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巨人教育集团尹雄:教育做大靠信仰

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由网易教育独家出品的《大佬公开课》邀请到了巨人教育集团的董事长兼总裁尹雄畅谈巨人教育集团的教育理念及公益行动。

巨人教育集团尹雄:把教育作为信仰才能做大

2012年,教育培训市场的蓬勃态势有增无减。根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来未来5到10年,中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。尤其是中小学的教育培训,超出3000多亿的市场,并且正以每年30%速度急速增长。教育培训业,还是一座尚待开发的“富矿”。这些突然走进媒体视野的教育界大佬们是如何挖掘教育金矿的?他们对中国的教育培训市场有何期待又是如何看待用户需求的?网易教育特邀国内领先的教育培训企业老总,畅聊当前教育热点话题,解读用户选择的误区。现在请和我们一起走进《大佬公开课》,聆听他们的解读。

本期嘉宾:尹雄——巨人教育集团的董事长兼总裁

巨人教育集团的董事长兼总裁尹雄做客网易教育
巨人教育集团的董事长兼总裁尹雄做客网易教育

精彩语录:

很多人都建议我把音乐、舞蹈、体育去掉,专心只做语数外多好,我说我们不完全只是为了挣钱。

我觉得大学生创业的第一点一定要自己感兴趣,第二点是一定要自己熟悉,不要舍近求远,你都不懂,硬要做那件事情,肯定很难成功。

我们发现,伟大的事业来自于平凡的每一步,每一步平凡的工作。

第一课:如何做一个教育企业的领导者

巨人教育集团涉及的课程种类多种多样,尹雄认为这正是“良心行当”的一种体现,不仅要从应试教育上帮助孩子,也要让孩子的综合素质能够提高。尹雄也告诫年轻人,资金不是最重要的,最重要的是你喜欢这件事,你愿意去做,但要做大就需要一种信仰的支持。

第二课:教育企业如何做公益

尹雄谈到,做公益也要根据企业的实际状况和自身特点,这样才会更有价值和意义。同时他认为,做公益可以让员工有一种对企业的自豪感,也会让外界觉得这个企业有责任感。

第三课:培训行业热点分析

尹雄建议家长在选择培训机构和老师时一定要谨慎,因为从某种程度上来说“选择比努力更重要”。巨人教育十分注重其品牌与口碑,一方面选择合适的老师和方式来培养学生,另一方面也注重把类型不同的教师放在其适合的位置来避免人才流失。

第四课:尹雄的普鲁斯特问卷

尹雄觉得最快乐的事是在健康的状态下去做自己喜欢的事,巨人教育是他最有成就感的作品,所以他最恐惧的就是家长来找他。生活中,他爱交诚信的朋友;事业上,他用淡定的心境在走现在平凡的每一步。

详细访谈实录请查看下一页>>

第一课:如何做一个教育企业的领导者

摘要:巨人教育集团涉及的课程种类多种多样,尹雄认为这正是“良心行当”的一种体现,不仅要从应试教育上帮助孩子,也要让孩子的综合素质能够提高。尹雄也告诫年轻人,资金不是最重要的,最重要的是你喜欢这件事,你愿意去做,但要做大就需要一种信仰的支持。

网易教育:各位网友大家好!欢迎您收看本期的大佬公开课节目,下面来到我们演播室的这位嘉宾您一定非常熟悉,他于1994年涉足教育行业,由他所创办的教育集团如今也是国内首屈一指的教育企业,他就是巨人教育集团的董事长兼总裁尹雄老师,尹老师您好。跟网友打声招呼。

尹雄:主持人好,各位网易的网友们大家好。

网易教育:刚才我也提到,尹老师从90年代就开始涉足教育领域,到现在应该说也有将近20年时间了,时间非常久,这么长时间以来,您在咱们教育领域打拼,有没有觉得特别深刻的印象?

尹雄:我就感觉到自己选择了一个比较喜欢的事业,其实我当年考上大学,我读的是上海同济大学,学的是桥梁工程专业,我大学毕业之后在重庆一所大学里教桥梁工程,后来因为一个特殊情况从事了教育行业,开设了一所培训学校,但我还是非常喜欢这个行业的。

做"教育的百货大楼"

网易教育:我觉得您提的这个概念也非常好,选择了自己喜欢的事业,并且为之坚持。我们知道,教育企业跟其它还是有些不一样,我们管它叫良心行当,您觉得做教育企业有没有给自己树立一些原则或要求?

