柳青:做领导者要学会内观 这个"逆商"很重要

2015-06-28 17:37:11 来源: 网易教育频道专稿 举报
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柳青:情商分两个方面,一方面是处理与自己的关系,一方面是处理跟别人的关系。理清跟自己的这个关系是非常重要的,叫逆商,就是不管在任何情况下,你都能管理自己的情绪,随时调整到最佳的状态。

柳青:做领导者要学会内观 这个
滴滴打车总裁柳青女士

新东方第二届ORZ留学菁英盛典现场part1 (来源:网易教育频道综合)

网易教育讯 6月27日,新东方第二届ORZ盛典暨2015精英计划毕业典礼在北京奥雅会展成功举办。会上特别邀请到滴滴打车总裁柳青分享自己的留学及海归创业路,并为同学们答疑解惑。以下是分享实录:

柳青:非常高兴有这样的机会过来,因为我自己是新东方的学生,大概在1999年的时候,那年的应该是寒假快到暑假的时候,准备考GRE,很荣幸上了一节俞老师的课,所以对新东方的感情是非常深的,今天来到这里,这么有活力四射的场地,我也感觉到很荣幸,俞老师对我们有很大的帮助,就像义兄义妹一样,在他身上可以学到很多。今天在这里,想跟大家更多讲的就是,我自己从大学毕业,到了工作以后,再到了,现在的这个工作岗位的一些经历,但是我想更多的是互动的形式比较好,如果可以的话,就请同学们提问,看看哪些同学有问题,然后我来跟大家互动的形式来进行。

提问:我有一个问题就是,就是你是我们非常优秀的一个女性领导者,然后现在也有越来越多的女性在工作中,表现超越男性的这种工作。想问您曾经在工作中遇到过这种性别的限制吗?你如何看待女性在领导力当中的崛起?

柳青:这个问题在很多场合都聊过,今天是和同学们一起聊,可能这个背景不一样了。我自己感觉其实女性做领导者的这个趋势是非常明显,也很明确的。其实在国外,在很早以前就一直在宣传女性,比如《Nice Girs Don’t Get the Corner Office》,可能大家都看过这本书,有很多关于女性的,该怎么鼓励女的同学到前面去做front show。

我自己也经历过这个阶段的,在我的家庭背景的环境中,也是有这个概念,就是女生要有这个image(形象),这个image基本上就是要顾全大局,要家庭为重,有很多很多这种concept。但是在工作中,其实女性有不同的这个形象出来的,工作和生活是可以分的,比较清楚的。

像原来在高盛的时候,我们经常讲女生,尤其是女同学,要参与很多公司自主的women's network,现在我们在滴滴我们也有一个women's network,希望有更多的女高管出来,多提意见,多给公司尤其是男性领导者提意见。对于企业来讲,我不知道杨总对这个新东方的看法怎么样,但是对我来讲,我觉得要作为一个领导者,女性是有非常优秀的特质的,比如说非常的忠诚,非常的上进,而且女性又非常的会沟通,非常会交流,这些都是女性很大的特色。有一本书叫做《人类简史》,就是讲为什么在过去的工业社会、农业社会甚至原始社会,为什么是男性趋于领导者,主要是因为女性的身体素质造成的,比如女性要怀孕、要生小孩,那你在过程中就必须顾家,所以必须就是男性要出去,帮你,可能给你带来食物或者其他。而今天是一个高度信息化的社会,女性可以在任何情况下担任非常重要的角色,这个肯定是必然的趋势,所以也鼓励很多女性可以设置家庭目标,也可以设置工作目标,这个都是可以的。

提问:柳老师,您好。我想问一下,你觉得在留学的这段经历给你带来的最大经历是什么?

柳青:我自己感觉,可能有两点是在留学经历,以及后来的工作经历当中,都有体会的。那么第一点,就是要做自己。

今天的这个主题叫做“成为最好的自己”,要想成为最好的自己,第一点可能是要做自己。我们出国留学的意义,这个是我当年的时候,尤其是从小在中国教育体系下,有很多的人告诉我们,有一句话就是“需要就是兴趣”,就是什么事情可以找到工作,将来收入会不错,会被别人尊重,这些都是需要,你就去做这些事情,需要就是兴趣。而出国以后,发现国外原来是一个非常多元的文化,每一种人都可以找到自己的位置,这也正是多元文化的比较大的特色。我自己在留学生活中都有特别大的体会,就是你只有做到自己,才可以找到释放的感觉,才能找到发力感,或者用我们这个行业叫推背感。就是你一定要找到这个发力感,和推力感,比如说在你读书,准备考试的这段时间,或者找工作的这段时间,是非常非常辛苦的,这个时候你只有真正的了解你需要什么,才可以找到这个发力感和推背感。

