把服务做到极致 潭州教育发起行业自律公约

2018-03-02 19:47:41 来源: 网易教育频道综合 举报
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“3.15国际消费者权益日”即将来临,湖南在线教育龙头企业潭州教育董事长周有贵发起行业自律公约,呼吁在线教育行业从业者加强服务、法制观念,努力提升整个行业服务水平,不断提升服务价值,实现在线教育行业持续、健康的发展。

潭州教育董事长周有贵
潭州教育董事长周有贵

完善培训体系 设置“职业红线”

教育行业与其它行业不同,重在教书育人,让学员学有所成,不能娱乐化、庸俗化。潭州教育全体员工每日读书分享《潭州哲学》,不断向员工传输正确的价值观、不断提高员工的思想认知以外,集团法务部还会定期进行《广告法》等相关法律法规、政策制度的培训,切实提高广大员工的法制观念,以法律的高度来规范管理,把保证教学质量、不虚假宣传、不在授课中推销产品设置成为潭州教育从业人员的“职业红线”,从而不断提升教学质量、引导员工规范教学。

大量引进人才,狠抓教学质量

在线教育平台若想傲视群雄,必须拥有一支力量雄厚的师资队伍。2017年,潭州教育获批教育部高教司产学合作协同育人项目,已经陆续和全国几十所高等本科院校建立战略合作关系,与各大高校进行资源互补,不断提升人才培养质量,实现校企双方共同发展。此外,2018年潭州教育相继在成都、广州、深圳等城市建立分部,充分发挥各地区人才优势,不断完善人才储备体系,提升教学质量,为广大学员提供更优质的服务。

制定服务标准化流程,把服务做到极致

2017年,潭州教育VIP全球教学服务中心成立,中心以为广大学员提供优质的教学与服务为宗旨。建立考评系统,定期对学员进行回访,对课程满意度进行调查,切实提高讲师教学质量,提升学员课程体验;完善学员管理系统,督促学员按时认真学习,激发学员学习兴趣,让学员学有所成;制定在线教育服务标准,打造行业规范,让广大学员受益。预计,服务标准化流程将在2018年3月正式出台。

潭州教育总部大厦(长沙)
潭州教育总部大厦(长沙)

周有贵强调,做教育的本质就是在做服务,全体潭州人必须严格自律,坚持不跨越在线教育行业的“职业红线”,坚持“以学员为中心,把服务做到极致”为宗旨,不断为学员创造价值,推动社会教育事业的蓬勃发展。同时,呼吁广大在线教育行业从业人员加强服务、法制观念,提升行业服务水平,实现在线教育行业持续、健康的发展。

阿蛮 本文来源:网易教育频道综合 责任编辑:郑娟_NQ0738
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