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Part2 发展变革：互联网新思维下的留学机构变形记
2、留学机构服务内容的转变推出“一站式服务“的概念，这种模式把服务线拉长，出现哪些问题，如何解决？
朱敏(网易教育主编)：廉总提出了后面的新问题，各家都把服务链条拉长了，延展到前面和后面，之前我也跟一些业内人士交流过，大家都谈到一个问题，现在留学中介不仅仅只是停留在传统的你来咨询我，我帮你填表，而是涉及到方方面面。如果把链条拉那么长，会不会也出现一些问题，能不能顾及那么长的链条？各个主营业务怎么深入下去呢？
新东方前途出国总监廉景丽论坛精彩发言。
团队项目互动让小留学生找到归属感
廉景丽(新东方前途出国总监)：有些产品，对我们来讲是有专人负责的，比如做“H计划”的项目，这个项目会有一个专门的团队运作，并不存在会照顾不到这些孩子们的情况，事实上非常有意思的是，我们做客户满意度调查的时候，发现这批孩子是满意度最高的，而且他们几乎是百分之百满意的，完成之后，因为有专门的团队给他们做服务。
而且我们也发现，现在针对这帮留学的孩子，因为已经开始90后、00后了，针对这帮留学的孩子，小伙伴之间的互动是很重要的，在一个团队里得让他找到归属感，这是非常重要的，所以专门的人去运作，小伙伴们互动，完全可以把满意度做得非常高。
网易教育专稿，如需转载请注明来源。
本文来源：网易教育频道专稿
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王晓易_NE0011