尹雄:是这样的,我们认为教育首先有一点,不以盈利为目的,但企业不盈利又没法儿生存下去,不盈利的目的,我的理解是,不赚黑心钱,不赚昧良心钱。如果我们收了费用,一定要货真价实,让学生真正学到东西,让学生在你这里快乐成长,成绩真正有所提高。

巨人在过去,不以盈利为目的还有一个说法,如果纯粹为了挣钱,我肯定只办语数外三科就够了,但我还办了体育、琴棋书画,这些课程占用的资源比较多。开设一个电子琴班,你要买大量的电子琴设备,一个班上人还不能太多,太多就很闹,费用收得也不高。因为学乐器,家长投入的资金也很有限,其实这些班很可能都不是太盈利,甚至是亏损的,但我们也坚持办,也是为了实现我们的教育理想。因为我觉得人的综合素质的培养是非常重要的,不光要从应试教育上帮助孩子,综合素质上,这块的需求也是非常大的。

网易教育:我记得尹老师说过,要把教育培训做成大超市的样子。

尹雄:我们叫“教育的百货大楼”。

网易教育:我们看到,现在的市场上,像巨人集团这样各种课程都开的确实特别少。

尹雄:很少。

网易教育:您最开始应该是从吉他班培训开始的,慢慢成为这样一个巨大的教育集团,期间又经历了哪些比较曲折动人的故事,您能给我们举个例子吗?

尹雄:其实坚持这样一个理想很不容易,因为你的项目多,花的精力就多,每个项目都需要有相应的人去管理。比如音乐方面,我们会专门有负责人去做,语数外、体育、舞蹈……都是耗费很多成本的,但我觉得非常有意义。虽然巨人的盈利水平在同行里属于中等,甚至偏低,很多人都建议我把音乐、舞蹈、体育去掉,专心只做语数外多好,我说我们不完全只是为了挣钱。所以在过去也遇到一些坎坷,甚至有些年,在经济危机那一年,08、09年,还会有一点小亏损,但是现在,因为各方管理都更到位一些,所以目前还是有一定的盈利,能保持比较良性的运转。

网易教育:在我们外界看来,可能大家都是旁观者,会觉得一个教育集团的创始人兼董事长,一定是非常有名望、有资本的人,应该说也是成功人士,您觉得这个定义对您来讲合适吗?或者是在您自己看来,什么样的成功才是自己最想要的?

让家长说"好"

尹雄:我认为对我来说,尤其是我们从事教育行业,最重要的成功还是家长说你好,或者是你得到非常好的评价,这样能得到一种成就感。

我们这个行业非常受家长、孩子,很多朋友,甚至是一些领导的尊重,如果我说我是哪个厂商,请哪个领导吃饭,可能他还不太愿意。但我说我没多少钱,就是做教育的,想请您吃个饭,希望您对我们行业有一些政策上的支持,他们很愿意。甚至有的家长给我打电话,现在我的孩子读幼儿园了,您能不能给我推荐一个好的幼儿课程,这对我们来说还是有一些成就感的。从荣誉上来说,给我们的荣誉非常多,每年网易也给我们很多奖项。

网易教育:古人有句话,得天下英才而育之,其实也是挺有成就感的事情。

尹雄:是这样的。

选择喜欢的去创业

网易教育:我们想了解一下,您的创业经历可能对当前的一些大学生更有借鉴意义,因为今年教育部要求高校本科开设创业教育的必修课,结合您自己的经历,您对现在大学生毕业之后创业有什么建议和想法?

尹雄:我曾经跟中央电视台一些做企业的老总去新疆做过一些创业的讲座,当初我也是跟同学们这么说的,最深切的体会,大学生不要因为这件事情小就不去做,我认为大学生一定要做他自己喜欢的事,这是第一点。第二要做自己熟悉的事,不要好高骛远,就像我一样,因为我在1994年时吉他弹得非常好,号称“青年吉他演奏家”,因为我喜欢这个,也很熟悉这个,我就想,我办一个吉他家教,再办一个吉他班,慢慢地就这样办起来了。我也没想到要做一个教育集团,当时只是想做自己喜欢的事儿。

我们觉得巨人也在做一些一对一的家教项目,在招聘过程中我们发现有些学生不太理解,说,我也不缺钱,我为什么要去做一对一家教呢?因为有的家庭是非常富有的,但他同样也有时也梦想,希望毕业后能成为一个受人尊重的人,做一番让周围人尊重的事业,如果你把家教这件事情仅仅当做挣点小钱,我觉得你确实可以不参加。但如果你是先了解一下这个行业,说不定将来自己也可以办学校,这时候你做一对一家教,认真、用心地教,这时候你很可能成为名师,再找一个人自己攒一个学校,其实也是一个例子。

大学生有各个方面的特长,有的人专门研究网络营销、计算机,可以先到一个公司实习,先熟悉,包括到网易来,当他真的很懂了以后,也可以做一个类似于Facebook的小网站,慢慢做起来,也可能会取得很大的成就。我觉得大学生创业的第一点一定要自己感兴趣,第二点是一定要自己熟悉,不要舍近求远,你都不懂,硬要做那件事情,肯定很难成功。

网易教育:资金和人脉您觉得会起到什么样的作用?

