图为：志愿者主动帮旅客抱孩子 (记者刘大家摄）
图为：汉口站进站口，来自江汉大学的大学生志愿者在为旅客答疑 （记者宋双庆摄）
图为：小姐妹俩一个弹琴、一个跳舞，乐得熊婆婆老两口合不拢嘴
图为：新荣客运站内，旅客正在向志愿者咨询 （记者邹斌摄）
图为：志愿者在宏基客运站内为旅客指路 （记者邹斌摄）
编者按
马年春节，他们放弃和家人的团聚时光，或陪伴在并不相识的孤寡、空巢老人身边；或在熙熙攘攘的车站提供引导客流及答疑等志愿服务；或上门为一些家庭提供疏通下水管、配钥匙等义工服务……
这群热心付出的人，有着一个火热的名字：志愿者。
据武汉民政部门昨日透露，新年期间，武汉有百万社区志愿者为空巢老人提供了志愿服务。记者昨日兵分几路，探访这些可爱的志愿者，他们正用自己的付出，将社会营造成一个温暖的家。
陪伴
6万志愿者陪江城空巢老人共度除夕夜
“年”是中国人坚守的传统，“家”是永恒不变的乡愁。春节前，省文明办发出倡议，在全省启动邻里守望志愿服务活动。武汉民政部门昨日透露，据不完全统计，约有6万名社区志愿者与空巢老人共度除夕之夜。
大年三十晚上，青山区新沟桥街单洞梦天湖酒店里暖意浓浓，30余名空巢老人、残疾人在街道社区志愿者的陪护下，温馨地吃着团年饭。新沟桥街安排志愿者接送空巢老人、残疾人，使他们能够感受到家的温暖、过年的喜庆。
今年80多岁的空巢老人周鹤玲，眼含泪水动情地说：“我们空巢老人身边有了街道和社区的亲人，使我们感受到了老有所乐，老有所福的幸福感。”
与此同时，在青山区117钢花食堂，一年一度的团年饭拉开帷幕。钢花食堂社区志愿者黄艳萍夫妇邀请了钢花村街的150余位空巢老人、孤寡老人、低保户、残疾人、优抚对象同吃团年饭，让这些特殊群体感受浓浓的年味，大家热热闹闹欢聚一堂。
黄艳萍夫妇2001年下岗后，在政府部门、居民群众支持和帮助下成功创业。从2003年起，黄艳萍每年春节都要邀请钢花街14个社区的150多位孤寡老人、残疾人和特困户吃年饭。“食堂”招聘的120多名员工，30%为下岗失业人员。这也是他们连续12年邀请大家同吃团年饭。
昨日上午9时，家住江汉区百步亭现代城的党员志愿者蔡明华下楼散步。在楼下邻居屈奶奶家门口，她停住了脚步，敲了敲门。蔡明华与81岁的空巢老人屈奶奶是邻里守望对子。春节前，她每天都到屈奶奶家看看，询问老人有什么需要，为了方便老人找她，她还填写了邻里守望志愿服务卡，上面有她的联系方式。屈奶奶回家后，就把它挂在门边，出门的时候就戴在胸前，有什么问题，只要一打蔡明华的电话，她就会尽快赶到屈奶奶的身边。
据了解，春节前，百步亭社区有1000多名空巢老人、500多名残疾人，全都领到了“邻里守望亲情卡”。春节期间，1万多名邻里守望志愿者结对为特殊对象进行免费服务。（记者戴辉、王璐 通讯员周钢、李娟、张继涛）
小姐妹花每天陪空巢老人三小时
“奶奶，今天我们来给您唱歌吧？”昨日下午，窗外寒风阵阵，江岸区后湖街东方社区空巢老人熊新华家中温暖如春，小志愿者周佳怡和堂姐周源结伴而来，陪熊婆婆过年。
今年10岁的周佳怡是育才小学四年级学生，11岁的周源是育才行知小学五年级学生。在双方父母的支持下，两姐妹制定出马年社区志愿者行动计划：选定一户空巢老人，春节期间每天下午陪老人3小时。
姐妹俩选定的是家住后湖东方社区的熊新华婆婆与老伴，熊婆婆今年76岁了，儿女都不在身边。大年三十，周源和周佳怡带着用零花钱买的猪肉、韭菜、面粉来到熊婆婆家中，一个下午，孩子们陪着两位老人一起，在包饺子、吃饺子的快乐中度过。接下来的几天，孩子们变着花样，以唱歌、跳舞、器乐演奏等表演形式，让老人开心地笑个不停。
大年初三天气不错，当天下午2时，姐妹俩和两位老人一起坐上543路公汽从后湖来到解放公园，一左一右牵着爷爷奶奶的手，一会儿驻足拍照，一会儿赏花、评花，一会儿又摆出各种滑稽动作逗得老人合不拢嘴。“这几天降温，都不能带爷爷奶奶到室外转转。”昨日，小姐妹略带遗憾地告诉记者。
不过，有孩子们的陪伴，老人呆在家里一样开心，“这两个小姑娘来陪我们时，专门排练过15个文艺节目，我们每天都像在看 春晚 。”熊婆婆开心地说。 （记者戴辉 通讯员周钢）
