“对话”新东方留学考试圆桌论坛

主持人：以往都是领导们在台上给大家进行致辞，而且今天特别给大家准备了圆桌论坛，这个时间我们就从台下请上非常了解国外考试项目、产品以及学生和家长的老师，掌声有请新东方教育科技集团国外考试推广管理中心的副主任宋鹏昊老师，北美项目研发经理滕达老师，美研项目的主管王小丹老师。

所有的记者朋友听过发言之后，会有一些非常感兴趣的问题，在这个时间段给大家一个提问的环节，我们已经在公众号收集了一些家长和学生比较感兴趣的问题。先抛出第一个问题给三位嘉宾，也可以一起探讨一下，我们把这个环节做的像聊天、话题类的栏目。

第一个问题，中国学生在留学考试上面备考最大的短板是什么？我相信每个在座的记者朋友们也会有同样的问题，或者也曾经给其他的读者、观众解答过这个问题，先看台上嘉宾是怎么解读的。

宋鹏昊：这个问题蛮难的，中国学生在准备考试的时候最大的短板？之所以说这个问题是蛮难的，中国学生短板挺多的，最核心的短板还是语言，语言水平还是相对来说比较低的。从两个角度分析，第一个角度，从中国大陆学生的托福跟雅思考试的平均分角度讲，一直是非常低的，全球考雅思的30多个国家和地区当中，我们一度都是在后十名，最差的时候排到倒数第二，亚洲几乎所有的国家里面，我们也只是比阿联酋、卡塔尔这样的国家好一点，跟日本、韩国这些国家是差挺多的。

托福考试的平均分也就是在76—80之间，你发现120分的考试考78，中间的占比能在20%左右，对应的雅思5.6，5.7，中间差不多23%的人。最核心还是语言的问题。我们这两天交流，中国学生的GRE里面，除了数学之外，其他的还是明显的低的，原因之一就是因为语言能力不够，像GRE这样的考试，本身语言不过关的话，很难在考试里面有很好的发挥。数学这个东西在GRE里面，只要对所有的术语比较清楚，单词背得差不多，会相对取得好的成绩，比另外一个科目简单很多，最核心的就是语言的问题。我们在过去使用的几乎所有的引进的教材、合作研发的教材，包括新东方自主研发的，全部都是跟语言学习和语言能力提升有关的。因为这个东西是一切的基础。

主持人：特别本分，还是回到了语言教学上面，滕达老师和小丹老师有没有补充，如果发现语言确实是短板的话，您要是学生的话，希望培训机构为您做什么呢？

滕达：我要是学生更希望培训机构能别让我牵着鼻子走，学生考托福，我们的考生到这儿已经着急了，大二了已经火烧眉毛了，他提出的需求已经比较功利了，培训机构不能跟着去。再有托福、雅思、GRE，曾经这些年都是以题目作为学习工具，题目是测试工具，一个人每天花大量的时间琢磨体温计是怎么设计的，是无法使体温下降的，这个是最急需我们解决的问题。中国的雅思、托福平均分也没有什么变化，10年了，从2006年开始，托福考机考常年78分左右，还有76分的，这些都是急需要改变的。

王小丹：对于大部分的中国大学生，包括高中生，还有一个明显的短板，就是我们的背景跟知识的积淀是明显缺乏的，GRE是测试逻辑方面的考试，数学可以达到90%的正确率，有比较强的思维能力，语文部分，牵扯到社会学、人文学、生物学等等背景的一些阅读的时候，正确率只有不到50%，这是很明显的问题，中国的大学生基本不知道什么是文艺复兴，也不能分辨浪漫主义协作跟现实主义有什么不同，更别提早晚期的区别。长期没有学习和背景积淀的情况下参加考试一定会碰到问题。作为培训机构和学生也好，我们双方可以在很多地方有更大的空间提升我们的服务，更好满足咱们学生的需求来完成这个考试。

……

主持人：谢谢三位嘉宾，我听明白了一个事，新东方留学考试在设计产品的时候，充分了解了我们的学生，在充分了解学生过程当中也对学生的短板有一些担忧，在这个过程当中，我们不断改进产品，让它更加适应学生的需求，但在这个过程当中，学生和家长是不是同时还有一些别的对我们的担忧，在过往的工作当中，学生不希望牵着老师的鼻子走，但是老师给出的东西还是有点难，有没有这样的情况？

