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英语培训"门道"多 名师是诱饵外教洋泾浜

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核心提示:在这个全民英语的时代,让孩子从小练就一口流利的英语成了很多家长挥之不去的“情结”。种种“非常”的营销手段更让不少家长慨叹,“门道”真多,一不小心就被忽悠了。

深圳新闻网讯 “我儿子从三岁起开始学英语,英语培训机构换了七八个,钱不知道烧了多少,现在已经上小学三年级,怎么英语考试成绩还是不高?”

“我女儿本来还挺喜欢学英语的,可是自从上了一阵子英语培训班,提起英语就烦,死活不学了,怎么会这样?”……在一些教育论坛,记者看到,关于少儿英语培训的话题永远是热点,询问“北京哪家英语培训机构好”的帖子更是数不胜数,在这个全民英语的时代,让孩子从小练就一口流利的英语成了很多家长挥之不去的“情结”。

据统计,目前,中国已经成为全球英语(私立)培训领域增长速度最快的市场,年增长率达到12%,规模高达140亿元人民币。在北京,绝大多数孩子都在课外培训英语,而国外的、民办的、私立的、高端的、大众的各路英语培训机构不下几百家,光是选择,就已经让家长们挑花了眼,为了争夺这个大市场,种种“非常”的营销手段更让不少家长慨叹,“门道”真多,一不小心就被忽悠了。

拉客

玩具战略

收买孩子

每天下午接孩子的时间,不少学校门口都会上演“ 拉客”一幕,一群群手持小广告的人对家长“围追堵截”,非要硬塞到你手里一份;等孩子出来,他们又会凑上前来主动和孩子搭讪,和蔼可亲到极点……他们多数都是外语培训机构的业务员。不少家长接趟孩子,能收获十多张小广告。

“真是太佩服那些销售了,那嘴巴像是涂了高级润滑油外加蜜糖,跟我闺女对话,赞美呀,夸奖呀,总之,短短的几分钟就让孩子喜欢上她了。我家闺女非得去听课,我不想报名,孩子就哭。本来想告诉她,那老师那么喜欢她是为了钱,但是又不能这样对孩子说,这样会破坏了她美好的想法,真愁死我了……”一位家长这样向记者诉苦。很快,记者就亲身领教了这些业务员的本事。

一位西装笔挺,模样很帅的小伙子瞄准目标向记者走过来,像变魔术一样拿出一个喜羊羊的卡通玩具递到记者儿子手里:“小朋友,喜欢学英语吗?来试听一节我们的英语课,可以免费得到一套喜羊羊呢……”记者看了一眼他递过来的小广告,果然上面写着,他们有专家免费给孩子进行英语水平测试,体验一节价值200多元的多媒体试听课,还赠送一套卡通玩具,记者还未答话,被收买的儿子立刻说:“我去听,我去听!”记者只好在试听的报名单上签了字。“ 玩具战略”让这位小伙子在一群同行中胜出。

试听

千方百计

让你掏钱

记者在网上查了一下这家将要去 试听的培训机构,发现在家长中口碑并不好,但拗不过孩子,本以为 试听一次没什么大不了的,反正抱定了坚决不交钱的念头,到现场之后才发现情况完全出乎预料。

试听课上孩子相当兴奋,因为大部分时间都是在投影机上放动画片,老师随便讲解几句,然后向孩子提问,40分钟很快过去了。一下课,一位自称是学校负责人的老师召集 试听家长开会,先介绍了一番他们学校如何实力雄厚,然后请大家谈谈听课感受,立刻有几位家长站出来表示非常满意,争着要交钱。其争先恐后的程度不禁让记者起疑,四个月8000多元,真这么毫不犹豫吗?怎么看怎么像是“托”。

这位负责人进一步鼓励大家,如果现场交钱可以赠送价值2800元的课程,今天没带钱没关系,可以先报名,明天来交也可以获赠1800元的课程,果然又有几个家长过去交钱了。

看到记者始终不为之所动,销售人员急了,几个人围着记者轮番轰炸,动之以情,晓之以理,最后还偷偷允诺可以私下打个八折,从晚上6点一直拖到8点半,记者控制着头脑一热想交钱的冲动,最终突出重围离开了学校,但没想到的是, 试听只是“噩梦”的开始。

从此,记者隔三差五就会接到这家机构的电话,问记者考虑好了没有,问孩子最近学习怎么样等等,极尽礼貌客气,让你不好意思挂断,记者只好把这个电话号码屏蔽了,没想到他们换了个号码再打,最后,简直成了“骚扰电话”。记者一打听才知道,这是一些培训机构的惯用手段,不少家长都受过这种“骚扰”,一位家长称“再打就报警”才逃脱这种遭遇。

这些销售人员之所以如此锲而不舍,是因为拉多少客户直接关系业绩和收入,记者在一家培训机构的办公室里看到,墙上贴着一张业绩考核表,其中星级销售人员被标明“发展客户超过1000人”,上了红榜。拉够1000个孩子看来还真需要一些特别手段。

