优能中学：做极致教育产品，提供更好教学服务（三）

主持人：我觉得罗老师刚才介绍的非常清楚我听得都非常入迷，包括环境、产品、平台三个大方向的建设，其实在这样一个方针引领下我们也非常关心咱们北京新东方学校以及优能中学的发展，所以能不能先请李亮老师介绍一下咱们北京优能未来的发展思路？

李亮：北京优能未来发展思路我们一直都没有变过，因为对于新东方对于整个新东方的青少版块来的话，做极致的教育产品为家长和学生提供更好的教学服务，一直是我们长久以来努力的目标，而且这个理念我们从优能诞生之日开始我们到现在为止一直是坚持这样一个理念，所以在北京地区我们最重要整体的发展思路还是做好自己以自己为主，因为对于新东方，因为对于K12整个板块来说的话新东方算是一个后来者，我觉得我们在这个地方还有很多值得去学习然后去提升很大的空间。我们现在虽然取得了非常不错的成绩，我们有很多做得不到位的地方。我分三个方面来讲，首先第一个方面还是教学本身，对于教学来说，从师资团队的建设，从工具的研发从教学体系的标准化以及从教学服务进一步的强化四个方面来说我们都会再投入巨大的资源和力量，在北京地区不断提升我们服务水准和教学的实力。

第二点我们可能在明年在未来三年基础之上我们会在北京的郊区，在周边一些地区更多从我们教学点，因为在北京市内我们教学点现在相对来说已经是比较充足并且是相对来说数量比较多比较方便我们所有学生和家长。但是在郊区地区有很多地方他们非常需要优质的课外辅导的培训，但是我觉得我们力量远远没有扎过去，没有很好的服务郊区的学生和家长，所以未来我们的扩张战略可能会更多的放在郊区的学生和家长的服务上面。

第三点就是我们人才战略，大家知道培训行业是一个劳动密集型的行业靠人支撑的行业，对于新东方这样的企业来说，对于新东方整个青少板块来说我们需要吸纳更多的优秀人才加入我们的团队，跟我们一起去把我们整个事业抬到更新的高度。所以在未来一到两年的规划当中我们已经跟国内的跟北京市的，包括跟周边天津的一些非常知名的重点高校签订人才战略的协议，我们可以引进更多优秀的人才，我们也会引进更多业内的人才，大家一起把新东方北京K12的业务做得更好，这是大概我们大致未来的规划。

主持人：李亮老师确实是高瞻远瞩，我想很多可能具体措施要交到陶然老师这边执行，因为陶然老师也是咱们优能中学北京部的总监，那请陶然老师聊聊你的思路吧？

陶然：谢谢主持人，刚才听了两位领导的发言，我觉得其实压力还挺大的，一方面罗总这边提出了很高的一个标准和期待，另外一个李亮老师把我想说的话都说完了，我也挺纠结，首先这个访谈的气氛好严肃。我刚才也在想怎么样具体做这样一个项目也好，或者这样一个部门也好，或者是这样一个K12的培训机构也好。实际上就像刚才李亮老师说的，我们属于整个这个行业的一个后来者，实际上新东方从它成立开始的时候，应该是以出国留学为主的这么一个机构，那么一直到大概在2001年，2002年的时候我们才开始涉足整个中小学板块这样的一个培训。而真正发展的话应该在最近的四五年，五六年这样一个时间，在中小学板块开始发力，所以作为一个后来者，我们给自己定位成一个后来者，但是我们并不是落后的人，在整个行业在这个市场上，机构竞争很多，有大机构有小机构，但是如果要是我们决定做这件事情的话，那就要把自己做成一个顶尖的机构。所以以现在北京优能发展了经过四五年以后，我们能看到的一个结果就是我们学员数量在增长，我们家长满意度在提升，我们的各个方面，包括环创包括教学区覆盖的地方都在变得越来越多，变得越来越好。所以应该说在过去的四五年里边我们是取得了一些成绩的。但是未来的两三年可能对于整个优能中学的板块，对于K12培训的板块应该都是一个比较大的挑战。因为外部环境变化很大，比如说高考的改革，高考改革自从去年开始有风声传出来的，到现在开始的浙江、上海的试点，到未来两三年以后北京地区的变化到底是什么样子，现在谁也说不定。所以对于整个K12板块里面最核心的，刚需最强的这样一个高考板块，实际上现在有很多不确定因素，到底会不会出现类似于只考语数外，其他科目全考那对于我们整个培训板块的构建设计都会产生很大的变化。而且再比如说到另外一些，最近这段时间初一入考年级，打免费班的战争应该在今年暑假里面算是比较亮丽的风景线在各位机构里面，有的机构打成100元，有的机构打成1元，还有的机构说不要钱，所以这个东西问题在于免费了是否代表着我把学生都可以招进来，是不是免费就意味着有大量的学生会来，而且来了以后是不是意味着我能够把这些学生的教学给做好了，我觉得其实都有很多不确定因素。北京中学在未来一两年以内我们觉得如果要是排除所有的不确定因素，那其实我们应该做的事情就是以不变应万变。我永远有一个这样的看法就是当你能够把一些东西做好准备的时候，无论外部环境出现什么样的问题，应该你都能很好的去应对。

