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英语培训频关停 家长如何规避风险

今年以来多家少儿英语培训机构出现了类似经营不善,关店甚至跑路的现象,其中不乏大牌的知名机构。面对动荡的市场,家长对英语培训不禁心生担忧。这里通过分析这些少儿英语培训机构倒闭的原因,去探寻如何规避风险。

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少儿英语培训为何频关停

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据公开资料整理发现,今年以来,共有15家培训机构破产或关闭校区,其中90%集中在少儿英语行业。(来自多知网)

1、少儿英语热过去了

从诞生到现在不过五年时间。起初,家长对这一新事物并没有辨别能力。当少儿英语机构竞争越来越充分,家长的消费已从非理性过渡到理性。加上国家政策的影响:小学一二年级不学外语,英语在学校教育中的地位有所下降。

2、少儿英语不再受资本青睐。

最近一年,资本市场趋于冷静,几乎没有曝出少儿英语公司获得投资。在这种情况下,一旦资金链断裂,公司将难以为继。

3、少儿英语的装修、场地成本更高。

这是由于孩子的自我保护能力弱,对装修提出更高的要求,“孩子越小,场地越好。”少儿英语店面每平米的装修成本在900元-1700元,远高于其他培训领域的装修成本。选择商场是因为家长带小孩外出,会就近选择场所;商场配套齐全,除了学习英语,父母可以带孩子就餐、逛游乐园。

比如迪士尼英语上海陆家嘴中心于6月30日正式关门,培训中心解释关店原因时称,预计新学年无法完成招生目标。还有宁波迪士尼少儿英语班招生不足,不再营业。关门是由于选址的原因,不太适合在高档购物中心开设儿童英语培训中心。

4、少儿英语雇佣外教,成本远高于国内老师。

某少儿英语机构外教的月薪为1.8万,业内平均水平是1.2万。此外,少儿英语机构聘用外教需要获批外国专家聘用资质,难度大、成本高。

机构倒闭之后要面临什么

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机构经营不善后会导致现金流断裂,一旦现金流出现问题,员工工资和房租就无法支付。

而这些机构已倒闭,就会对学员们造成极大的经济损失。比如:上海锁孔儿童涉及学费超300万;北京英特国际少儿英语不仅拖欠了200多位教师两个月近400万元的工资,公司董事长曲威还携巨款逃跑,加上机构里每个孩子每年收取学费逾万元,很多家长更是一次性缴纳了4年-6年的学费,内部人士估计,18个校区涉及学费近1亿元。

出现这种情况,教育局一般都会介入,一般对学员会两种补偿办法:一是教育局安排场地,让学员继续完成课程,二是退还部分学费。

比如北京海淀春藤智能英语培训机构破产,该机构负责人就称,希望能够在政府的帮助下将学生转移到其他教育培训机构学习。像朗训英语离开后,在教育部交涉下,在教体局登记的10名学生家长就已经领取了校方退还的学费。还有戴尔国际英语,提出全面关停在北京的5家培训中心后,学生可以自愿转入华尔街英语和瑞思学科英语这两家培训机构。

家长规避风险:提防预付费

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目前培训行业多是实行按年付费的收费制度,有的机构为了筹集更多资金,通过折扣来吸引家长一次缴纳多年学费。像刘女士认为我乐学英语是一家全国连锁的英语培训机构,名气很大,老师们又说多买学期,价格就更优惠,所以她就毫不犹豫地交了18000元钱的学费。

而其实在培训行业中,预付费和按年付费的制度一直饱受质疑。

中国消费者律师团律师胡钢曾说:“现在普遍推行的是培训教育预付费的是不退或者是几节课以后不退,完全不合理,这是一个单方面给出来的一个条件,而且这个条件往往不会在合同中体现,而且我认为即使在合同中体现了也因为它侵害了消费者的权益,可以被认定为条款无效。”