尹雄:我觉得不是很重要,因为我就算是白手起家,唯一的只有一把吉他。只要有了这把吉他我就能教课,就会有人愿意为我的讲课付费用,再慢慢一点点积累,我认为资金是滚动起来的。我知道,现在包括李嘉诚,包括很多著名企业家,其实他们都是白手起家,一点点做起来。

网易教育:看来大学生创业还是要有毅力和恒心。

尹雄:我们发现给有些人一两百万也没做起来,我曾经遇到过这样的情况。他说,我对这个搞熟了,知道网校是怎么回事了,找两个人投资,花一两百万全部打水漂了,不是给钱就能做,没钱,你反而会小心翼翼,培养你形成良好的资金运转能力。这样更好,否则你拿到钱不知道怎么花,稀里哗啦花完以后就没了,创业就失败了。

做大要靠信仰

网易教育:尹老师,您从一位老师发展成为教育集团领导者,这期间经历了个人角色转变,我想您也一直在学习中,我们大佬公开课的第一个主题就是如何领导好一个教育企业,回归到这个问题,您能不能总结一下如何领导好自己的教育集团?

尹雄:我是这么想的,当你刚开始创业的时候,做教育集团,你是没有必要考虑什么规章制度的,就是把这几个人管好,亲历亲为就可以了。但当发展到了一百人时,就需要制定一定的制度了,上下班需要登记、打卡,当到了七八千人的时候,这时候你就要考虑文化,巨人现在就要考虑用文化来引导大家。大家觉得在巨人会有共同的价值观,比如大家都认为教学质量是第一重要的,所以一切都围绕着教学来运行企业,这时候就由文化来统领。

但我认为,如果巨人要再发展,真是达到一万人的规模以后,可能就需要某种信仰。我们是为了做什么,我们想提高整个中华民族的素质,以此为己任,他就有一种信仰,我一定要实现这个理想,成为行业最有影响力的,能够影响上亿学生的教育机构,这时他就觉得有动力,因为有的人到了一定时候,比如企业上市了,有了钱,我还要追求什么?我这一辈子就玩呗,但其实这样的人可能不多,有了钱就去玩了,这样的人我们留不住,所以我们更多是通过信仰把他们留住。

网易教育:有了信仰,大家工作起来也非常有动力。

尹雄:有动力,那时候真的不是为了钱,包括我个人在内。现在对我个人来说,只要我把学校一卖,那就十个亿到手,什么都不用干了,但为什么舍不得卖?还是因为这是一份事业,这是一个梦想,希望通过自己的智慧让更多学生和家长受益。

第二课:教育企业如何做公益

摘要:尹雄谈到,做公益也要根据企业的实际状况和自身特点,这样才会更有价值和意义。同时他认为,做公益可以让员工有一种对企业的自豪感,也会让外界觉得这个企业有责任感。

"量体裁衣"做公益

网易教育:我觉得您对第一课的解读非常精彩。下面我们来看看第二课,教育企业如何做公益,说到公益事业,现在也逐渐成为了一些企业品牌营销的手段,我们经常见到捐资助学或捐款,这也算是比较常见的方面,您觉得教育企业做公益还有哪些范畴?

尹雄:是这样的,教育企业做公益,还是要根据这个教育企业的实际状况,比如你是做中小学的,你肯定会在中小学领域里做公益,绝对不会去做大学生的,有些专门做大学生的,他肯定会从大学生的角度做公益。巨人过去和国家机关有一些合作,自己也和志愿者协会合作,派了很多老师去边远地区支教,很多老师都不要工资都愿意去。

也比较巧,前天我去北京大学学生资助中心,跟他们谈公益的事情,他们就对我们这个非常感兴趣,我们基本达成了意向,做一个150万的资助。做这个项目,我们也是希望对这个资助中心未来的发展模式做一些研究,他需要一些资金,还会需要一些大学生到各个地方,利用暑假的时间支教。据我了解,他们资助中心成立,今年暑假在云南做的项目就特别成功。那些孩子从来没享受过这么好的老师给他们讲课,有这么好的活动,我觉得巨人比较擅长的是中小学,我们也会更多资助我们的老师或是大学学生们到偏远的地方为学生服务,做一些公益的事。所以我觉得大学生在大学期间做一些公益对他们来说是一种锻炼,也会获得一种心理上的满足感、成就感。

网易教育:您刚才提到,企业做公益还是要结合自身的特点,我觉得这一点也非常重要,在您参与过的事件当中,有没有印象深刻的?您从中收获了什么?

