环球网校高鋆伟:营销不脱离产品本质和学员体验

2017-12-05 12:57:01 来源: 网易教育频道专稿
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环球网校高鋆伟 (来源:网易教育频道综合)

2017年12月5日,第九届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京万豪酒店盛大举行,18项大奖被一一揭晓,300余名教育界人士齐聚一堂,围绕“教育无边界”这一主题进行热烈探讨。在活动现场,环球网校营销副总裁高鋆伟女士接受了网易专访。

环球网校高鋆伟:营销不脱离产品本质和学员体验

网易教育:各位网友大家好!这里是2017网易教育金翼奖颁奖典礼现场,现在做客采访间的是环球网校营销副总裁高鋆伟女士。高总,您好!

高鋆伟:主持人好,大家好!

网易教育:首先恭喜贵公司在本次盛典中获得了“2017年度信赖职业教育品牌”奖项。可否为我们介绍一下环球网校?

高鋆伟:环球网校成立于2003年,还有两个月时间就整整15周年了,我们为广大考生提供了近200多种培训课程,覆盖了建工、医学、职称资格、财税金融等多个领域,是目前国内培训专业范围覆盖最广泛的互联网教育机构之一。15年来,我们将教学研发和产品技术作为核心产品研发战略,旨在通过先进技术输出高品质的产品,不断缩小线上网络教育与线下面授培训的差异。2015年成功推出了云私塾产品,彻底颠覆了传统教学模式,云私塾产品通过人人互动、人机互动等多种先进技术形式,将原有教学系统中教与学,但您是否学会、是否坚持学的单向模式彻底改变为确保您学会的可交互的互动式的效果化学习。环球网校也由此由一家提供培训课程的学习平台转变为一家提供效果化学习的服务平台,相信未来环球网校会在效果化学习方向带给大家更多的惊喜。

环球网校高鋆伟:营销不脱离产品本质和学员体验

网易教育:2017年快要结束了,环球网校今年最大的收获是什么?

高鋆伟:2017年对于所有环球人而言最大的收获莫过于我们已经上线三年的云私塾产品了。经过4次产品迭代升级,通过2万多学员的应用测试,我们的云私塾产品在学习体验、学习效率改善、完课率和通过率效果提升方面都达到了预期目标。为了巩固云私塾产品带来的学习效果,我们仅在单一课程上扩建了150人的助学团队,紧密衔接学员的学习效果,使得云私塾产品形成了直播+录播+APP题库+助学答疑的闭环,很多学员考试前就能准确预测出自己的考试结果了。因为云私塾真实的产品体验和良好效果,由此给环球网校带来了大量的口碑推介。2017年经济师产品因为口碑推荐获得了150%的增长。

网易教育:环球网校2018年的计划和目标是什么?

高鋆伟:2018年我们的核心战略依然是坚定地站在以客户为核心的基础上,不断创新,不断引进和研发新技术,不断缩小客户的需求和产品体验之间的差异。同时在策略上,为了匹配云私塾产品的学习效果,2018年我们将在教学教研上加大投入的力度,为云私塾产品匹配更加精品的课程、信息、资料,将效果化学习效率提升到更高水平。

网易教育:您是营销负责人,为什么您提及2018年计划和战略目标的时候谈的主要都是产品体验呢?

高鋆伟:环球人认为,培训还是要深深植根于教育本身,营销确实是环球要补的功课,由此透视出环球网校较大的市场空间,但是我们的营销永远不会脱离产品的本质和学员体验本身,我们坚信好的产品本身就是最好的营销,所以环球的营销最大的职能不是获客,而是零距离接触用户,以用户体验倒推产品升级,为广大学员提供更好的产品。

网易教育:感谢您的分享!

郑菁 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:郑菁_NA1415
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