柳成洋:中国语言培训机构标准化意识薄弱(五)

2014-06-18 14:51:44 来源: 网易教育频道专稿 举报
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核心提示:为了规范庞大的语言培训服务产业,保护全球范围语言培训服务消费者的合法权益,国际标准化组织,也就是ISO于前不久发布了《语言培训服务基本要求》,作为全球首部语言培训服务国际标准,该标准的出台实施将对世界范围内的语言培训服务产生广泛而深刻的影响。

标准实施过程采取“神秘顾客制”

网易教育:标准实施过程中会不会有一些障碍和阻挠?


柳成洋:您的问题提得还是挺专业的,标准分为关键的两个层面,一个是制定层面,我们研制出一项标准,还有就是实施层面,我经常讲,什么叫精品标准,就是能实施的标准,能落地的标准,才定义为“精品标准”,标准实施需要很多手段,尤其在现在标准大多数叫“推荐性标准”的前提下,是建议企业自愿采用,没有一定的强制性,标准实施手段就需要创新,一些政府机构通过标准化试点示范、达标测评等活动来推动标准的实施过程中,也起到了很好的效果,作为企业来讲,采取神秘顾客制,通过顾客体验来检验标准的实施,所以整个在语言培训的标准上,因为现在3月份正式颁布出来了,我们现在也在积极探索这个标准如何能更好地去推广实施,下面也是我们很初步的一个想法,也是跟各个国家初步的沟通,比如未来开展一些全球性的语言培训的全球认证,全球统一的相关技术要求,以推动相关标准的实施,还有其它的一些方法还有待我们继续创新这种手段。

   第六页 标准在全球范围内推广 发达国家进入实施阶段

第七页 中国语言培训机构标准化意识薄弱

刘静 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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