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揭秘韩国人的第二政府:三星帝国

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 三星董事长李健熙因心脏病复发住院,由此引发的家族继承和企业控制权风波持续不断。李氏家族是如何治理这家全球最大电子制造商的?

前不久,我与三星电子公关部的三位员工一起,乘坐一辆黑色奔驰客货两用车,前往位于韩国首尔以南约45分钟车程的龙仁市。龙仁是一个本无特色但发展迅猛的城市,以观光景点著称,特别是那里的爱宝乐园,这是韩国最大的主题乐园。不过,我们的目的地并不是爱宝,而是一处能带来更多盈利的主题园区:三星人力资源发展中心。

这个发展中心的正式名称是Changjo Kwan,翻译过来的意思就是“创意学院”。这里建筑结构宏大,带有传统的韩国屋顶设计,周边环境类似公园风格。在一处带顶回廊里可以见到一幅刻在石片上的地图,上面将地球分成两部分:一部分是三星已开展业务的国家,地图上这些国家都亮着蓝灯;另一部分是三星将开展业务的国家,以红灯表示。

现在,这幅地图大部分被蓝灯覆盖。大厅里,有用韩、英两种文字镌刻的标语:“我们将把我们的人才和技术奉献于创造杰出产品和服务的事业,以此为构筑更美好的全球大家庭做贡献。”还有一幅英语标语写着“加油!加油!加油!”

每年,会有超过五万名员工在创意学院及其姊妹机构接受培训。尽管每次培训时间有长有短,但内容都是有关三星的方方面面:他们在这里学习“3P”原则(产品、流程和人);他们学习公司拓展新市场所需的“全球管理技能”;有些员工还会通过练习一起制作韩式泡菜来学习团队合作和韩国文化。

他们会根据年资被分配在不同楼层的单人或公共课室,楼层则是以不同的艺术家来命名并选择主题的。比如,在根据比利时超现实主义画家马格利特命名的楼层,地毯上有云彩图案,天花板上倒垂着台灯。一处走廊的扬声器播放着一位男子讲韩语的录音。一位三星员工说,“这是董事长几年前的讲话。”她指的是71岁的三星电子董事长李健熙(Lee Kun Hee)。他拒绝了本文的采访请求。虽然曾在2008年一度成为媒体热点——那年他被控逃税,后于2009年获韩国总统赦免——不过平素的他一贯低调。

揭秘韩国人的第二政府:三星帝国

但是在三星内部除外,在那里,他几乎无处不在。除了创意学院走廊里播放的讲话录音,实际上,三星的内部规章和外部战略——从电视机应如何设计到公司的“危机永恒”哲学——统统是根据这位董事长的学说编撰和制定的。

第二页:李健熙1987年接掌公司以来,到2012年三星销售额增长了5775%>>>    

第三页:三星日渐崛起的同时,他的竞争对手却在衰落>>>     

第四页: 苹果的策略是少机型、精设计。三星则是迅速尝试所有机型>>>   

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