尹雄:我印象最深刻的就是我们和教育部语言文字应用司合作做的《全国规范汉字书写大赛》,我们大概投了两百多万吧。这个投资都是无偿提供给教育部的,我们一起办,当时中国书法家协会都参与了,我们举办了将近三届,一届比一届多,第一届大概三四百万人,第二届七八百万,第三届的时候大概有九百多万。那时候我们感觉到很多学生写字不规范,通过规范汉字书写的比赛,我们提供资助,很多学生为了参加这个比赛就开始练字,因为我们知道现在很多种小学生提笔忘字,平时都用电脑,可能他们英文写得很好,中文写不好,我感觉这个事情非常有意义。

网易教育:说到做公益,您刚才也提到了预算,可能有几百万,遇到没有钱、预算不充分的情况下,您觉得这个事情能坚持下去吗?如何把它做得更好?

尹雄:还是那句话,量体裁衣,因为我是个小的教育机构,一年只有几万块钱预算,那肯定是只花这几万块钱,怎么把它花好,有些东西是你的自有资源,比如我的专职教师,你让他平时到远一点的地方,到村庄学校讲讲课,他完全是可以抽出时间的。这些老师,我们发他工资,派他去那儿他也会有一种满足感,这时花费就很少。但你做的事情全社会都知道,觉得这个企业很有责任感,这样的企业我们是信得过的,如果这个企业有自己的理想,一定会受到家长欢迎的。

网易教育:而且家长的口碑传播也很重要。

尹雄:这个企业不光是做培训,有一定盈利,更多是希望有盈利,也能花在教育上。

网易教育:咱们教育集团下每年对公益计划会有排期吗?或者是日程?

尹雄:是这样的,一般我们会在年初时做一些计划,包括跟江西,我们在江西有学校,就会做一些计划,包括最近在武汉的学校,在武汉做了一些公益事业。我记得冬天时就有一大批蔬菜卖不出去,我们大概花了60万,在卖不出去的地方把菜买过来,送到武汉的家庭,实际也是一种公益事业。

除了这种有计划的之外,也有一些我们主动去沟通的,比如这次我们跟北大的沟通,就是主动去找他们,我说我们想做一些公益,你们这边需要我们怎么合作?那天他们的杨主任就很高兴地跟我们谈,谈得非常愉快,有一些事做计划,有些可能是在过程中去谈,但整体预算会有一个,会根据去年的盈利状况拿出一些钱来做公益事业,但具体项目也会逐渐地、不断地深入。

公益让员工更自豪

网易教育:您刚才提到了诸多事情,从无到有,也做了很多公益方面的贡献,您作为领导者,觉得做这样的事情在企业发展中能达到什么样的目的?或者在企业发展中能起到什么作用?

尹雄:首先会让我们自己的员工会为自己的企业感到骄傲,我们的企业不是光为了挣钱,我们的企业老板还是很有爱心的,我们的企业还是有自己的使命感,员工就会更热爱这个企业,这就是我们做公益的好处。有时候我们做公益,我们并不知道会产生什么结果,但最后我们得到的往往远远超过我们的想象和期望。

公益落到需求上

网易教育:您刚刚说,做公益的好处其一是对内部的凝聚力?

尹雄:你说的是社会上,社会上人家肯定更会认为这个企业有责任感,到这里学习更放心。包括前段时间我们给一个“连腿女孩”捐款,曾经我们承诺过要给她5万块钱的教学资助,后来家长觉得教学不是最重要,孩子看病更重要,我们也同意,最后变成现金给她。我个人还捐了三万块钱,那个“连腿女孩”的爸爸也特别感动,在网上就能搜到。

网易教育:这确实是一项义举。

尹雄:这样给整个社会带来的印象是,这个企业还真的是有自己的想法,不是埋头心思只为了怎么多招生、怎么实现很好的盈利,达到投资商要求的目标,因为巨人也有投资进来,肯定是有一定的业绩要求的。

网易教育:其实做公益应该是一件细水长流的事情,还是要持续不断地坚持下去。

尹雄:对。

第三课:培训行业热点分析

摘要:尹雄建议家长在选择培训机构和老师时一定要谨慎,因为从某种程度上来说“选择比努力更重要”。巨人教育十分注重其品牌与口碑,一方面选择合适的老师和方式来培养学生,另一方面也注重把类型不同的教师放在其适合的位置来避免人才流失。

建议家长谨慎选择

网易教育:下面的第三课,可能我们要涉及到更多的热点话题,我们管它叫“如何与用户做朋友”,校长,最近有一些关于中小学培训的新闻,我们挑了一个,现在的培训费用水涨船高,几万的也不少见,家长花钱可能希望孩子成绩有所提高,在费用和成绩之间,您觉得这是必然关系吗?