服务
下水道堵了 春节期间找不到师傅
一个电话 金报周末义工队上门救急
春节期间，金报周末义工队的志愿服务仍在继续。“放假7天，我就接到了4位居民的求助电话，一一上门解决他们的难题。”昨天，金报周末义工队的铁杆义工小郭告诉记者。
和小郭一样是铁杆义工的蔡松涛，这个春节也没闲着。“我家卫生间的下水管堵了，麻烦您来看一下吧。”大年初三，家住武昌的周女士给蔡松涛打了个电话。蔡松涛在电话里大致询问了一下，就拿起维修包坐车来到周女士家中。
周女士说：“我去街上找了个维修点，可是大过年的，师傅们不愿上门维修。”情急之下，周女士翻出了往期的金报，找到义工蔡松涛的电话。蔡师傅上门后，查看了堵塞的状况，便掏出工具进行疏通。几分钟的时间，水管里的水又哗哗地流动起来，周女士连连道谢。“要是没有蔡师傅，这个年我们都过不好！”
春节期间，家住硚口的王婆婆向小郭求助，称淋浴房的密封胶老化，总是渗水。小郭坐了一个多小时的车来到王婆婆家，先将淋浴房原来的密封胶清理干净，然后又仔细地新装上一层胶，“晚上淋浴房就可以用，不会渗水出来了！”修整好后，王婆婆连声感谢。
房屋修理、家电维修、法律咨询、配钥匙……春节前后，金报周末义工队的千名义工的身影总是出现在各个社区的居民家中，在新春为居民送去最贴心的服务。 (记者王璐）
千名志愿者服务高铁站
“铁二代”龙凤兄妹坚守春运一线
“火车站的志愿服务，其实就是在需要的时候伸出手，一点小帮助，对人来说都是非常开心的。”昨日，在武汉站的志愿服务中，李泽露碰到一位年迈的老人，老奶奶提着大包行李，却不敢乘手扶电梯上楼到候车室。由于老人乘坐的火车快要停止检票，李泽露二话没说帮老奶奶扛着包，将其搀扶进电梯上楼，送到检票口。“那一刻，当志愿者真好。”李泽露甜笑着说。
李泽露和龙凤胎哥哥李泽宇是“铁二代”，今年两人都志愿服务在春运一线。哥哥李泽宇在天门南站进站口为旅客检票。妹妹李泽露在武汉站提供引导咨询等服务。
据武铁团委介绍，今年除春运客流较大车站外，还在实行实名全封闭验证的车站、新开通运营的高铁车站开展志愿服务活动。志愿者服务的人数已经超过了1000人，其中大部分以高校学生为主。
在武汉站，穿着橙色小马甲，头戴小黄帽的李泽露挤在熙熙攘攘的人群中，并不显眼。“本想和哥哥一起参加春运社会实践的，但为了迁就爸妈，参加了武汉站的春运志愿活动。”李泽露说。（记者肖梦吟）
专访
武汉市社区志愿者协会会长刘利民：
有时间做志愿者有困难找志愿者
昨日，当记者见到65岁的刘利民会长时，他正在部署节后帮扶进城务工人员的志愿者服务事宜。“有时间做志愿者，有困难找志愿者”是这位武汉市社区志愿者服务掌门人的口头禅。
刘利民专注研究志愿者服务工作已有10年。他还是金报周末义工队的铁杆“粉丝”，无论义工队走到哪个社区，只要不出差他都会参加。他称金报周末义工队是爱心的“播种机”，应该在各区打造不走的周末义工队。
刘利民认为，社区志愿服务是一个传递爱心、传播文明的过程，是一个传承优秀传统文化，弘扬志愿服务精神、促进社会和谐进步的过程，有利于增强人们的社会责任感和奉献精神，有利于社会优良风尚的形成和树立。
刘利民的新年愿望是，希望社区志愿者成为一个富有活力的名字，在“奉献、友爱、互助、进步”中成为爱与奉献的象征，成为感动社会又净化了自己灵魂的群体。 （记者戴辉）
“本禹志愿队”情牵贵州残疾教师
今年春节，华中农业大学红杜鹃爱心社本禹队队长周俊一直在牵挂1600公里之外的求助人，“我打算正月初十到贵州去看看他，给予他力所能及的帮助。”周俊说。
周俊是华中农业大学2011级农学专业学生，今年1月25日，他收到一封求助信，写信人是贵州省六盘水市六枝特区落别乡抵耳村喇叭寨一名残疾教师陈顺江。2000年，高中学历的他办起了寨子里第一所小学，随着当地教学条件的改善，孩子们去了更好的公办学校，陈顺江失去了赖以生存的“工作”。
求助信饱含着陈顺江对本禹服务队队员的期盼。收到来信后，志愿队队员第一时间与陈顺江取得了联系，陈顺江告诉志愿队队员，现在没了收入，赡养70余岁的老母亲成为问题，他想通过参加《中国梦想秀》圆自己的爱心网店梦，只得寻求志愿队队员的帮助。周俊告诉记者，志愿队已帮他在网上提交了“梦想秀”报名表。（记者刘辉 通讯员范敬群、赵凯博）
