Part2 发展变革：互联网新思维下的留学机构变形记
3、如何通过互联网深化“一站式”服务的各个环节。
朱敏(网易教育主编)：大家都提出要把留学链条拉长，包括前期的职业规划，留学测评，到现在中间的文书撰写，申请提交，到后期的机票、境外服务，链条越拉越长，肯定不是所有环节都适合，哪个环节适合用互联网的方式改变？
金吉列留学常务副总裁冉维一论坛精彩发言。
借助信息化的手段细化留学服务
冉维一(金吉列副总裁)：我理解是几个层面，一个层面，当然，我们的服务是一定要细化的，像您提到的借助更多信息化的手段，通过这种方式，一个是企业内部经营，效率和效果会实际提升，同时消费者也会有更便捷的渠道，他会得到更多的价值，这可能是一种趋势。
如果从内部服务的角度来讲，实际上刚才提到了一个很重要的观点，标准化体系的建立，这一点金吉列去年联合标准化研究院制订了整个行业的标准化体系。
标准化在服务行业最大的价值就是，把我们这种无形的各种服务需求和各种服务细节变成一种标准化的应用。我想这是它很大的核心价值，通过这样一种体系的建设，从整个运营体系精耕细作的角度来讲，会给消费者提供很大的价值，这是一个方面。
另一个方面，从留学整个产业链去看，实际它是很有价值的，因为它是作为刚性需求，从语言培训前端到各种过程服务，到联系名校、签证办理，境外整个服务体系，甚至回来之后，我知道今年新东方周总也提出了要建立“留学人员回国境外服务体系”的设想，到他们回国之后就业，实际上这都是刚需，不是说做不做，是必须要做，但作为机构来讲要思考如何更好地去做，如何充分发挥现有的线下体系优势，同时结合互联网的思路，怎样把它做得更好，成为一个产业化的链条，通过这样一种资源整合，一定能够为我们的消费者创造更大的需求，让他们获得更大的价值。
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