我们一个满意的评分。刚刚在媒体的记者见面会上也有记者问到,这么多年的发展,到底我们有多少的创新,创新也不是,而是说我们做游学接手这个项目一共只有4个团,到今天我们的产品体系是100多种产品,9大系列,其实这些名字都是在整个游学的发展过程中,自己命名的。因为我们是一个全新的行业,没有什么行业准则,也没有前人的道路可以去遵循,在国外相关的产业也发展了很多年,但没有一个国家是可以让我们直接照抄照搬的,中国的市场真的和世界上任何一个国家都不一样,我们确实也汲取了很多可爱的、优秀的经验。

其实这些数字对我们来说,作为集团领导吴强老师鼓励我们取得了这样的成绩,但其实我们认为,这些并不重要。我们12年前有12万的同学跟着我们留学,但中国有两亿多青少年,未来有更多的同学和家庭有这样的需求,我们到底应该带给他们什么样的游学的体验?这些才是我们所需要关注和需要去研究的。中国青少年他们的国际化成长到底通过游学能怎么样地实施相应的帮助。我们来看几个真实的故事。

媛琦同学2011年游学美国,就奠定了留学的梦想,2014年考入美国哈佛大学数学系,他的父亲说我反对温室教育,要让孩子亲自去看更大的世界。薛放同学,他曾经是非常内向羞涩的男孩儿,2012年参加了联合国青联会的游学项目,新东方是这个项目在中国大陆地区的合作伙伴,最近几年我们会送上百名同学去联合国青年大学,站在世界的舞台上参与世界问题的研究,发出他们的声音,我们新东方派出的代表团也曾经在这样的会议上获得了优胜奖,得了几千美金的联合国颁发的奖金。2015年他就读的美国南加州大学。他自己说国外老师的肯定极大地激发了我自己的自信心和潜能,完全我也可以做到。他通过游学奠定了自己的信心,最终也是到美国留学。弘远同学,在2014年的时候参加了美国游学,名校残方中立志了要学习建筑设计的方向。2015年留学美国,登上美国西安最高水平的华人音乐比赛的舞台,2017年去澳大利亚悉尼大学建筑系,他说美国游学像催化剂,让我更坚定了留学的理想。露可同学很有意思,她参加了7次游学,她本身也非常同学,他是161中学副班长、学生会文体部长,热心公益活动,曾经去往加拿大落基山青年斐济公益服务等项目。外国小伙伴叫她中国的小使者。

这只是2万多蓝皮书的研究对象中的4个很简单的例子。在座的各位的家长想知道更多的故事可以去找“中国的榜样、世界的力量”,有更多游学的故事。

这是令人欣慰、值得骄傲的事业,因为它可以让孩子终身受益。

蓝皮书是针对2万多同学的定量的研究我希望对整个行业输出游学到底带给孩子的价值是什么?刚刚媒体的朋友问我,这本书发布了以后,可能会对这个市场、对会同行业和学生的家长的价值是什么?我认为通过家长的了解游学的价值,在为自己的孩子未来选择游学的产品的时候,家长会更加地清楚,我们同行业者,一起来见证这样的一些游学的价值,在未来在为同学设计游学产品的时候,一定会带给孩子更有价值的产品,我觉得蓝皮书是很有意义的。

这个蓝皮书的量化研究发现,我们孩子在游学中的成长有5个方面,学习、生活、品德培养、世界观、未来取得的成就,很多孩子去的哈佛读书,这也不是成就,只是一个阶段性的成就,我们还可以继续跟踪孩子成长的步伐,看看未来成为哪个领域的精英,取得什么样的成就。下面有几组数据,这是蓝皮书里面的核心的内容跟大家做一个分享。数据一是游学对语言学习的提升的效果,74.6%的同学通过游学激发了英语学习的兴趣,自信地与外国人交流,这是可以想像的。74.9%的听说能力得到了显著的提升。

第二组数据,游学对孩子思维方式的影响,59%点多,尤其是在更积极地面对困难,更客观理性地看待问题方面有非常明显的进步。数据三显示,游学对孩子们的品格习惯的培养,很多孩子游学回来后,家长反映他们主动愿意跟人沟通,社会包容性更强,更容易达成共识和合作,乐于与他人分享和帮助他人,换位思考和善于倾听。数据四显示,游学对世界观的建立的催化,68.7%的同学都比同龄人有更开阔的世界观、眼界和见识。59.7%的人会对人生更加自信。

新东方刘婷:游学是孩子国际化成长的首个驿站

第五组数据是游学助力了留学的梦想,周老师也给了家长的建议,周老师同时在监管新东方留学前途的事业群,其实有很多游学回来的同学,他会有非常明确的留学意向,并且会在几年后留学。数据6是游学对学生的诸多方面产生帮助。