尹雄:我不这么认为,我不认为花钱越多,效果就会越好,其实我觉得更重要的是家长做选择,有句话叫“选择大于努力”。要是你没有选择好这个适合孩子的机构,可能你就要更努力,或者是老师不给力,可能是校方介绍的,他没有真正体会,作出了错误的判断,可能花了许多钱但却没有学到东西,这也是有可能的。

前段时间我跟一个朋友,去看他的机构,原来他是做研究生的,现在做中小学,我们一起去,在同一个楼层,他做了一对一,我们也做了一对一,我们这边车水马龙,他那边冷冷清清。问为什么,我跟他聊嘛,他说很简单,你的品牌好。但品牌是怎么来的?肯定就是你不断地树立口碑,家长会觉得巨人学校的教学质量更好,那个机构我不太了解,我就不敢报,但事实上他报了以后也可能会吃大亏,花了很多钱但没得到服务,像我们这种通过18年逐渐积淀下来的丰富教学体系和教学经验肯定和新成立机构完全不一样,所以我觉得家长要特别注意选择,学生也要选择。我这个机构,新成立的,我也可以收得很高,但别人不来,真的来了你就是活该,因为你愿意接受,那没办法,但肯定没有效果,所以我认为家长还是要选择机构。

我的孩子也补习

网易教育:您说到了对家长的建议,现在有的学生不光学习好,还是学习不那么好的,他们都想进入补习班,尤其很多家长受到邻居和亲朋好友的建议,就给孩子报了,您觉得什么样的孩子适合补习?

尹雄:前段时间我们学校有些事儿在讨论,我们发现有个学生考了区域状元,他说,你看,我们当初跟他签了合同,承诺给十万,只要考到区域状元就给十万,我说当初怎么签的?他说当初签的就是只要你考上,就会有十万。因为当时签的时候想着是一个噱头,或者至少我的下面是这么设计的,当初这十万也没给我汇报,后来告诉他,要怎么办。

人家家长找过来了,“我孩子的成绩在区里得到了第一名,通过你的一对一辅导,从初一一直到初三毕业,都在你这里辅导,你是不是该兑现?”有些人说,干脆别给他,或者说,这事儿是上一任校长的事儿,现在校长换了,不给了,我说不行,最重要的是诚信,这十万一定要给他,所以最后我们不是说,我们给你价值十万的学习卡,不是的,我们直接给现金,所以学生特别感动,家长也特别感动。他们很意外,他们想学校肯定要给他打打折扣,比如说“给你五万行不行”,这个学生,我说他的原因是因为我没有想到这么优秀的学生在我们这里参加一对一的学习,也没想到我们老师能辅导出好学生,我不是做广告,而是说,好学生同样可以参加辅导,他会更优秀,我相信如果他不参加辅导,不一定能拿到状元,因为毕竟他在我这里学了三年。

网易教育:您有打算让自己的孩子也补习吗?

尹雄:不是打算,我的孩子一直在补习,我的孩子四岁多就开始学习,因为我觉得未来社会竞争非常激烈,适当学一些我们认为还是比较有用的知识,比如学学外语,还是必要的,或者学一些……因为我孩子今年读小学二年级,当初他从幼儿园毕业之后,一年级就通过了剑桥一级,考了满分,也是通过这样的学习,我是以身作则,不是忽悠家长,你们干吧,我的孩子就天天玩。

不是,我听刘洪志(音)校长讲,在国外,孩子的学习成绩好坏是和他的用功(程度)成正比的,在美国,好的学生经常是晚上11点钟才睡觉,早上5、6点钟就起床,非常刻苦,而且他们的学习成绩真的不一定比中国的学生差,刘洪志校长也是教育家,他最后都认可了这种规律,其实还真是学海无涯苦作舟,虽然说起来比较辛苦,但确实需要多学一点。因为我们发现,等到你大学毕业以后,再学习就很难静心,趁小的时候,现在我们的大脑就像海绵,是空的,不断地吸水,多吸收一些知识还是有帮助的,这是我的一家之言,不代表所有人。

网易教育:这样的话,孩子下学以后就有了第二课堂,不管是寒暑假还是下课以后,都会非常忙。

尹雄:但我还是更多鼓励综合素质培养,因为我的孩子还弹钢琴,也学舞蹈,我觉得孩子应该多方面学习。

网易教育:孩子们学习更多关注学科提分上,可能我们会理解为应试教育是一大推手,如果没有拿分数评价孩子们的手段,中小学培训没有这么火?

