新东方前途出国马星:拥抱变化,打通中英屏障

2018-10-16 18:18:53 来源: 网易教育 举报
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新东方前途出国英国部业务总监马星
新东方前途出国英国部业务总监马星

新东方前途出国马星:拥抱变化,打通中英屏障 (来源:网易教育频道综合)

2018年10月16日,新东方前途出国产品体系升级战略发布会在京召开。网易教育在活动中专访到了新东方前途出国英国部业务总监马星,以下是本次访谈的精彩内容:

网易教育:马总您好,感谢您接受网易教育的专访,请您先跟网友打声招呼。

马星:网易的网友们大家好,我是新东方前途出国英国部业务总监马星。

网易教育:马总,我们知道英国一直是留学生热衷的留学目的国,近五年您所负责的英国部在产品研发和服务打造方面都做了哪些工作?

马星:最近五年,自从设立了英国海外分公司之后,前途英国部已经树立了行业新的服务标准,打通了中英服务的屏障,并且嵌入了新东方前途独有的服务体系。

我们的“筑梦先行”产品着重于提升学生的背景,提升学生的申请力;“学术先修”和“护航计划”主要帮助学生度过留学中最困难的阶段,提升学生的学术力;“V计划”主要帮助留学生在留学前就明确自己未来的职业发展方向,提升学生的就业力。

网易教育:2019年,英国业务有怎样的发展规划?特别是在产品上,有哪些新的产品?

马星:英国作为一个非常传统的留学国家,无论是中学、低龄教育还是高龄教育,都是非常传统且自成一派的,有它自己的特点。但是,近些年也呈现出了多样性的变化,所以,如果我们不去研究市场动向、不做一些改变,申请就会流于平庸。前途的顾问团队意识到了这一点,未来,我们的团队会着重打造一种更精细化、更透明的服务。

透明服务体现在ERP客户端,它可以让客户关注到每一步服务过程。精细化服务主要体现为运用新东方前途所有的海外资源,包括院校资源、海外导师资源以及伦敦分公司资源,尽力服务每一个学生,包括对大一、大二学生的长线服务,让我们所有的客户都赢在起跑线上,为未来做好最充分的准备。

网易教育:谢谢,非常感谢马总的精彩解答。

马星:谢谢。

刘淑芬 本文来源:网易教育 责任编辑:刘淑芬_NQ4973
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