公考面试热点:城管跟帖让网友由谩骂转喝彩

2012-02-20 21:03:56 来源: 中公教育 举报
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核心提示:城管跟帖让网友由谩骂转喝彩的启示。

【背景链接】

江苏省镇江一辆黑色皇冠轿车,因为在下班时间开“霸王车”抢行慢车道,被网友“TEA”曝光,随即众多网友开始“人肉搜索”这辆车的幕后官员。很快,城管局长实名回帖认错致歉,掀起更多网友热议。记者注意到,网友的跟帖走向发生了改变:从早期的质疑、抨击甚至谩骂,开始转向冷静、平和和理性。

【事件概括】

一个负面的新闻出来后,我们往往看到的是网友的质疑、抨击甚至谩骂,尤其是与城管有关的事,很多人对城管的印象并不好,一旦城管的负面新闻出来,质疑、抨击的声音往往会更大。

可是现在我们看到,城管的车子抢行慢车道的事被网友曝光,这应当是一个负面新闻,但是最后我们却看到网友不再是谩骂,而是转向冷静、平和和理性,至出现了喝彩的声音。

【原因】

网友们态度为什么发生转变了呢?其实城管局长做得很简单:

一是回应及时。12月2日上午城管车抢行慢车道被曝光,3日中午就看到城管局长跟帖回应。

二是回应真诚。城管局长自己实名回帖,并且承认自己的责任。很多时候,我们看到有关部门即使慢腾腾地回帖,不是不承认错误,就是想方设法为自己辩解,让人看不到一点诚意。

三是敢于担当。其实城管车抢行慢车道的是司机,当时城管局长并不在车上,但是城管局长还是让自己承担了责任,说“本人在此代表驾驶员向受影响回家的楼主表示诚挚的道歉”,这样的表现和有关部门出了事情即把什么责任都推给“临时工”形成了对比。

四是认真改错。在回帖中,城管局长回应了人们关注,即如何处理相关人员,且向网友表示欢迎监督。这样的态度和其他一些官员反感、抵制公众监督形成对比。

【启示】

一个人不可能不犯错误,但是如果犯了错误,被曝光,不是去想办法改正错误,而是想方设法隐瞒错误,甚至拒不承认错误,那么一些干部的形象只会在群众心目中越来越差。

有时候犯错误并不可怕,关键是如何对待错误,如何对待网友、社会的监督,如果我们真诚地对待监督,让社会看到我们改正错误的决心,那么一些错误也可以得到群众和网友的谅解。

陶媛 本文来源:中公教育 责任编辑:王晓易_NE0011
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