尹雄:这个我承认,虽然很多市场需求是因为升学规律带动的,我记得1994年时我办吉他班,后来办电子琴班,尤其是办电子琴班,钢琴班特火,为什么火呢?那时候选拔学生要特长,只要特长生,九级就可以加分,就可以进入好的中学。当时的选拔模式是特长生,后来发现九级的太多了,十级的也多,学音乐、学舞蹈的学生越来越多,发现没法儿选了,后来怎么办?又想了新招,所以就出现了现在的小升初,用数学来选拔学生,我觉得是有一定规律的。

包括我们过去,用英语选拔学生,我记得当时我们跟20中谈,他说,你能不能给我们招一批剑桥二级的学生,考试成绩比较好的,我们选拔了一下,但现在剑桥二级的学生根本没法儿参加选拔了,根本不够格,甚至要参加比较高级的成人英语考试才能选拔上。这就是您说的推手,应试教育的原因不是家长喜欢,而是因为教育资源不均衡,有好的中学、有中等的中学,有差的中学,任何一个家长都心疼自己的孩子,都希望自己的孩子进入中上等的,甚至是名校,那么他怎么办呢?我又不是当官的,我家里又不是特别有钱,只有拼孩子,孩子成绩好,刘洪志校长看上了,这孩子这么聪明?数学这么好?我要这个孩子,这样他就免去了很多成本,很多费用,或者他根本就拿不出来费用,因为我知道入一个小学有的要花二十万,入一个中学有的甚至花到八十万,很多家长拿不出来,那就拼孩子吧,孩子成绩好,这就是你刚刚说的“推手”,这也是很无奈的,现在是奥数,明年就是奥英,奥英再不行,只有用奥语。我最近正在制定一个小升初的政策,非常好,比如宣武区有几个有名的中学,我干脆把几个中学全划到一个集团,全归你招,这样家长的孩子都进四中了,只是要分校,这样资源相对就公平了,我觉得是蛮好的思路,可以探讨,人大附中也形成了一个教育集团,整个管理理念是一致的,我觉得人大附中的风格就是管理起来非常细致、非常认真,对学生的培养可以说是非常无微不至。

网易教育:所以他们……

尹雄:所以家长愿意去。

网易教育:每年也会出一到两个状元。

尹雄:对。

适合的人放适合的岗位

网易教育:还是回到中小学培训的问题上,学生和家长在报培训机构的时候会关注名校、名师,我知道咱们行业老师的流动还是比较频繁的,作为领导者,您看这个问题有没有改善的机会或空间?

尹雄:是这样的,名师永远是有限的,不可能让一个名师教一万人,同样地,这个名师的想法、教学方式让所有学生都能享受到,怎么办呢?其实有一种方法来实现它,我们把所有老师的课件由一些名师编写,这套教材、教案、教学方法都是非常适合孩子的,孩子非常有兴趣,而且学了以后成绩提高很快,通过这种方式做课件,我们能让非常年轻有为的研究生毕业的老师接受培训,让他去教。

我发现很多事情有利有弊,老教师、特级教师距离孩子比较远,年轻老师可能经验差一点,资历差一点,但他跟孩子更近,同样地,他能吸取老教师的优点,再发挥自己的优势,年轻,有活力,孩子喜欢,视他为偶像,这样孩子一定能学好。所以我认为未来老师流动并不可怕,更多的是我们会需要一些名师,给他支付更高的费用,让他帮你去建立一整套培训学生的体系,这样学生在我们这样的学校,就能够享受到非常好的教学服务,我们暑假要上一门课,年轻老师在平时要讲好几遍,专门有老师会告诉你怎么讲,讲了好几遍,他再在暑假讲的时候学生就特别喜欢,他会掌握到名师的方法,所以名师流动就不会那么可怕,而且名师认为得到了更好的待遇,他也不会走。

网易教育:您这样说,是把这个问题看成另一个层面。另外我们也注意到中小学培训在各地有比较强烈的地域特征,当地人通常都认家门口的机构,但现在很多教育集团在各地扩张的速度还是比较快的,管理起来会不会成为问题?如何做到大家都是高标准严要求的水平?

