第四部分：在金吉列工作规划
做好业务促进留学行业发展
网易教育：自从您走上副总裁的管理岗位之后，最关注的是哪方面的内容，比如服务方面？
杨波：关注的我觉得还是一个客户体验吧，服务方面就是客户体验，因为平时在管理工作上更多的也是要求提高整体的服务质量，因为客户体验度，本身咱们每一个人都可能是别人的服务方，也是被服务方，可能在吃穿住行方面都能够体现到被服务的方面，本身我是一个对下面服务要求比较严格的一个人，所以我对服务的这种感受也是比较深的，或者要求也是比较高的，如果可能我去某一家餐馆吃饭，或者哪一个商店购物，它的服务质量提不上来，或者不是很到位的话，可能我直接就会走掉了，我就不会选择它，即使它有很优秀的产品，我可能也不会选择它，因为我觉得这样能够体现出一个企业整个的精神面貌，或者一个企业做人做事的原则，因此也是我平时在给我所分管范围之内的管理干部和员工经常强调的一些环节和细节。
网易教育：这是您一直坚持8年多，一直为金吉列留学奉献自己的青春和热血的一个原因吗？
杨波：主要是这份工作能够寻找到快乐，最主要的一个原因，因为我人生的一个格言就是快乐生活并快乐工作，所以我觉得在这个过程当中一直能够寻找快乐，同时也能够寻找到成就感，所以我谈不上坚持，一直在延续我之前做的事情算是。
网易教育：也就是说您在金吉列能够寻找到生活上的快乐，也能够寻找到工作上的快乐。
杨波：确实是，在开始的时候也提到过金吉列给我很多家庭的感觉嘛，所以说在各方面我都能达到自己一些快乐的满足感或者成就感。
网易教育：有家一样的温暖。
杨波：是的。
网易教育：我们又开始煽情了。
杨波：呵呵，谈不上。
网易教育：咱们现在为学生服务的数量非常非常多，跟公司刚开始的时候相比真的是没办法…
杨波：天上地下。
网易教育：用几倍来衡量的。
杨波：是。
网易教育：现在咱们跟学生也保持一种联系，是不是也有很多学生毕业之后又投身到金吉列的事业当中？
杨波：确实是，因为现在经常会有以前送出去的学生，在毕业回国之后来选择加盟企业，为企业服务工作，在我分管的区域分公司里面也好，包括我知道的北京总部也好，都有很多这种实际的案例发生。
网易教育：他们也是基于对金吉列留学的认可从而选择了金吉列。
杨波：是，我个人理解是的，因为我可能也是跟员工们沟通的越来越少了吧，当然了这个可能是我的问题，我相信他们也会基于这个原因，因为我相信大家现在很多参加工作更多的是80后、乃至于90后，而且家庭条件可能也都相对来说不错一些，他们选择工作的主要原因，第一选择可能不是因为金钱了，更多选择的是我能够找到一份我喜欢或者我觉得开心的工作，或者我觉得舒服的工作，他就选择，这样的话，而且像基本上能够把孩子送到国外留学的有这种条件的家庭，一般经济基础都不会太差。
网易教育：对，所以他们可能是更基于自己内心的一个…
杨波：对，追求或者感受。
网易教育：回首您跟金吉列从接触到现在这么长的时间，您觉得最有成就感的一件事是什么？
杨波：我个人做的最有成就感的事？
网易教育：对，您可以是在生活中也可以是在工作中，但是是与金吉列相关的。
杨波：我个人最有成就感的，可能…
网易教育：因为相信你工作上的成绩会很多，生活上的成就也会有很多，但是最困难的就是您举个例子给大家。
杨波：最困难的，确实挺困难的，确实金吉列企业给了我很多，包括从个人的职务上，还有从经济上，但是我觉得最大的成就感是让我个人能够得到这么大的发展，同时也成就了像我一样很多这样的年轻人，从企业中一步一步走上来，我觉得像金吉列这个企业是给每一个年轻人，或者给每一个有魄力、有胆识、有想法、有意愿的同事充足的空间跟平台，我觉得这是我最大的获得吧。
网易教育：就是金吉列留学已经不再是一个为学生留学服务的企业，变成为年轻人成长、成才服务的一个企业。
杨波：确实是承载了很多，除了目前我们主营的业务以外，因为金吉列企业目前有2700多人，在年底再开分公司之后，可能能达到3000人，将来可能还会更多，这样的话每一个人就意味着一个家庭，那金吉列承载的社会义务就会更多，它承载的就是3000个家庭，或者2700个家庭，这样的话除了我们所面对的客户，我们每年要做上万、几万个客户，几万个家庭以外，还要面临我们自身内部员工的家庭，它的社会的承载面和承载量和这种社会意识确实是有目共睹的。
网易教育：您的故事大致讲到现在已经差不多了，但是能给大家透露您个人工作上的一些规划吗？
杨波：因为我这人是没有什么太大的长远目标，都是这种短期的，我一般都是给自己设一到两年的工作目标，一到两年的话肯定是先把我目前分管的工作做好，使得目前我分管的工作在每个区域之内，应该能够平稳的发展，帮助当地的市场，整个同行业，或者协助同行业能够把当地的市场规范，同时能够健康繁荣的发展起来，这是我要做的，现在我分管的分公司有几家是新的公司，这样的话还需要一段时间去培养培植和更多这方面的指导。
网易教育：通过做好本公司的业务，促进整个留学行业的发展。
杨波：是的。
网易教育：这个责任真的很重大。
杨波：谈不上重大。
网易教育：通过杨总对自身故事的讲述，相信大家对杨总个人有了一个很深入的了解。
杨波：希望对公司更了解。
本文来源：网易教育频道专稿
责任编辑：
王晓易_NE0011
