用英文打电话原来这么容易

申请涉外工作，和涉外单位联系，等等，都难免要接听或拨打英语电话。我曾经一度十分害怕英文电话，因为面对面说英文可以用表情、手势等辅助，总能把意思表达清楚，而打电话则全凭声音传递，那英语要有何等的流利程度？

现在我要告诉你一个 好消息：打英文电话原来可以比面对面交谈更容易。所以，英语流利当然很好，英语不流利，也没关系！这是我的成功经验，虽然说出来不是很体面，因为我用了一个老掉牙的笨法子 — 做好准备。

说说打电话（making phone calls）：因为电话是我们打的，电话交谈的内容是我们定的，所以可以说，电话拨通后我们所要说的每一句话，都可以事先在一张纸上写好。在纸上写好后，多读它几遍，怎么就读不流畅？只要不是视频电话，对方不大可能想到你是在“读”而不是在“说”。不用担心对方会把话题岔开，因为对方忙得很，只想就事论事把你的询问回答完了事，不会节外生枝让你说你手中那张纸上没有的东西。

万一对方闲来无事，谈兴发作，让你们的电话交谈发展到第二步—你非得说超出准备范围的话不可——那也好办：“三十六计，走为上计。”不过你也得非常得体地“走”。你可以说电话线有问题了：

I’m sorry, the line’s bad. Could you repeat what you just said?”

（对不起，线路不好，您可以重复一下刚刚说的话吗？）听清对方问你什么后，千万不要急着回答，而要不慌不忙地说：

I’m sorry, I can’t hear you very well. Can I call you later?”然后挂断电话，赶紧在纸上起草对方刚刚让你说的内容，待准备好，再把电话打过去——如果你非打回去不可的话。正常情况下，是不会发展到第二步的。

这一“笨法子”的最大好处，就是让对方对我们的英语口语有一个正面的第一印象，这样我们就不会仅仅因为语言障碍就失去机会。

我的朋友 Tom 看不起我的“笨法子”，仗着自己的口语还不错，加上胆大，经常不假思索，拿起电话就拨，虽看上去比我潇洒，但就是达不到我的实效。请比较我俩的电话交谈，我是有准备的，他是未准备的。我们要找的人都是 Mr. Smith。

Woman: Hello, Mr. Smith’s Office. Can I help you?

I: Hello, this is Qilong calling from China. Can I speak to Mr. Smith, please?

Woman: Mr. Smith is not in the office at the moment. Would you leave a message?

I: I prefer to call later. Would you recommend a right time for me to call again?

Woman: Mr. Smith has just been out for lunch. Try half an hour later.

I: Thank you very much. I’ll try half an hour later.

半个小时后，我重新打了，把该说的都跟 Mr. Smith“读了”，不用说，事情搞定了。

再看看口语比我好的 Tom—

Woman: Hello, Mr. Smith’s Office. Can I help you?

Tom:（ 没 想 到 接 电 话 的 不 是 Mr. Smith 本 人， 一 时 有 点 乱 ）Hello...Can I speak to Mr. Smith, please?

Woman: Mr. Smith is not in the office at the moment. Would you leave a message?

Tom:（没想到 Mr. Smith 不在，心想我这可是从中国打的国际长途啊，有点失望）No, thank you. I will call later. Bye!

Woman: Bye!

放下电话，Tom 便在记事本上记下第二天晚上 9 时（美国时间一大早）再给 Mr. Smith 打电话这件大事。结果 Mr. Smith 到欧洲开会去了，要半个月才能回来。

明白什么是打英文电话的“实效”了吗？

（本文选自：外研社《不喊“哎哟”喊“OUCH”——那些年老师没教过的英语妙招》）