所以,有家长在论坛里郑重告诫大家:“千万别随便去 试听,因为 试听后他们采用专家级的程序让你上套交钱。”有数家培训机构,包括一些名气很大的,都以“骚扰电话”著称,上了家长们列出的黑名单。

价格

低价留下人

再逐年涨价

京城各大英语培训机构比拼的除了理念、设备、师资,还有就是 价格,在 价格问题上,也是“门道”颇多。

记者通过一番考察,最后在一家名气不小的连锁英语培训机构给儿子报了三一口语班,学的是三级,10个人的小班,16次课,每次三课时, 价格是2800元。经过反复比较,记者认为这个 价格不算贵,平均一节课30多元,在北京属于中等偏下,相对于学校的口碑与名气,性价比还是不错的。三级学完后,儿子很喜欢老师,还想接着学,于是记者打算报名四级的三一口语班,没想到却被告知四级班的收费是4200元,而且课时不变,五级是5000多元,级别越高收费越高,顿时令记者陷入进退两难的地步。老师一再强调学英语一定要有连续性,中断了就会忘记,可是按照这个 价格一路向上,真不知何时是头。

这种做法在北京的英语培训机构中并不少见,一位家长给记者算了一笔账,他的小孩已经在一家名气很大的培训机构学了四年,头一年费用3000多元,第二年5000多元,第三年8000多元,到今年已经是1万元打不住了,光是暑假的集训就5000多元,还是必须参加的。对于为什么每年涨钱,学校从未给出一个合理解释,但是家长都知道,频繁换学校对孩子学英语不利,只好咬牙挺下去。

名师

用于充门面

钓你没商量

王女士试听了多家英语培训机构后,对某所学校的刘老师最满意。刘老师也表示,只要交钱,就给她的孩子排班。王女士交了1万多元的培训费,可两个多月过去了,孩子还没上成课。机构解释说,刘老师的班现在全满,还要等一阵子,不久又说,刘老师最近病了,他的班暂停不收学生了,让她考虑上别的老师的班。王女士要求退费,机构表示没有“正当理由”不退费,而合同里并未写明必须刘老师上课。王女士向别的家长一打听,大家几乎都是试听的刘老师的课,冲着刘老师交的钱,可最后都没进刘老师的班。“刘老师肯定是个托,是不是他们学校的都不一定,就是给家长表演的,让我们交钱。”

不少学校在公开课或者试听课上都会派出素质比较高的老师,家长满意,掏钱就会比较痛快,但是正式开课之后就会遭遇“临时换老师”。一位家长告诉记者,培训学校在他们的广告或者介绍里通常都会罗列“ 名师”,可报名后,这些 名师却可望而不可即,最终教孩子的老师可能毕业于河北某不知名大学,专业和外语完全不沾边。

一位曾经做过培训老师的小伙子告诉记者,机构会聘一些 名师来充门面,只是兼职,同时还在其他机构开班,有的只是在这里上公开课,真正上课的都是一些像他这样刚毕业的年轻人,他们的工资很低,一课时50元。

外教

背景很模糊

身份很含混

为了让孩子能说一口纯正的英语,有无 外教授课成了一些家长考察英语培训机构的条件之一,甚至有家长表示,非“全 外教”不上。为了迎合家长这种心理,目前几乎所有的英语培训学校都有 外教,但是 外教里的猫腻也是多多。

一位家长向记者讲述了她遭遇的 外教。半年前,她在一家培训机构给10岁的女儿报了 外教班,本以为孩子语音语调能有所提高,没想到女儿回家哭诉,说同学们都嘲笑她说英语有“乡土味”,这位家长到培训学校打听,才知道女儿的 外教是一个马来西亚人,说的并非纯正英语,而是带着家乡口音的,“要不然收费怎么会这么便宜呢!”

记者在一家号称“全 外教”的幼儿英语培训机构看到,墙上贴着所有老师的照片和简历,这些老师来自美国、英国、新西兰、澳大利亚,菲律宾,所学专业包括文学、工程、计算机等等,没有一个是和儿童教育沾边的。记者从一位年轻的女 外教口中了解到,她来自爱尔兰,是语言学院的留学生,来这里上课属于课余时间打工挣零花钱,至于如何和三四岁的小孩子打交道,她说机构曾经给他们做过几天的培训,包括了解幼儿的特点习性,如何抓住他们的兴趣等等,她承认“这不是一件容易的事情。”

记者咨询专家后了解到,以英语为母语的国家有美国、英国、爱尔兰,加拿大、澳大利亚、新西兰、甚至亚洲的印度、菲律宾等,虽然同样叫英语,但每个国家的英语口音和用法上还是有很多不同。就 外教的薪酬而言,属全职美国 外教最高,很多机构对 外教身份背景含糊其辞,刻意迷惑家长。

记者通过调查了解到,北京很多英语培训机构用的都是留学生之类的兼职 外教。专家指出,全职 外教多是专业的老师,而兼职 外教则鱼龙混杂,水平参差不齐;全职 外教最少都是签一个学期的合同,而兼职 外教一般都是按天或按课时付酬,稳定性差,孩子学习效果难以保证。

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