国际游学已然成为家庭教育、学校教育之外的第三种力量。

第二个话题是放眼未来十年,我们刚刚通过蓝皮书的数据跟大家分享了过去12年的时间里,新东方总结的游学的价值,放眼未来10年,游学行业的机遇和挑战是什么?12年前客户认知不清晰,市场竞争几乎不多,用户需求较单一,用户可能不会告诉你他想要什么,购买决策基本上夏季快到的时候才想起来,我帮孩子看看有没有暑假的产品,行业秩序基本上是没有监管,比较没有标准和混乱的。今天的游学客户认知清晰,市场竞争比较激烈了,因为近两三年来,已经有更多的资本和人才涌入到留学的行业,我们也成立了各种各样的协会,据说现在挂新三板的游学机构已经有11家了,游学行业已经开始风生水起。用户的需求也在多元化和细分化,购买渠道是多渠道,用户不仅仅在百度上搜索购买游学,很多家长群也有各种各样的素质教育的培训班,都会给大家提供游学的产品,大家的渠道非常多。购买决策大家也会越来越早。我跟大家分享一下,我是2006年4月12日接手的业务,第三届,4月12日第一天上任的时候我们招了7个人。今天、11年后的今天,2017年的4月12日,我们的招生人数是7000多人,这意味着什么?以前家长都在6月份的时候、5月份想起来说我为孩子定夏令营了,可是现在4月初已经有家长规划好了孩子的计划,我们的家长越来越有这样的意识送孩子们做国际化教育的规划。整个行业的制度依然没有监管,没有标准。当然,政府现在已经很重视了,去年12月3日国家11个部委,这个很奇怪为什么其他行业都是1个部委监管,但国际游学这个行业要11个部委来监管,可想而知,我们要把这个业务做好,要涉及到11个领域的知识和技能,以及方法。

国际游学未来发展应如何来定义呢?我们觉得这是一个从百亿级别的市场向千亿万亿进军的市场。刚好通过11年新东方的小数据也证明了这一点。我们现在市场不是一个充分竞争的市场,整个蛋糕是在无限扩大的,所以我们欢迎更多的从业者进到这个市场里,一起来给我们的学生和家长提供更好的产品和服务我们绝对不是在有限的市场里争抢份额而是要把这个市场做大。这是一个令人激动人心的市场。

还有几点可以证明它未来会走向千亿和万亿的级别。首先,国家政策上红利越来越多,在2013年到2014年、2016年都发布了很多的意见,政府工作报告、总理的报告,政府的认知都在推动研学旅行、休学游、国际游学。11部委推这个意见是为什么?我个人认为游学将从家长个人暑期的规划,11年前我们认为是有钱有闲的家庭对孩子的奢侈品的投资,但今天应该已经逐渐成为一个孩子在成长过程中,家长要孩子成长为一个国际化人才的刚需,一个必要的教育投资。国家的政策把研学旅行纳入到公立系统的时候,相信在不久的未来,中国政府和教育部门一定会像日本、澳洲、英国、新加坡等国家一样,投入一些资金给公立机构,资助孩子,从短期的国内的游学到国外的游学,让经济水平一般的家庭,也能承担这样的费用,让孩子走向世界。当然,新东方也在做这样的事情,新东方作为一个企业我们的力量有限,非常希望中国政府可以做更多这方面的规划,相信在不久的将来一定会实现的。

第二点是家长对孩子国际化教育越来越重视,64.2%的受访家长和学生都是有留学意向的,我们访问了2万个家长,有6成以上都有明确的表示,家长对孩子游学的忠实程度是很明显的。

第三点,国际教育市场已经进入高速发展期,我们现在有50到55万的同学到世界各国留学,每年的出国留学增长率是19.6%,国际游学的增长率是20%,出境游的增长里是14%,游学真的是跨了中国的出境旅游和留学两大行业。

第四点,游学自身尚有无限发展空间,需全新定义和深度挖掘。分享几个观点,国际游学年龄将呈现两极的趋势,近些年我们发现游学已经呈现了非常明显的低点化的趋势,10年前参与新东方国际游学的学生70%都是12到17岁的,初二到高二之间是最多的,而且美国使馆只给14到17岁的同学发签证,经过沟通我们开始做大学的市场,随着市场的发展,我们发现小学六年级到初三的同学已经占到游学所有同学的70%,非常明显,呈现了低龄化的趋势,当然我们留学的市场也是呈现了低龄化的趋势的,这两个趋势是完全吻合的。同时18岁以上的成人游学,游学增长的趋势非常迅猛。因此我们认为,未来的国际游学是陪伴6到18以上的青少年长期国际化教育成长的选择。

游学对不同年龄段的教育价值,我不详细地解读这张图了,其实很多家长经常问,刘老师你们那么多产品,哪个产品好?其实我们所有的产品都很好,你的孩子到底在哪个地方?他现在的家庭教育、学校教育以及孩子的成长这个阶段我们应该给予他什么样的教育,帮助到他什么,西方的教育和中国有哪些不同,我们如果今天把孩子送到了西方的国家,到底他能收获什么?是在中国收获不到的?这张表其实可以证明,我们要了解自己的孩子,了解不同阶段的青少年的游学对他的教育成长的价值,从而去选择适合孩子的游学产品。