宋鹏昊：产品设计过程也是跟学生见招拆招的过程。过去都是以真题和题目作为核心来进行研发的。真题像体温计一样的工作，做题相当于量了一下体温是需要吃退烧药再拿体温计量才可以。早期刷题为主，相当于一个发烧的病人不停量体温，做了一套题发现不行，再做一套，量了体温38.2，过一个小时，也没有吃药量还是38.2。

过去几年有三个比较核心的所谓的见招拆招的动作，第一个我们发现早期的学生以真题为核心的教学方法是没有问题的，都是大学生，自主学习能力超强，没有学习工具把测试工具当成学习工具来学也行。但是后来这些学生人群的宽度在变大，人数在变多，第一次见招拆招就是从题目到教材，就是真正完整地教学体系的引入，一直到我们现在的从引入到联合研发到自主研发，到新东方自有IP体系的建设，都是在这个过程当中不断演进的。

第二是策划的变化，刘烁炀（新东方教育科技集团国外考试推广管理中心主任）刚才说分班和入学测试，这是非常小的点，我也去其他的机构做过测试，分数出来之后，是36分，我这个怎么办，他说36分很高，什么概念？他说我们考试满分37分，我特别崩溃，第一个问题就是你们就不能把这个测试做成100分制，或者是30分制，哪怕是9分制，搞37分满分是怎么回事？我们发现这家机构另外一个校区使用的测试是完全不一样的。

举一个例子，雅思用的工具叫做CEPT，是由剑桥官方研发专门针对学生入学测试使用的叫自实验考试，就意味着学生做入学测试的时候，不一定做多少道题，也不一定做多长时间，平均25—40分钟之间能够完成这个测试，过去3个月，我们在这个测试上的使用量是多少人呢？全新东方集团在CEPT上的用量是5万多人，你在新东方的任何一个城市，任何一个教学点，你所接触的从入学开始的测评都是统一的标准，统一的题目，统一的分班的逻辑，分完班之后所学的东西是统一的教学体系，这是第二个比较重要的。

我们今天上午跟ETS的研发团队在分析现在的托福的入学测试体系的内容和题目的问题，这是测试的演化。

第三件事情就是学生的大量细分需求，包括不想背单词书了能不能给每天刷来刷去的东西，所以有了乐词，大家知道学生口语写作分数特别低，最核心的需求是能不能快速给的反馈，所以我们有了RealSkill，10秒钟之内全部由人工智能完成，同时辅助老师来进行相关的评判，学生和产品本身不断的变化过程当中，教学内容的提升，测试体系的提升和各种细分需求的满足，应该是比较核心的三件事情，也是我觉得我们工作当中花的时间比较久的三件事情。

主持人：新东方最近跟ETS的高层互动愈加频繁，您也提到了剑桥的合作，我们有培训签了几年的合约，ETS有什么合作的方向和研发产品的动向，能不能透露一下？

宋鹏昊：关于这个内容今天来的朋友，都是对这个领域特别了解的，基本上很多朋友都是过去几年一直在一起来做事情。具体的细节，就不在这个地方特别具体说了。

基本上是三个领域，第一是核心课程的内容。新东方的核心课程的教学内容，我们可能有10门课，里面有7门课实现了，3门课正在做。都有跟世界最顶级的考试官方了共同研发内容，共同享有数据，并且有部分新东方自主IP的东西，这是第一个内容方面的合作。

第二个合作，是教师培训层面的，从去年开始，新东方内部已经有了200个由剑桥雅思官方认证的教师，同时从去年到今年已经有了30个在剑桥大学里面培训，参加所有剑桥体系的考试，并且过了的剑桥官方认证的雅思的培训师。同时，我们也有能在剑桥全世界开设任何一个语言中心代表剑桥培训老师的培训师，我们有30个。这是老师层面的。

第三个，是数据层面。语料库，和新东方数据的数据的共享等等，也是我们作为新东方教学内容和研发的部门，最核心的三件事，基本上跟这些考试机构，目前为止的合作还是比较深入的。

滕达：稍微补充一下，托福和ETS比较热，大家都在说ETS合作，买题或者是授权已经是很古老的合作方式，那是没有经过任何处理的信息拿来给你。这是第一个授权谁都可以授。

