江苏宿迁:以回应群众“不满意”抓实创先争优

2011-10-11 19:40:36 来源: 新华网 举报
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新华网南京10月11日电(记者郭奔胜、叶超)群众“牢骚”不仅有人听,还真有部门不顾周折认真解决。近日,记者在江苏宿迁市采访发现,这个市在创先争优活动中,广征“群众不满意”事项,并迅速回应解决,使党建工作做到了群众的身边上,做到了群众的心坎上。

走出宿迁市汽车客运站,站前广场上崭新的两排铁栏杆划出了出租车的进站车道与乘客上车区。正是新增的这点硬件,使出租车再无法乱停,也无法在候客的车队中插队。这一幕让记者疑似出现错觉,以往,这里的出租车不仅停放乱成“一锅粥”,司机们还经常抢客,有的司机甚至抢客不成后“骂客”。

坐上出租车,记者在与司机的聊天中得知,近来有人在宿迁“群众不满意的事”网络专栏上发牢骚,抱怨客运站出租车管理混乱。“听说现在市里几个部门都很重视这个事,又装栏杆又配运管员。”

为弄清司机口中“群众不满意的事”的网络专栏,记者向宿迁市相关部门了解情况。

据介绍,今年4月底以来,宿迁市委组织部在“创先争优”活动中开展各级机关、窗口单位和服务性行业“群众不满意的事”大征集。“网上宿迁”、“宿迁党建网”两个网站专门开设了“群众不满意的事”征集专栏。同时,《宿迁日报》、《宿迁晚报》、宿迁电视台等媒体发布启事,引导群众广泛参与。

记者从“网上宿迁”进入“群众不满意的事”专栏,所有的市直机关与窗口单位都在列,随意点击一个具体机关或窗口单位,呈现眼前的就是该单位“群众不满意的事”征集表。这份表格分为:填表人信息、“不满意的事”基本情况等两大部分。其中,“不满意的事”基本情况又细分为4项:时间、地点、事件过程、不满意原因。

“群众不满意的事”征集活动开始不久,有一位网友在征集表中填写:“群众反映不满意的事,会不会泥牛入海,不知道创先争优办公室这个单位是否就是个空壳……”这个情况引起了宿迁市委书记缪瑞林的关注,他要求各级干部学会“上网访民意”、“下网解民忧”。随后,宿迁在全市召开网络问政工作推进会,推进对“不满意”事项的解决。

宿迁市委常委、组织部长李圣华介绍, 市创先争优办公室专门组织人员,对征集上来的“不满意”事项进行集中梳理,其中400条表述清楚、指向明确的“不满意”事项全部反馈到相关单位。一些涉及多个部门或需重点解决的“不满意”事项,同时交由市委市政府督查室跟踪督办。

事由、整改计划、整改情况、主要负责人签字、单位盖章……在市创先争优办公室,记者看到了一张住建局报送的“群众不满意的事”整改情况进度表。据了解,涉及“群众不满意”的单位需定期向创先争优办公室报送这样的表格。

一些涉及多个单位的“不满意”事项如果整改缓慢或受阻,由市创先争优办公室牵头组织这些单位进行会办;对处理“不满意”事项进行推诿的单位,则由市创先争优办公室、市委市政府督查室、市机关工委等部门联合督办。

市民在“群众不满意的事”征集中反映,用水高峰期水压低、太阳能热水器上水难,要等几个小时等问题,宿迁市水务局立即回应,采取了调整出厂水压、错峰供水等6条措施,将上水时间压缩到了10多分钟。

类似的整改还有很多,办理首套房证明的时间大大缩短,管理混乱的小区物业被撤换,超市边新增自行车停放点……一桩桩小事关系群众日常生活的方方面面。

据了解,宿迁市对表述清楚、指向明确的“不满意”事项,解决率超过了70%,并已通过媒体向群众集中公示,对无法短期解决的“不满意”事项则逐项说明原因。

宿迁市市民杨洋在“群众不满意的事”征集活动中反映房屋阳台存在质量问题,并很快得到住建局的解决。杨洋说:“以前一听党建活动,总认为那是内部的学习、开会,与群众无关。这次宿迁市的创先争优活动,主动让群众找‘不满意’事项,原来党建工作可以离群众这么近。”

目前,宿迁市形成了集中梳理、逐项交办、定期会办、跟踪督办的机制,推进各单位及时回应 “不满意”事项。

缪瑞林说,群众满意不满意,关键是问题解决不解决。今后,宿迁将把关注群众不满意活动长期化,并从体制上进一步强化解决群众不满意事项的力度,形成提升行政效能、改善机关作风的长效机制。(来源:新华网)

netease 本文来源:新华网 责任编辑:王晓易_NE0011
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