21世纪的青少年不仅仅需要知识的灌输,更加需要核心素养的培育。所以,在这些方面,创新力、领导力、逻辑思维、世界公民意识、沟通合作、英语提升、健全心智等等都可以在游学的过程中给予孩子综合的成长的。游学的目的将不再单一,更加地多元。游学的产品其实可以看到,国际化人才的历史知识层面的能力素质模型,和国际游学给予孩子的素质模型是充分一致的吻合的。进一步明确了国际游学是孩子素质化教育的不可或缺的必修课。

我们认为营地教育将迎来爆发式的增长,每年是20亿美金的市场是营地教育在美国,每年有1千万青少年去往美国2万多营地来参与。英国是10亿美元的市场,5千个营地,在英国营地教育和美国都有上百年的历史,美国是营地教育的发源地已经有150多年的历史,在日本也有3000多营地,日本确实政府是非常给力的,把整个的营地教育和游学研学旅行都纳入到学制,而且得是由国家拨款。我相信中国未来无论是走出去的营地教育还是引进来的营地教育都将迎来爆发式的增长。

第二个趋势是18岁以上成人的市场在世界上这个市场是非常巨大,2020年将达到3亿人次市值达到3200亿美元,我相信在中国也会呈现爆发式增长的趋势。

第三个趋势是一些公益类的项目,这个公益类的项目最近几年也是在新东方比较火,在市场上也都比较火,5年前俞敏洪老师亲自引进了北美最棒的公益的战略合作伙伴和我们签署了20年的独家合作,每年现在有几百个新东方内部的同学都会以个人和团组的方式参与到全世界的公益项目,包括国际援建、爱心服务等等。哈佛大学明确提出未来对人才的要求,他们在寻找有互助心、爱心、引导社会未来正向发展的人才。所以公益未来在中国,不光是在孩子留学申请的时候可以给公益小时数软实力的增强,同时也是在培养世界公民的过程中的必需品。中国有越来越多的学生和家长意识到公益对孩子成长的价值。

还有一个趋势是国外顶尖的中学大学的一些夏校产品,新东方这几年引进的很多,这部分可以让中国的孩子原汁原味地体会国外的K12的精英教育,这也是一个很好的趋势。最后,全球特色的各种兴趣游学的项目。比如说像NASA的航空科技营、STEM科学探索营、联合国青年大会、美国大学辩论赛、篮球营等等,这也是基于孩子的心智和成长潜质的开发。

最后一个趋势是行业监管,现在没有行业准则的时候,我们作为行业引领者多做标准化服务的规范化的建立,不断地把这个做好。

所以说教育事业不是简单的一门生意,不能看到这个市场因为资本和人才都涌入,就是有钱赚的地方,一窝蜂地进来,游学行业虽然很小,但真正做好要有非常多的知识和节能,跨领域跨行业的,所以我们还是要潜心地研究。我们可以参考美国、法国、英国、日本、韩国等一些行业的规范。这个行业规范在中国也是亟待确定的,我们也希望新东方的国际游学可以多做一点,我们在自己的体系里,建立了领队的胜任力培养的标准化流程,还有学生安全保证的整个系统化的体系。还有围绕孩子完整的游学过程创造一个闭环式的教学和服务的体验,从行前一直到回来的游学成长报告。

所以说,通过以上的分享,我们看到游学其实在十多年前好像是我们那个时代的奢侈品,但今天已经成为了孩子们国际化成长的刚需品了。最后,我想再跟大家一起来回顾一下游学的力量。今天的主题是游学的力量,游学的力量到底是什么?当我们听到了吴强老师分享的那样的一个身边的真实的故事,通过游学孩子激发了某一方面的兴趣,获得了这方面学习的兴趣的时候,我们知道游学是学习和激发兴趣的力量。当我们发现在曾经一次北京学校游学奥斯卡的活动上,有8个同学回来都说我要以哈佛和斯坦福作为我留学的目标学校的时候,我们知道游学是梦想的力量。当我们知道有一对家长我们把他的孩子送到新西兰的牧场游学回来,父母握着我的手说,我送给你的是一个男孩儿您送我的是一个男人。我们知道游学是家庭幸福的力量,因为孩子成长了。当我们发现,也是我经常讲的一个故事,10年前我第一次带着一个美国的中学生团去美国游学东西海岸15天,回来的时候一个初三的清华附中的女孩,用自己的眼睛和心去感受了美国,她自己说,我们为什么应该努力读书?思考了一下她说,我们应该为中华之崛起而努力读书,这一刻我们被震撼了,我觉得游学是可以让中国更加强大的力量,所以说这就是游学的力量。

下一个12年让我们一起向世界出发。谢谢大家!

刘淑芬 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:刘淑芬_NQ4973
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