第二，深度的合作，要做的更重一些，而不是说把这个唱得更响，ETS的合作，从开始建立信任一直到现在，现在是2017年11月份了，上周去普林斯顿跟他们签合同的时候，也是刚刚过去，真正开始有交流是2014年11月份的时候，我们去ETS普林斯顿总部开始，长时间的建立信任是由我们主动把我们研发的东西给他们看，然后，去建立一种信任，从题到教材的一个转变过程，包括鹏昊老师说的师训和各种各样的测试。

还有第三个重要的，我们欢迎合作，欢迎更多的机构，更多的友商跟ETS建立关系。因为大家越公开透明竞争，对这个行业是有好处的，公开透明的竞争和科学的竞争多一些，最后受益的是学生，咱们毕竟还是搞教育，我们希望学生不只是把分提高，而是能力有所提高。毕竟他们去美国去留学的时候，还要再次经历语言关的挑战。大部分学校说托福100分，就能去美国了，学生有一个概念觉得100分已经很优秀了，尽管我们全国平均分80分不到，美国人说如果不到100分不要来，来了以后有可能毕不了业，我们满足不了你学习的质量。误区走出去靠什么，靠行业里面的友商跟官方的ETS、剑桥等等合作来打开这个黑盒子，以前黑盒子多，大家盲目。

王小丹：我补充一点，两位老师说得非常详细了，做教育培训行业，真正决定产品质量不是题目、书本不是老师的PPT，而是老师在教学过程当中的动作，真正落在学生们身上的动作。同样官方授权也并不是特别稀缺的资源，关键是谁的合作是最深的，哪个机构的教育质量是最好的。新东方的教学产品一定会变得更加的厚重，这是我们最重要最正确的事情。我们也欢迎这个行业其他的竞争者和朋友们都能够有更多合理合法的方式来进入这个行业，一个公平的市场竞争的环境才是大的机构所最需要的事情，我们也希望能够跟大家一起用更科学的学习的过程，来给学生带来更多更客观的结果，来更好服务我们的学员和家长。

…………

主持人：从三位发言当中，我们已经感觉到了新东方留学考试的稳重和自信。如果您关注这个合作的话可以翻阅一下新东方留学考试的公众号在之前发布的文章，同时也可以预告一下关于雅思、剑桥的培训和培训师，我们也有培训师的经理，也有视频发布。

今天既然是年度报告的发布会，从2011年发布到现在，走过了7年，今天带给大家的年度报告和去年和以往相比，我们带来了什么突破，有什么样的进取，可以简单介绍一下？

宋鹏昊：简单介绍一下，这个工作坦白讲，在新东方已经变成了一个例行工作。在最早的时候，做年度报告，还是蛮担心的一个事，大家如临大敌。做到今年，还是比较例行的事情。但是我们也希望每年能有新的东西，今年还是两点，第一是积累了数据越来越多，能看到的东西越来越多。第二点，越做，我们越知道这个东西能够怎么样服务更多的人。今年年度报告来新东方参加活动的每一个学生，来新东方上课的每一个学生都人手一本。也希望能够传播的面更广，能够服务到更多的人。所以，数据积累越来越多，能够受益的人越来越多，如果这两件事情能够实现的话对我们来说就是比较开心的事情。

滕达：我补充一下托福，其实托福考试的结构没有改变，题型都没有改变，没有爆点，中国人的智商、情商和语言能力也没有改变，没有爆点，我们也不博眼球，通过每一年年底把一年的考试回顾做好，让里面的东西实在一点，每年年底有，年中也有一次，这可能是小的改变。

主持人： 最后一个问题，小丹请简单介绍一下，今年特别突出的一点，GRE也出了年度报告，可不可以用最简单的话介绍一下主要内容？

王小丹：非常高兴今年第一次出GRE的白皮书，主要的内容结构从三个方向来说的，第一从数据角度做的考前分析，第二从GRE做的细分备考经验的指导，更多是老师教学当中，以学生为中心获得的学生数据的反馈，真正服务于学生的资料和内容，第三个板块关于高分学员的学习心得，从客观角度还有老师的输出方面，高分学员的学习心得能够更好为我们的大学生朋友们提供关于GRE更详细、更全面的信息。

主持人：谢谢，随着音乐的响起，我们再把掌声给所有的嘉宾。