尹雄:这就体现了我刚才说的,巨人现在自己在做这种教案、课件系统,全是电子屏,老师按照我的流程讲,这样才能保证全国教学的品质和教学方法、教学思路一致,但不排除我们对上海、对广州、对深圳会有个性化的小调整。

因为我们知道,小学的教学大纲和初中、高中的教学大纲是一致的,只是大家的教材不一样,但大纲是一致的,我们按照大纲来编写我们的课件,编写教师的指导手册,按大纲走,到任何一个地区都能用上。只是我们要调整,比如光电本来在第三周讲,在上海可能是第十周讲,把顺序调一下就可以了,但讲课的方法和内容应该是一致的。

主动与家长沟通

网易教育:咱们在跟学生和家长沟通的过程中,作为服务行业,我想多少都会遇到一些不满意的意见,企业是如何收集和反馈用户的意见的?

尹雄:我们会经常举办家长会,家长到学校来,我们做家长会,对孩子做一些评价。由家长提一些需求或意见,反馈到集团层面,集团层面又根据反馈做一个方案,怎么去满足家长,或者是我们哪个地方做得不够,我们怎么改正,一般我们还是跟家长直接沟通,而不是通过投诉到教委再反馈,那样太被动,我们会主动跟家长沟通。

网易教育:他们最关注哪几个层面?

尹雄:我认为家长最关注的还是整个师资水平、管理水平、教学水平,我们会发现有的家长说,我的孩子特别适合这个老师,他就赶快报几期,怕以后报不上,我并不认为一个老师适合所有孩子。我经常认为,人大附中的老师教不了基础稍弱的孩子,他会认为很费劲,所以有适合的匹配,很重要,我们巨人对学生入学都会有测试,分层教学。

网易教育:老师和学生之间……

尹雄:我们会有尖子A班、尖子B班,A班比B班好,B班比C班好,ABCD四个级别,这样就能做到因材施教,这些老师就要求非常顶尖的,都是北大数学系毕业或数学学院研究生毕业的来教,但要是基础比较差的孩子,让他们教,一定会教出问题,反过来我应该在各个小学聘请一些很有名的好老师来教这些孩子,他们更有耐心。

教育行业仍需时间发展

网易教育:关于第三课还有最后一个问题,您涉足教育行业这么多年,见证了后续企业的成长,您如何看待这个行业的未来?最近包括央视能媒体都在关注中小学培训,也在讨论这个行业未来的问题,您认为呢?

尹雄:我认为目前相比以前有了很大的规范,应该说更好,只是大家关注得更多一些,提的要求更多一些,或者是有些新的教学模式,比如一对一的教学模式,收费非常高的模式出来了,会产生一些问题。咨询师说得特别好,结果一服务、一讲课以后发现有问题,家长也不知道哪个老师好,完全是教育机构说好,结果发现交了费用以后成绩提高不多,家长觉得很冤枉,花那么多钱怎么没有提高成绩呢?所以这块还是出现了问题,可以用一句话,鱼龙混杂,我承认有这种现象。

但我觉得整体的教育管理水平是在提高的,尤其是我们所知的几家比较有名的机构,尤其是有教学体系的机构,类似新东方、巨人,这种比较老牌的机构还是能保证学生的质量的。包括这次曝光,几乎没有牵扯到巨人、新东方这样的机构,原因就是会有一些新起来的企业因为发展太快,有个别老师不太满意,家长花了很多钱没取得效果,这也是有发生的,也是发展中的问题。

网易教育:我想应该是一个精耕细作的过程。

尹雄:对,要求时间。

网易教育:就像您开始提到的,不以挣钱为目的,如果大家都奔着盈利去,恐怕也不能做得持久。

尹雄:那就会有问题了,你收费很高,但你派的老师很差,我经常跟我下面的员工说,这个班现在有五个人,我们的规定是20人,只收上了很少的钱,你是派个差老师还是派个好老师?答案很显然,一定要派好老师,好老师要对这五个孩子负责,同时学生会不断增加,不能因为他们人少,为了节省成本,我就派个最差的老师,这么少的人我还要赚钱,那一定会出问题,五个学生最后一定只剩下一两个,而且会给你整个品牌带来很大的风险。这种差老师根本就不能进巨人,我为什么要聘一个二三十块钱的老师教呢?我宁愿找个一百块钱的老师教,赔钱就赔钱,但赔钱的过程中口碑树立起来了,我是这么看的,很重要的一点还是货真价实,这很重要。

第四课:尹雄的普鲁斯特问卷

摘要:尹雄觉得最快乐的事是在健康的状态下去做自己喜欢的事,巨人教育是他最有成就感的作品,所以他最恐惧的就是家长来找他。生活中,他爱交诚信的朋友;事业上,他用淡定的心境在走现在平凡的每一步。

爱事业也爱身体

网易教育:前三课我们对行业的特点做了一些解读,第四课比较轻松,叫大佬的普鲁斯特问卷,我们也想尹老师以轻松的心态来回答这个问题。第一个:您认为最完美的快乐是什么样的?

