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前途出国廉景丽:中国家长选留学服务“不差钱”

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Part2 发展变革:互联网新思维下的留学机构变形记

1、互联网思维涌入力学服务行业,我们应该如何理解它对于留学行业的意义。


新东方前途出国总监廉景丽论坛精彩发言。

中国家长选留学服务“不差钱” 在线低价不满足需求

廉景丽(新东方前途出国总监):刚才说很多中介行业都被互联网冲击得很厉害,其实我觉得核心在“中介”两个字,大家可能会留意近几年我们特别强调“留学咨询”的概念,而不是单纯的中介,如果只是单纯的中介,那是另一件事儿,我只是单纯把这个孩子从中国办到美国,那是一件事儿,但现在我们越来越强调咨询的概念,咨询包括很多内容,学业的咨询,成长过程的资讯,未来方向选择的资讯。

还有一点,我们常常说互联网思维,可能是低价或免费的概念,很多东西大家会寻找低价的东西,比如淘宝,但问题是,就像孙总说的,家长几十万、几百万都花了,这几万块钱的中介费真的不重要,这是第一点。

第二点,中国家长尤其把孩子的未来看得很重,因为只有一个孩子,所以他不在乎花这点儿钱,他要的是安全性,我怎么才能把这个孩子做到最好,给孩子选一条最好的路,而不能白白浪费一年时间,走错一步,未来坑了孩子。所以现在的核心在于,很多家长,也许低价的他还不要,如果你水平足够高,你可以给我提供足够的服务,我希望你加价钱,但我唯一希望的就是你把孩子给我做到最好。

所以一定程度上,互联网思维的低价策略肯定是有人喜欢的,就像刚才说,需求是细化的,一部分人的需求是可以满足的,但很多人的需求他其实是满足不了的,所以这是因人而异,网上纯粹打低价,或者免费的项目,是会有人青睐,选择,但这部分人对传统的留学咨询行业,可能就不是他的客户了。

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