所以如果要是对于北京优能现在发展最关键的两件事，第一件事情是教学，教学应该是所有机构能够在这个市场上存活最根本的一个问题。所以过去以往大家会追捧名师，会觉得某个领域里面某个老师教得很好，我的孩子交给他放心，但是你会发现在过去的这么多年里面我们所以谈到的名师基本上都和一件实挂钩就是考试，就是所有的名师都是为考试而生的，他们能够对于考试有很好的把握，他们能够对于学生在短期内提升有一个很明确的指引。但是如果把这个名师的概念放在我们更多的年级里面去的话，比如说一个初一的孩子他需要一个什么样的名师，一个初二的孩子他需要什么样的名师？我觉得传统名师可能对于他而言并不是最有帮助的人。所以我们在过去打造名师的概念，他对于考试能够产生一些短期的促进效果，但是对于初一初二，高一，高二这样一个长线的年级打基础的年级他需要的可能并不是一个类似于专家式的名医式的这样一个角色，他需要的可能更多是一个陪练，需要更多可能是一个长线的辅导者陪伴者这样一个角色。所以实际上对于名师的内涵我们要发生变化，一个老师的教学很重要，但是短期教学和长期教学完全是两个不一样的内容，如何通过这样一些方式能够让我们老师更好的了解初一、初二、高一、高二这样一个长线基础年级学生所需要的内容，那么我觉得这是对我们老师而言一个新的挑战。

但是在过去的积累当中我们应该很有信心把这个事情做好，所以优能中学具有一批非常出色很敬业的这样一批老师，他们在探索一条新的不一样的，跟以往名师道路完全不一样的道路，那么我觉得应该是我们在未来一两年里面发展首先第一个比较重要的事情就是教学。脱离以往的教学内容短期提分，我们怎么样对于学生有一个长期的陪伴，长期负责任教学的内容应该是每个老师在优能中学这个板块里面未来一两年重要关注的一件事。

第二件事情就是服务。我们整个的课程体系离不开一个清晰的服务，服务的背后我们服务的表面是学生，而实际上真正服务的是家长。所以每个老师应该具备对于学生进行方方面面把握的能力。所以老师和学生的交际不应该紧紧是课堂上一个小时两个小时三个小时，他应该是一直蔓延到这个学生生活的每一个角落。所以我一直认为一个12岁的孩子到18岁的孩子，在这段时间之内他是一定需要有人陪伴的，这个陪伴的角色家长会扮演一部分，朋友会扮演一部分，老师会扮演另外一个很重要的部分。但是我们可能很明显的发现或许更多的大部分接触比较传统的老师是没有办法完成一个陪伴的角色，更多在教学管理这方面的内容，所以我们希望我们老师能做好一个陪伴者的角色，还要去了解学生的心理，要了解学生的时间管理，时间分配，以及学生在成长过程当中遇到的各种各样的问题，这是对我们老师另外一个很大的挑战。所以就像咱们提纲里面写的，一个老师不但要做好教学者，还要做好心理培训师还要做好其他一些了解很多很多其他的，比如说时间管理方面的问题，心理调节方面的问题，我觉得对于我们老师而言如何能够通过你用心这样的服务，能够让学生真正从课堂里面得到一些超越教学以外的东西，那么我觉得应该是我们在未来一两年之内应该重点做的第二件事情。所以整个市场在变化，大家做得产品同质化变得越来越严重，我们有一个平台叫做跟谁学，就会有另外一个平台叫做跟我学，还有另外一个平台叫做找他教，我觉得这个行业特别的低端，大家都在同样的事情里面不停的互相抄袭互相模仿，到底有没有真正愿意去做一些跟其他机构不一样的事情，那么我觉得如果要是没有其他机构愿意做的话，北京中学一定愿意做，所以我们希望在未来一两年之内让大家看到一个完全不一样的K12的培训机构，我觉得以新东方的财力物力以及以我们过去的积累，以及新东方作为教育企业龙头企业这样一个地位，我觉得这个事情是我应该做的事情。