优能中学：做极致教育产品，提供更好教学服务（四）

主持人：我觉得陶然老师给了我们很多特别接地气的答案，那其实老师不光是新东方的财富也是学生和家长的福音，在我个人成长过程当中也遇到很多不同的老师，其实遇到一个好老师对你一生的成长来讲可能是一个非常大的转折点。现在不可否认的是培训行业教师流动率相对来讲还是比较高的，我觉得新东方能够吸引到这么多优秀人才聚集在此肯定也是有一定的原因，我们靠什么吸引到这些人，并且把他们凝聚在一个目标下为学生和家长服务，这个可能也是需要思考的，其实我也想特别听听李亮老师您是怎么看的？

李亮：对，我刚才讲过说师资是培训机构的生命线，基本上是培训机构最重要的一个资源一个要素了，而且这是新东方生存的基因。大家都知道新东方无论从起家开始还是这么多年的高速发展都是靠一个非常强大优秀的师资团队去支撑着，新东方也是名师辈出的地方，现在培训行业包括跨界的很多非常知名被人称作为老师的人物都是从新东方走出来的。那么我觉得第一优秀老师培养是我们一个优势是我们一个传统，但是优秀老师现在引流也是摆在我们面前非常有挑战的很重要的问题。也是在整个所有同行面前非常重要的一个问题。那对于新东方来讲我们是怎么去做的？我觉得有以下三个面。

第一个方面还是待遇，待遇是非常重要的，对于现在的培训行业来说的话确实如你所流动率很大，其中教师流动最主要的原因还是对自己个人的待遇不是特别的满意，尤其在个这种北上广一线城市生存压力如此之大的情况下，培训行业的老师相对来讲在整个培训企业收入中他的课收占比相对来说是比较低的。我们看到从今年开始有一系列的所有这种O2O的机构去年可能是互联网教育培训行业企业元年，今年我们可以看到如雨后春笋般的大量的这种企业全部都起来了。那么互联网要解决一个什么问题？它肯定解决降低交易成本，降低管理成本的问题，互联网直接对接了我们的客户，直接对接了我们的师资，如果能产生非常好的平台，包括有一个很好的服务流程的话，我觉得这个成本就会降得非常快，而且可以把更多的钱花在老师身上，这是有非常大的优势的。同时也倒逼所有的培训机构我们也要考虑这样一个问题。就是在我们整个成本结构之中新东方始终有一个思路要把更多的钱花在老师身上，要把更多的钱花在优秀老师身上，因为优秀老师才是培训企业的根本的支撑。所以对于北京整个K12我们对于优秀老师根本思路就是我们一定要给他超越期待的，不是合理的而是超越期待的待遇。我们符合做到能够超越期待，基本上按照比我们同行比我们其他同业机构能高出20%到30%，甚至很多顶级的优秀老师我们可能高出50%这样一个价位，来留住我们非常优秀的师资，所以待遇一定是首先放在第一位要考虑的。

第二个就是一个整体团队的氛围。我们一直致力于打造整个新东方学习型的组织，年轻人留在这个地方，无论是年轻人也好，或者像我这样的中年人也好，我们在新东方做老师，选择留在新东方这样一个平台之上的话，除了看到短期利益之外我们一定要看到长期的发展，一定要看到自己的一个进步。如果我每天都不进步的话，我每天都没有在成长的话，即使这个平台短期满足了我挣钱的需求，我可能也会做我未来的判断，我可能也会离开这样一个平台，所以对于整个北京的青少年无论是优能还是泡泡我们都致力于打造一个学习型的组织。什么叫做学习型的组织呢？

