尚德机构创始人欧蓬：不是谁都能玩转教育O2O

网易教育讯： 2014年6月6日起，国内职业教育巨头尚德机构不再接受任何线下课程订单，彻底转型为互联网教育公司，这一天也被定为该机构的“重生日”。转型后的这一年，尚德机构交出了一份令人羡慕的成绩单：仅用一年时间，生源就覆盖了100多个包括三四线在内的城市，而这在纯线下时代是不可能做到的；2015年3月，尚德机构更是以单月7800多万的收入，成为国内互联网教育公司的“老大”……

在2015年6月7日北京电视台《财经锋汇》栏目播出的一期名为“教育O2O来了”的节目中，作为节目嘉宾的尚德机构创始人欧蓬不仅分享了尚德机构转型成功背后不为人知的奥秘，更坦言指出，教育市场的血腥程度远远超过互联网市场，而成人培训做O2O模式具有先天的优势。

为什么有很多机构玩不转教育O2O模式？

对于教育的O2O模式，很多机构还处在尝试阶段，而早已带领尚德机构完成在线转型的欧蓬，在节目中也强调了并不是所有的教育类别都适合做O2O。

其实对于转型成功的尚德机构来说，也是前后分三个阶段才逐步解决在线教育O2O这道难题的:2003年-2011年，是尚德机构深耕以学历、职业资格教育为基础的线下成人教育市场的时期；2005-2015年，尚德机构在互联网上找用户，并将分散的互联网用户集中在一起；2013-2015年，则成功地摸索出在线直播的模式。从前端的互联网化，到后端服务的互联网化；从整个组织结构，到它的IT系统的建设，尚德机构为此投入了几亿元，而这对于一些小型教育机构来说是很难做到的。

在欧蓬看来，教育O2O模式受限于某个教育类别的市场规模及总量。互联网教育在发展前期需要大规模烧钱，而对一些市场规模较小、受众较少的类别来说，这是无法承担的。如果在线教育基础性建设没有足够的资金支持，企业的营收和利润增长速度很难发生质变的。

以尚德机构为例，今年的收入大约会达到7亿元左右，2016年则预计有14亿元左右的收入。但欧蓬却表示，即便如此，转型后的尚德机构还是不赚钱的，因为他还要将这些钱更多地投入到系统的建设上。他表示：只有打造出一个完整的闭环，在线教育才能形成高壁垒；同时，好的服务和用户体验才会应运而生。

从2008年在没有一个技术人员的情况下，欧蓬就前瞻性地确定了“无限接近互联网”的战略，到2014年的成功转型，尚德机构在互联网教育的探索之路上已走过了七个年头，进行了多种模式的尝试。基于多年的探索和观察，欧蓬指出：线下机构转型线上，基本上需要过几个关卡，比如前端的互联网化，后端服务的互联网化，整个组织结构和它的IT系统的建设等等，没有几千万甚至几亿元的持续性成本投入，想过这些关卡并不容易。如果是从线上往线下走，又往往会遇到这样的难题：从纯互联网模式出来创业的人，他们擅长打造好的产品，但因为他们没有对行业的深刻理解，没有狼性的运营，因此他们缺少制造收入的能力，这成为他们最致命的“短板”。

也正是基于这样残酷的现实，所以欧蓬表示，教育市场的血腥程度，远远超过互联网市场。

成人培训做O2O模式具有先天优势

自2013年起，在线教育火爆全国，大量资本和创业者涌入其中。但仅仅过了两年，无论是资本大佬还是新进创业者们都发现，在线教育这颗“果子”并不好摘，一些知名创业者的失败案例至今令人谈虎色变。

对此，尚德机构创始人欧蓬在作客北京电视台《财经锋汇》“教育O2O”节目时指出，从用户选择角度看，能够解决用户痛点的O2O模式才有存活的可能，而成人教育培训更适合O2O模式。

在欧蓬看来，相比学前教育和K12（中小学教育）领域，在线教育对成人来说几乎是无障碍接受的，主要原因就在于O2O模式更好地解决了用户的痛点问题，例如学习的时间、空间限制等等。另外，由于在线直播对学员自身的学习目的性和自制力都有很高的要求，而以18岁——40岁年龄段为主要培训对象的成人教育，在这方面有远远胜过K12或学前教育等更年少群体的优势。

作为以成人为主要培训对象的尚德机构，就充分体会到了在线直播这一新型教学模式的优势。欧蓬指出：在线学习有个明显规律：学习效果=学习时长*学习效率。为解决随着学习时长增加给学员带来的乏味感，目前尚德机构的做法是推出了娱乐化的教学形式，老师更像是娱乐节目中主播的角色，在轻松愉悦教学的同时，强调点亮学员的学习动机。在这一原则要求下，尚德机构重塑了师生关系，老师也由传统中高高在上的形象，变成了和学员亦师亦友的关系；老师们也不只是讲课，他们还担负着运营的角色，这一职能的转变，让他们更加主动去提高服务水平；这种教学关系和形态的改变，使尚德机构打造出教育的“粉丝经济”，老师们也拥有了众多的用户粉丝……

2014年11月，尚德机构在798剧场举办了一场粉丝节，200多名粉丝自愿前来参加，有的学员虽然才花了400多块钱参加会计证培训，但却肯花2000多块的往返机票钱，赶来北京参加这次属于粉丝们的“狂欢”；原因只有一个：他们狂热地喜欢上了自己的老师，也由此更加爱上了学习。

为了提高学员们的学习效率，尚德机构通过运用大数据的手段和各种算法，帮助学员找到他们学习中的问题所在，对症下药，从而提高了学员学习的效率。除此，100多人的专职教研队伍更是将知识进行切片化处理，最终的结果是使得学员的学习变得更加简单、便利。最重要的是，在线直播模式颠覆了“学习是一种反人性消费”的认识，因为在直播模式下，学习可以不再痛苦、孤独、枯燥。

通过尚德机构的这种种努力和探索，使其收获了比传统面授机构高出三倍的考试通过率，而最终从中受益的则是每一位在尚德机构学习的用户。