改革方向

预收款可能产生的极端情况是卷款跑路,常见纠纷是退费困难。而教育培训市场的也在探索改革。

储备金

在上海易思教育问题曝光后,上海自贸区曾经给出参考建议就是培训机构需要将营业额流水的30%缴纳至政府监管部门的指定账户。账户内资金仅可用于支付教师工资等基本保障运营性支出,一旦出现恶性事件,监管部门可以用这部分资金给予家长补偿。但是,大额现金限制使用在低利润率背景下增加机构压力;一旦出现问题,储备金不足以全额赔付。

预授权/支付宝

事件发生后有业内人士提出学费缴纳可以借鉴信用卡的"预授权制",一般消费者在缴纳租车押金、酒店押金的时候采用,有些类似于支付宝,等于由一个第三方对款项进行监管。这样为分期确认提供了可能,但教育培训机构的现金流优势不再,机构往往不接受,且纠纷仲裁权难以界定。

月付费

韩国早年就实施月付费制度,并且政府要求机构要做到随时退款,所以企业在最初搭建系统时候首要的考虑就是"退费是否方便",这样可以杜绝退费和跑路风向,消费者把控选择权对机构变相施加压力,韩国能够出现大量优秀的"食肉"老师也跟这种制度分不开,因为讲不好下月没饭吃。而这需要改变行业长期惯性,还需要政府、消费者和行业人士多方配合。

家长规避风险:认清办学许可证

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虽然英语培训机构很多,但许多都是不正规的,不少机构都是在工商部门注册一个咨询公司,然后打“擦边球”开设培训班,但其实营业范围并不包括教育培训。作为教育部门,对培训机构最大的处罚是,吊销办学许可证。

如果没有教育部门颁发的办学许可证,而是以公司名义进行教育培训。对这样的没有办学许可证的培训机构,教育局没有办法管理,只能上门劝阻。

家长在选择培训班时,一定要选择具备办学资质的正规培训机构,报名前先查看是否具有教育部门颁发的办学许可证。因为具备办学资质的正规培训机构在办学前,教育部门要对场地大小、是否通过消防、房屋安检都进行检查,并要求缴纳一定的风险保证金,教育部门会对其日常行为进行监管,一旦发生事情,能更好的保证孩子和家长的权益。

北京民办教育协会秘书长马学雷提醒消费者,在选择教育培训机构时一定要看对方是否有教育部门颁发的办学许可证,许可证是否在有效期,是否有年检等。现在有不少机构只是在工商部门注册,而教育部门对培训机构的审核更加严格。在教育部门注册过的培训机构出现类似问题后,教委会出面帮助老师、学生分流到其他培训机构。

面临的问题

戴尔英语作为世界500强企业培生旗下培训机构,其关闭的处理还是非常有条有理,充分考虑家长的利益,退费都很配合,员工也有安置措施,看起来家长没什么损失。而且对于企业来说,资本运作、收益考量都是无可厚非。但是,对于孩子来说,受教育的时间是不可逆转的,是需要系统规划、持续学习,日积月累才能水到渠成。

更甚的是,聚智堂“挺身而出”接手英特国际少儿英语的3000多名学员家长,“在公司的承受能力范围内,有意愿无条件援助。”称英语课程及托管服务依原合同条款继续执行,一切照旧。而事实是自从前英特国际少儿英语的学员“转学”聚智堂之后,家长们便不得不面对频繁面对聚智堂销售人员介绍聚智堂的各类特色课程,而且课程费用动辄就是3000元、5000元。家长们不堪其扰,却也十分无奈,谁让自己的孩子变得“寄人篱下”的呢。

教育不能是儿戏,也不仅仅是纯粹市场化的产品。

小编结语

对消费者来讲,当前法律维权并不是太有力。相对于消费者的维权成本,培训机构违约违法的成本又比较低。所以消费者要增强自己的预防意识,尽可能避免自己的权利受到侵害。

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