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SG的含义
2005年05月25日13:38:28 网易教育 谭一平

  今天一整天,天空中的乌云压得特别低,低得似乎让人们都不敢大声喘气;风,使劲地刮,把树枝吹得呜呜直叫,看着让人想替它们大哭一场。真是山雨欲来风满楼。

  一上班,办公室就有一种大祸临头的感觉。果不其然,十点来钟,头被姜总叫了过去。不到一刻钟,头回来了,脸青得发紫。一坐下,头就掏出烟,一根接一根的抽。门上贴着"无烟办公室"的标牌,大家不仅不敢提醒他,而且大气也不敢出。谁都知道,头是习惯性地在借烟"烧"愁,发泄心中的郁闷。

  昨天,一家有相当影响的行业大报,在头版的右下角刊登了一份三百多字的读者来信。信中说,他们是我们东岩公司的用户,我们公司在售后服务过程中店大欺客,等等。今天一上班,在日本的董事长马上来电话问姜总是怎么回事,所以姜总把头叫去训了一通。

  这事的经过我清楚:上个星期,这家报社的一个记者拿着这封读者来信到公司来核实情况,当时公司领导很重视,由孙总亲自接待,我也参加了。孙总当时表示,我们将无条件地帮助用户解决使用过程中的问题,尽管用户提的一些条件有些过分。没过几天,报社又来人,说用户对我们的售后服务仍不满意,这次是我陪头接待的。头觉得报社的人似乎是在借题发挥,便直截了当地问对方打算怎么处理,需要我们做些什么配合。来人说他们会尽量做好用户的工作,云里雾里绕了一阵后,提出让我们公司在该报登一年的广告。尽管头对这种下三滥的做法很反感,仍很客气地表示将向公司领导反映,尽快予以答复。

  第二天公司领导开会时,头把这个问题提了出来。当时负责财务的领导表态:第一,原则上可以同意在该报上做广告,但今年已经没有预算了,只能等到明年;第二,即使今年可以追加广告预算,也不能同意立即作广告,让人家以为我们的服务真的有问题;第三,既然报社的目的就是想拉广告,就不必这么迁就报社,等到明年再作广告。这事就这么定下来了。

  前天,头代表公司给报社发传真,表示:一是我们会继续与用户保持联系,改善我们的售后服务;二是公司同意在他们的报上作广告,但等过了年再说。但没想到这家报纸昨天就把用户来信给登出来了。报纸上登一封普通的读者来信,本来也不是什么大不了的事,但问题是刚刚有人在大街上当众砸奔驰车,媒体把它炒得沸沸扬扬,甚至有些惟恐天下不乱的势头……

  不知什么时候,头自己平静下来了,让珍妮马上与安平国际公关顾问公司的许总联系,约对方今天晚上见面,请他们帮我们公司拿个妥善处理的方案,别让其他媒体跟着火上浇油。由于许总今天安排太满,定好明天上午头过去拜访许总。

  今天正好是玛丽的生日,我们几个已提前几天就商量好了,今天让玛丽请客,宰她一顿。见头郁闷了一整天,想让他高兴高兴,于是晚上我们把头也"绑架"出来了。

  酒过三巡,头突然问:"你们几个有谁知道,SG这两个英文字母的缩写是什么意思吗?"我们大家都没见过这个缩写。

  "头,SG是不是你这个秘书长Secretary General的缩写?"小石突然说。

  头笑了。"小石猜得对,SG是我这个秘书长的缩写。不过,SG这个缩写还有一个意思。你们再猜猜。" 于是,大家像在联谊会上猜灯谜一样,七嘴八舌,气氛热烈,但谁也猜不出SG这个缩写的另外一个意思。

  "我告诉你们,SG既是Secretary General的缩写,也是Scapegoot的缩写,也就是说,秘书实际上是只替罪羊。"气氛一下子沉重起来了。

  头说秘书是替罪羊,是有些说气话,但的确也是事实。由于市场竞争的压力越来越大,股东们的回报要求越来越高,因此,那些公司经理们也不得不提高对自己的期望值。但是,不管是主观的原因还是客观的原因,如果达不到这种期望值,他们就会产生挫折感,就有可能要找个目标,发泄心中的焦虑。自然而然,秘书是这些经理们发泄的最佳对象:第一是方便,第二是代价很小,甚至可以说是"free"。曾经有位大红大紫的名人,在电视上公开宣称,"经骂"是他找秘书的首要条件。所以,说秘书是替罪羊似乎也并不过分。日常工作中经常会出现这种情况,比方说,秘书为上司约好了到某公司会谈的时间,但因对方临时有变,让上司空跑了一趟,这本来不是秘书的责任,但上司生气,心里有火,于是多少会给秘书一些脸色看。


责任编辑:歪歪
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