就是我们希望教师在这个地方能跟着团队一起每天都在成长，每天都能学到新的东西，每天都能去长本事去增加自己的力量，无论他未来选择去创业也好，或者是加入其他行业也好，起码他在离开新东方的时候，离开北京学校整个青少板块的时候，觉得我在新东方待的这段时间，除了收入上得到了我应该回报超越期待的收入之外，而且我还自己个人能力有很大的提升。那我们通过什么样具体一些举措呢？包括内部不断的强化分享，教学技能类的、教研类的各种分享的活动。除此之外还有非教学类的，我觉得对于一个老师来说，无论是培训行业老师，还是公立学校的老师，各行各业的老师，除了能把自己专业的内容讲好讲清楚讲明白让学生知道了解之外，非常重要一点就是他背后自己个人的人文素养，决定了他真正讲课水平的高度。就是一个照本宣科的老师一定是学生所不能接受的，那如何能把自己个人的积累和自己专业授课的知识内容结合起来，合理的传递给自己的学生，这其实是教师自己修炼的一个问题。但是我们不能把这个责任完全推给教师，我觉得我们企业我们组织能做很多有益的工作，所以我们有名师大讲堂，我们会请各行各业的人过来跟我们分享。比如说有摄影大师，有演绎明星，有国学大师，跨界很多人过来在新东方在我们平台上跟我们教师们一起去分享一起去成长，我觉得这个东西对于打开我们老师的眼界是有很大的效果的。

那另外一点就是我们有很多读书分享会，我们通过举办这样的一些活动，就是开阔老师的眼界，丰富老师个人的人文积累，对他讲课的提升是有很大帮助的，所以这是第二点我要讲的氛围。

第三点讲讲老师自己个人职业发展的通道。就是你必须要给老师一个非常明确的职业发展的通道，那否则的话我看不到我在这个平台上是如何去进修去成长的，我也很难选择在这个平台上继续留下来并且长干，我觉得新东方整个集团对于新东方老师职业发展通道相对来说比较明确的。从管理和技术两个层面来给老师进行规划。如果说我就是特别专注的一辈子要做一个好老师的话，那在整个我们技术层面上除了有普通教师、优秀教师、集团的优秀教师、培训师、中级培训师、高级培训师，在这样一个序列里面老师可以找到自己合适的定位。虽然整个社会对培训行业老师没有一个职称的定位，但是我们集团内部有而且对应着不同的待遇不同的福利不同的责任和义务。对于老师来说是一个非常好的技术序列非常好的进阶。如果一个老师觉得我在培训行业积累了很长时间，我有更多个人的意愿要去从事一些管理工作的话，我们也给这部分愿意去做管理老师提供很好的通道，从培训到管理的初级实践到下一步进行更好的管理机会所以这个通道也是非常明确发展的序列。通过这两个通道给老师指出他在新东方长干非常清晰的轨迹，也有助于我们留下更多的优秀师资，所以大概就是三个方面，待遇、打造学习型组织氛围，还有发展具体的途径规划。

主持人：我听李亮老师讲的时候，我一直在思考，陶然老师是不是因为这三个方面一直在新东方优能中学这样一直非常努力的工作，陶然老师我知道你的梦想小时候也想过当一位老师，现在这样不同于公立学校的老师这样一个岗位你觉得给你带来最大的成就感在哪方面？

陶然：如果要说成就感的话应该是一种外部的肯定，然后能够带来一种自己对于自己内在的肯定。我觉得做老师这个行业，做老师这个职业，这个职业应该具备跟其他职业不太一样的特征，就是它很容易得到很多人对你的认可。如果我们作为比如说一个企业里面的员工，那可能你每天接触的人很少，你能够得到任何来自于你身边的几个同事，或者来自于你某个别几个上级，但是你站在讲台上的时候，看到底下很多的学生，你能够通过你知识讲解或者一些其他的方面，能够得到的肯定数量是不可以同日而语的。我觉得这个应该是一个老师最开始的时候他的成就感的一点来源，就是我能够得到学生的认可。但是你会发生学生对于你的认可，到你自己这个地方不能就结束了，他会告诉你说你还需要再做一些更多的东西，然后让学生对你更加认可，或者学生对我的认可是不是已经超出了我现在一个实际的水平了，我是不是达到他们的预期，所以你可能要付出更多的努力。所以我外部的肯定能够带来一个你自己对于自己的价值观衡量，然后你再想尽各种各样的办法做得更多，同样也认识更多，我觉得它是这样很正向的促进过程。所以其实小时候当老师其实那个梦想应该是一个，当时什么都不懂，也不会仔细想这个问题，但是真正干了这么多年以后，你能够感觉到其实教师这份职业是一个我不是说它高尚神圣，我们只能说教师这个行业是一个将心比心的行业。就是你对这个职业付出多少，你就能够收获多少，所以我觉得是这样的感觉。