链接
200万志愿者服务全省
据湖北省志愿者协会公布的数据，目前，全省注册志愿者超过200万人。其中，志愿者服务队达到了4000余个，覆盖了各市州、高校和大部分企事业单位。
此外，我省还建立了应急、医疗、消防等专业志愿服务总队10多个，拥有明星品牌“本禹”志愿服务队、朗坤志愿服务队、董明志愿服务队、圣兵爱心社等志愿者服务品牌。
记者还从团省委获悉，目前，在全省各地，除了高校、企业、政府主导的志愿团体外，民间公益已遍地开花，并越来越显现出专业性。例如绿色地球专业志愿者团队、黄陂区村官志愿服务队、彩虹灾害医学救援服务队等，这些公益志愿团体已针对性惠及不少人群。
专家
志愿服务需更多专业人才
华中师范大学社会学系副教授梅志罡称，当下，城市中的社会志愿服务群体越来越多，证明社会在发展，思想在进步。对政府部门及其他管理部门而言，志愿服务能对社会发展起到补充作用。
梅志罡介绍，他曾参加过省青年志愿者协会对志愿者进行专业素养方面的培训活动，也曾在大运会时看到过许多湖北青年志愿者们极为专业的志愿服务，这些都说明志愿服务正走向专业化和规范化。“武汉乃至湖北省的志愿者其实很多，唯一的缺憾就是志愿服务人员素质不一致，大多数志愿者只能够提供一般的公益服务，而专业志愿者人数缺口很大。比如假期，有许多老人、小孩以及残障人士需要更加专业的志愿者，但专业人员往往很难找到。”梅志罡建议，要发展我省志愿服务事业，首先要让志愿活动更多、更丰富，除志愿者外，还要动员更多的社会力量参与到志愿服务中。此外，政府需要出台更为细致的招募志愿者办法和分类管理办法；社会也急需发掘和培养像徐本禹一类的“志愿领袖”和“青年领袖”，让志愿服务以这些“领袖”为标杆向好的方向发展。“总之，社会志愿服务的建设需要政府跟社会合作起来，只有志愿者队伍壮大、志愿者专业能力提高，才能满足全社会对志愿服务的需求。”梅志罡说。
政府应力推专业化组织建设
武汉大学社会学教授周运清称，青年志愿者为社会公益事业作出贡献，应受到社会褒扬。志愿者们为老年人提供的无偿服务，可看作是一种亲情陪伴，它能满足老年人对感情的需求，同时发扬了国人敬老、爱老的传统美德。“推进社会公益性组织建设，仅仅依靠志愿者是不行的，还需要社会及政府积极推进。”周运清说，许多公益性组织虽然有足够的人员配备，但组织的专业化和制度化还远远不够。政府需力推专业化组织建设，培养一批有爱心、有公益心的志愿者，使公益组织分工更加细化，才能让公益事业拥有更大的平台。（记者吕俊磊）
评论
没有人是一座孤岛
本报评论员柯锐
大年三十，当人们纷纷回家和亲人团聚，共享天伦之乐时，武汉市数万名社区志愿者放弃了和家人团聚的机会，去陪陌生的空巢老人除夕守岁。他们的付出汇聚成一股暖流，在这个寒冷的冬天，温暖了那些空巢老人，更温暖了整个社会。
前联合国秘书长安南曾指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”如此说来，武汉志愿者集体陪空巢老人过年的举动，不仅仅是对传统习俗的尊重和对尊老精神的践行，还具有现代文明社会互助合作的丰富内涵。
作为NGO（非政府组织），志愿者近年来的表现可圈可点。在现代社会，政府具有调动资源的巨大功能，但是，政府并不是万能的，在纷纭复杂的社会生活中，有些层面和角落是政府的触角难以触及的，或者是难以直接发挥作用的，而志愿者这样的社会组织，则可以深入到政府无法触及的方面进行干预，为个别需求和细节管理提供补充力量。
然而，我们也要看到，虽然我国参与志愿者活动的人数非常可观，但是总体说来，一些志愿者的组织和管理仍较为松散，公众对志愿者的认知也有提高的空间。政府有必要为志愿者的发展壮大提供更多帮助，以促其为社会提供更好更多的公益服务。
一首诗说：没有人是一座孤岛，每个人都是大陆的一片，整体的一部分。现代社会里，志愿者正将这些孤岛紧紧连在一起。
本文来源：荆楚网
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