尹雄:我觉得人最快乐的就是能做自己喜欢的事情,而且有好的身体。我要强调这一点,我们不能因为这件事情很喜欢,天天拼命地做,不注重自己的身体,这样会把身体压垮的,所以我觉得最大的快乐是既有自己热爱的事业,同时也有好的身体。

网易教育:我想起清华的一句话,为祖国再奋斗五十年,前提就是要有健康的体魄。第二个问题,您最恐惧的事儿是什么?

尹雄:我最恐惧的事儿是家长来找我,那一定是出了问题,所以我希望这种事儿尽量不要发生,如果发生的话要及时解决。

网易教育:您最希望有哪种才华?

尹雄:是我本人吗?

网易教育:对。

尹雄:我觉得人应该多方面吧,都需要,我觉得综合素质更重要,其实我在高中毕业时数学、物理、化学都很好,我当年的分数是可以进北大的分数,但我为了学桥梁,学工科,又觉得上海离家近,因为我是江西人嘛,读了同济大学。

我的理工科很好,但我最后选择的行业变成了教育行业,而且是因为一把吉他做出来的,我觉得这是因为你有综合素质,所以我觉得最重要的才华是要有相对比较全面的素质。因为我知道很多科学家都很有文采,甚至我们知道爱因斯坦小提琴特别好,这些事情是相辅相成的,它会影响到你的事业、你的发展。我们知道,学乐器会让大脑更发达,这是公认的,所以家长不要一味地认为孩子学数学就行了,您为什么不让他学乐器呢?我经常鼓励家长让孩子学电子琴、钢琴等任何一门乐器,因为他手脑耳并用,这样并用以后大脑确实与众不同,会很聪明。

办巨人最有成就感

网易教育:迄今为止您做过的最有成就感的一件事是什么?

尹雄:我认为是办了这所学校吧,这是很有成就感的,但也是在我的计划之外,原来没有想过要办个学校。

网易教育:您最珍惜的财产是什么?

尹雄:最珍惜的财产……我认为还是有一个幸福的家庭吧,这很重要的,有一个可爱的孩子。

诚信是朋友的第一要素

网易教育:我觉得这应该是大多数人的需求。您最看重朋友的什么特点?

尹雄:我觉得朋友的诚信是第一重要的,如果我这个朋友没有诚信,我就不跟他交了,没有诚信的人是不值得交往的。

成功源于平凡的每一步

网易教育:最后一个问题,您目前的心境如何?

尹雄:我目前的心境还是比较淡定,我也觉得我现在的心境就是一步步做,我们发现,伟大的事业来自于平凡的每一步,每一步平凡的工作。最后你发现,就像巨人一样,当初也没想到会做成这样,只是因为你一步步做了,就发展成今天这样,所以现在的心境,像你说的,还是比较淡定的。

网易教育:我想再跟您分享一个观点,上周六,我跟《自然之友》的负责人郝冰女士交流。她其实也是算做环境教育的非常著名的人,她年轻的时候说,那时候我想做什么事情更多的是我想改变什么,当她逐渐地上了年纪,会觉得还是踏实做事最重要,可能你做事最认真的时候,改变也就顺其自然地发生了,我觉得教育应该就是这样一个脉络。

尹雄:对,而且还必须认真,认真去做。因为我们发现,人大附中的成功也是因为认真,包括苹果的成功,我也认为是乔布斯的认真,认真其实也跟你刚才说的一样,踏踏实实一步步做,不要投机取巧。

网易教育:我觉得今天您能够作客大佬公开课,也是非常有意义的一件事情,尤其是从第一课到第四课,每一个环节的分享我觉得对我们来说都是一种启发,希望巨人教育能够走得越来越远。

尹雄:我相信会的,我相信会有很多很多有责任心的、愿意投身于教育事业的一批人把中国的教育推向新的高度,未来我觉得应该公办民办并举,都得重视起来。百花齐放才是春嘛。

网易教育:非常感谢您作客网易教育,各位网友,本期节目到此结束,欢迎您收看下期的大佬公开课。

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