我在高盛的第一年,工作非常辛苦的,当时每天要工作十六七个小时,基本上没有什么休息的时间,整个人的这个形象变化很大,当时也有很大的压力,当时有人就说,你能不能找到这个男朋友,是不是还能够一切都兼备,是不是以后……因为当时我自己的体重增加了20公斤,其实我原来比较瘦的,在这个工作中一下子就变形了,工作非常辛苦,也不睡觉。后来我自己就问自己,我做这个工作到底是为了什么。得到的回答是,其实我还是想做一份自己真正喜欢的工作,做这个投行的工作,这个工作给我带来很大的这个收益,而且我在里面了解到,真正的商业社会是什么,在这样很辛苦的情况下,一定要知道自己想要的东西,这个才是做自己的基本的原则。

还有一个就是情商,锻炼自己的情商。情商分两个方面,一方面是处理自己,一方面是处理跟别人的关系。理清跟自己的这个关系是非常重要的,叫逆商,就是在不同的这个情况下,遇到很多挫折的时候怎么办,别人表扬你的时候你是不是会沾沾自喜,就是管理自己的情绪,管理自己的状态,如果每个人在每个时候都能找到自己的状态,都能做到最好的自己,这个都是非常难的,这个需要对自我情绪,自我的状态的一种调整和控制,这种一般人都没有的,但是我们看伟大的领导者,不管是中国的领导者,还是国外的领导者,在任何时候,只要需要的时候,他们就可以调整到最佳的状态,不管是遇到什么样的挫折,或者是遇到什么样的非议的时候,或者是在外面场景非常吵闹的时候,他们都可以找到自己的状态。这是第一,就是要处理好自己的情绪。

第二点就是要处理好与别人的这个关系。我为什么说要出国也好,或者其他各种尝试也好,其实就是在寻找人与人之间的这种关系,其实人与人之间的关系是不容易找的。比如说我来到这个滴滴打车,为什么我能马上就有感觉,为什么我可以创造出impact,创造出影响,为什么我可以影响到周围的人、感染到周围的人,就是我与周围的人有已经紧密的联系,有一种collection,这种collection需要你不停在社会当中接触,挑战自己。

我从高二就做这个暑期实习,这个工作,不管是工作本身是什么,是在帮你建立跟周围人的这个联系。那么这个其实就是情商,情商你就要了解到别人的诉求是什么,你怎么满足自己的这个诉求的同时又满足别人的诉求,怎么把周围的人团结在你的周围,一起为一个目标而努力,这些都是我在留学的时候还有工作初期的一些体会。

提问3:柳老师你好,我是今年ORZ的学员,我相信你也听过汪峰的一首歌叫《存在》,他描写很多人虽然事业有成,但依然存在很多的彷徨。从你的履历就可以看到,你是一个很早就成功的人,但是毅然投身到一个新兴的行业里面去。你有什么样的话,对于行走中的年轻人说。

柳青:其实我是不太认可成功学的,我不觉得有什么是成功,什么是失败。就像今天的主题叫成为最好的自己,如果真的能做到自己的最佳状态,比如说我在任何场合随时都把自己可以调整到最佳战斗状态,或者自己最释放的状态,最本色的状态,我觉得这个是比较成功的人。他能够随时可以找到自己心中的这个点,follow your heart,这个是需要勇气的,这个是勇敢的人,就是我心目当中定位成功的人。那什么样的人是失败的人,失败的人我定义的话,因为人只活一辈子,所谓的这个成功,就是你这辈子活得值不值,这个是我个人的狭隘的这个观念。我自己认为,失败就是你自己在这辈子里面,没有真的去遵从你的内心,去做更好的自己。

先对成功的这个事情先说一下,那么在这个基础上,我们再去讨论,你是否迷茫,你是否彷徨。我觉得这个时候,还是要内观的,就是我刚才讲,情商是一个对内一个对外的,这是我的一个真实体会。很多人在外表看来,是八面玲珑的,是非常圆滑的,做任何事情都可以得到很多人的好评和赞美,但是对内是非常纠结的,经常会陷入到自我情绪的迷失中,尤其是从学生刚刚进入社会的时候,自己心里是非常不强大的,整个的这个过程就是不断的挑战自己。我觉得当你彷徨的时候,你觉得自己哪些做得不够好的时候,或者对自己不满意的时候,就放下自己认为的那些负担。

比如我来滴滴打车,那么刚刚来的时候,有很多的这个心理负担。很多人说,你在这个投行做投资已经12年了,你已经做得很好了,你是投资人,到哪里都是鲜花,头等舱、五星级酒店,这些都是所谓的成功人生,你来这里不怕吗,不怕失败吗。其实我挺怕的,我刚刚来滴滴打车的时候,我很怕失败,我很紧张,我做每一个事情,我说每一句话都很紧张的,我面对很多很多的员工来讲,我们应该怎么做,应该做什么的时候,我是忐忑和彷徨的,这是在第一个月的时候。但是因为之前有积累,有一定的逆商值,我就慢慢的放下了,慢慢的调整自己的状态,找到这个状态,去迎接这个挑战。内观就是处理自己与自己的关系,把自己先解决好,然后我们再解决外面的事情。那个时候我就不彷徨了,我现在非常坚定,可能是最坚定的时候,因为我知道我在做什么事情,这个事情什么样的意义,而我在这个事情上面担当什么样的角色,怎么做好,这个是一个内观的过程,我自己觉得,谢谢!

提问4:柳青姐,你好。我问一个轻松的话题,你觉得在学生时代,最有趣的,最有纪念意义的这个事情是什么,谢谢。

柳青:我觉得我在学生时代,如果说有一些有意思的事情,可能考GRE算是一个经历,当时很期待上新东方的这个课,当时有几个老师,不知道现在还在不在新东方,他们讲的课程非常的有意思,他们将的课非常有意思,因为当时也没有脱口秀,也没有郭德纲,所以去听新东方的这个课就感觉听郭德纲的相声的感觉,那个算是很有趣的经历。

后来如果还要说很有趣的经历,那应该是找工作、找实习的那个时候。当时我在美国读的是计算机,后来暑期做了一个高盛的实习,就要转金融了。我不像大家,刚才问了一下杨总,大家很多的同学都比较幸运,高中和大学都可以去美国读书,这个是非常难得的经历,我当时去的时候,是研究生,而且学的是理工科,要转到一个金融类的,而且是投资类的这个专业其实是不太容易的。当时做了很多的这个工作,当时为了准备这个interview,高盛是出名的18个interview,准备了一个星期左右,花了很多的这个精力,那个就是我刚才讲的找到发力感。其实同学们,你不用永远做第一名,或者永远做最好的那一个,但是需要你的时候,你可以施展出你的状态,这个就很重要,就是潜力,当你在跑道上的时候,你的推背感会出来,这是很重要的。比如当你要准备一场面试的时候,当你准备一场考试的时候,或者在某一个会议上,你要表现一下的时候,要找到那种状态,所以这个是我可能在研究生的非常重要的一个经历。我记得当时拿到高盛的offer的时候,还是比较有成就感的。

提问5:柳老师您好。当你离开高盛,做下一步规划的时候,为什么会选择滴滴打车的这个公司,这个公司有什么样的特别吸引你的地方,谢谢。

柳青:其实一般的回答,就是两个,一个就是我是在看这个空间。空间的意思就是我所做的这个事情有多大的空间,大家知道,中国人,其实今天,最大的痛点,我们原来说,就是三个,第一个是教育,就是新东方现在在做的事情。第二个事情就是看病,可能是很多在线医疗在改善的事情。其实这两件事情的频度比不上第三件事情,就是出门,今天无论你有多福贵,地位多高,其实大家都要出门的,出门的这个事情,给中国老百姓带来太多的痛苦和纠结的地方,不管今天的衣食住行有多大的方便,饿了美团可以免费给你送餐,或者到网站上的各种房产中介买房子都很方便,但其实出门确实每天至少两次必须经历的,这是很痛苦的事情。我当时就想,跳出金融领域的一个行业的话,我确实还是真心想做一些我自己觉得有意义的事情,对周围人我觉得有意义的事情,这件事情我觉得是足够有意义的。如果我从事了一个工作,这个工作确实解决了很多的人每天生活的这种痛苦或者是困难的话,我就觉得这辈子过得挺值,就是刚才说的,是否成功就是做这件事情是否真的是有意义的事情,我相信在座所有的新东方的老师都会觉得非常的骄傲,因为你们在做一个非常有意义的事情,那么我来滴滴打车,第一个考量也是这个事情,是不是够有意义。

第二个考量就是,我是不是喜欢这群人,这个非常的重要,我相信可能很多的已经参加过工作的同学们,或者大龄同学们都有这个体会,其实真正工作以后每天接触就是身边的这些管理团队对也好或者是员工也好,就是这群人,如果你们喜欢他们的话,每天会生活在天堂的日子,如果不喜欢他们,他们也不喜欢你,那么这个就是炼狱般的日子,这是非常朴素的一个道理。所以今后大家找工作,看看大家是否认可这个企业的文化,是否可以跟这个企业的领导者进行对话,然后也很欣赏他们,他们也很欣赏你,当时我很幸运的是遇到程维,就是滴滴打车的创始人和CEO,我是滴滴打车的总裁,程维是一个非常有心胸、有韬略也很有能力的一个领导人,我跟他一起工作我们两个都觉得很愉快,这个也是我当时决定加入滴滴打车的一个重要的原因。

提问6:学姐你好,我看到你是北大计算机专业的,然后我也是一个工科,我是北航计算机刚毕业,然后我去耶鲁继续读计算机专业,我想问你,如何从一个工科女转变成一个成功的总裁的,然后你对学计算机行业的女学生有什么样的建议吗,谢谢。

柳青:我觉得应该不是转变成,应该是成长成,因为工科女和成功的总裁,是有自然联系的,不是转变成的。其实在大学中间学的专业,或者是研究生中间学的专业呢。我当时选计算机,是因为比尔盖茨1995年出了一本书,叫《未来之路》,我当时正好是读高一高二的时候,看了之后比较受触动的,我们学校又是理工科很强的学校,人大附,所以我们当时在选专业的时候,就选了一个比较practical,但是自己又非常有passion的这种专业,学了计算机。然后从大学到研究生的时候,当时也是没有什么样的考虑,就直接选择了计算机。

其实我们公司有很多的女同事都是计算机专业的,因为我们是一个技术企业,公司大概有3000多人,有三分之一的同学们都是技术人员,其中将近有40%左右是女同学,这个里面女同学多做产品经理的这个角色。我不知道大家对产品经理的这个概念是否熟悉,马化腾是产品经理,周鸿祎是产品经理。产品经理很需要的就是个人的沟通,它需要了解你需要什么,特别适合女性学计算机的同学去做。其实很多的这个管理者,包括我们公司的很多管理者都是从产品经理做上来的,他对对人的需求了解的最清楚。

我刚才说的这个意思,其实就是,不管你学的专业是什么,也不管你是男性,还是女性,最核心的,如果将来,有心在管理这条路上往上发展,或者在更高领域往上做的话,可能会核心的一个基础素质,是去设身处地的把自己放在别人的角度上,替别人来思考问题。这个话说的有点语重心长,但是确实是我今天一个挺大的感受。今天信息化社会,我相信一个18岁的年轻的同学,他的思考、他的眼界、他的知识丰富度,不一定会比我差,可能有一点点过,但是差不多是这个意思,因为今天所有的信息都来自于互联网,我们今天坐在中国能了解世界发生所有的事情,而且可以看到那么多的讲话,乔布斯的讲话,各种人的讲话,会了解一个领袖他的思考,所以我觉得可能在这个方面都会很强,也会很优秀,所以如果有一点可能需要大家更加专注去努力的话,就是怎么样替别人着想。这个替别人着想,我们从小在家里经常说,“你要替别人着想,这样你才是很周到,很善良”,品质是一方面,同时这也是能力和素质要求一方面,只有你想到别人在想什么,他们在需求什么,然后你能inspire他们,才可以做一个好的领导者。

今天是我的一个体会,多从别人的角度思考问题,多去为别人着想,尽量站在别人的角度去思考。这个是我对大家的一个比较朴素,但是也是比较真情实感的这个分享。最后借这个机会,也非常真心的祝福每一个人,这个真的是很不容易,杨总说,新东方在过去的一年里面,拿到奖学金有1个亿,这个简直是不可想象的,大家可以拿到这么多的奖学金到美国读书,从美国政府从美国的学校里面拿到这样的资助,真的是很难想像的,所以也为大家骄傲,为新东方骄傲,所以也祝贺大家,谢谢。

祁梦真 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王晓易_NE0011
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