环球教育：做真正深层次改革

网易教育：各位网易的网友大家好，我们现在是在网易留学频道的访谈间，今天很高兴做客我们访谈间嘉宾是来自于环球教育产品与教学的总监刘薇女士，跟我们网友打个招呼。

刘薇：主持人好，各位网易的网友大家好。

网易教育：今天欢迎刘总今天来我们这边跟我们分享一些关于留学的一些事情，就我知道您六月份底是去了英国，是一次很丰富的旅程，通过您这一段旅程的感受，跟我们讲下那边的教育氛围跟我们国内它究竟不一样地方在哪里？

刘薇：非常感谢主持人给我这么一个很好的机会跟大家分享一下，我6月份在剑桥大学参与了两场重要的活动。应该是5月底的时候，收到一封邀请函来自于剑桥大学的中国学联，剑桥大学的中国学联的是在剑桥甚至在英国都非常具有代表性的一个华人组织。主体成员是剑桥大学学联的创始人、包括剑桥大学以及周边辐射的一些地带的中国学生居多还有一些学者。我被邀请去参加6月20号的剑桥大学学联的名人讲堂，那么在我去之前也有各个行业的，包括娱乐界、经济领域、政治领域甚至很多其他文化领域的一些名人，所以受到这个邀请也是非常的开心。

代表中国教育界第一位去参加剑桥大学的名人讲堂，第二天的活动是参加一个全英的创意大会，我想远在剑桥的中国学生，包括剑桥市的政府，当天活动也有剑桥的议长来参加，也有很多中国文化界的名人和教育界的名人一起去前往来支持所有的剑桥大学的学生主持的这么一个活动。

我觉得这两场活动给我最大的感触是什么，第一天的活动是跟中国的孩子们去进行一些国内互联网+教育的一个分享。提问了很多比较尖锐的问题，但我相信我也给出了一些在国内现在应该能够给出这些同学们比较前沿的一些解答，那么第二天的活动，我觉得印象会更深刻一些，因为会鼓励全英的学生们回国创业。

那我感觉刚才主持人提问了一个问题是到底氛围有什么不同？我可能整体总结一下吧，第一个感觉就是非常的活跃、民主、自由，那在英国的这样的一个相对来说在学术层面比较严谨的国家，中国学生还能保持这种积极、活跃的态度，而且对我们国内所有行业的发展都有一个很高的关切，很重要的问题是我感受到，应该有30多个中国学生，让我印象最深刻，其中20多个是在剑桥读PHD，十几个是在读masters degree，在读研究生啊，很多都是非常非常啊，从国内，清华大学、北京大学毕业然后在美国读研究生，然后去剑桥读PHD，有很多拿到了全奖应该是精英中的精英了，所以我其实很鼓励中国的学生们能够有更多的机会去海外跟这些精英在一起，更多的一起学习、一起工作、一起憧憬未来，我认为其实是一个非常好的起点。

网易教育：在很精彩的分享中我注意到一个关键词就是第一次，我们这个环球教育作为第一家登陆英国剑桥大学讲堂的教育机构，肯定有它独特的魅力，我自己猜想是不是因为它自己有一个独特的国际的基因呢？您跟我们分享一下。

刘薇：目前在国内所有的教育公司里应该环球教育，是有最国际化基因的一家公司，可能大家熟悉的环球教育第一个想到是环球雅思，我们其实前身是环球雅思，但是我们在2011年并入到培生全世界最大的教育集团，它的总部是在英国，它是一家英国的上市公司。

它的市值应该是在全球目前排名第一，而且他原来是一个出版业的公司，这个可能很多人都知道一些相关品牌，包括大家知道的一些老人出版社啊、包括可能从小学英语的时候看到New Concept English，新概念英语，在中国环球教育还有兄弟单位也隶属于培生，它就是华尔街英语。

其实环球教育在所有的中国教育领域里边，从K12到出国留学全线的这么一个格局里面应该是唯一一个被培生独资的纯粹的外企，就是我们传说中的民企转外企，在过去的四年里面，所以国际化基因一定是非常典型了，我相信。

网易教育：那么刚刚您也提到了一个概念，互联网+教育，它这个概念是很热，包括在我们环球教育里面也是认可这个理念的，这可能也是我们环球教育在我们中国众多教育机构前列的原因，您认为是这样的吗？

刘薇：可能现在大家一直在提互联网+，在提资本，在对教育行业的整体的一个改革，应该是对教育行业的一个冲击和改变。这个应该好的方面会更多一些，我相信在互联网+的这个进程中应该消费者本身应该会有更多的选择，从原来的状态里面培训机构是更类似于一个中介的状态。

可能把几个老师、几个学生集合到一个教育，提供了这么一个基本的服务，但是可能相对来讲应该是几年以前吧相对来讲比较高的一个利润，但是现在我想如果我们把互联网这种非常好的媒介引入到教育行业那我们的客户家长会很容易达到一个他想要的老师。

但是换句话说，也是我在这次剑桥大学之行里面跟所有剑桥大学，包括计算机学系的一些PHD在聊的一个重点。我说其实在转型过程中，教育不同于其他的衣食住行的行业，我们讲到你去打车可能最后你坐到的车从a点到b点，这样你的一个客户需求来完成了。

如果你说我想吃顿饭，想去什么餐厅点个什么菜，然后下单20分钟之内送到，这个客户需求就完成了。但是教育比这个一个需求要庞杂太多。我们经常有的时候在环球教育的内部，做一些消费者的消费情况调研，包括所有客户的一些访谈里面，我发现了惊人现象，其实作为教育的客户家长和学生，也不是非常的清楚自己的客户需求到底是什么。他可能会觉得，我想去这样的一个学校，我雅思要考多少分，我大概要达到一个什么样的状态，但是他其实对于整个过程是完全没有意识的。所以在这种状态下互联网里边经常提到的一些概念，我想的教育里面不是特别的适合，比如说试错这些基本的概念。

我认为，客户不应该在教育里面有试错这样的心理，一旦有了的话，时间和机会成本的丧失是很强的，所以对环球教育教育来讲，我认为在互联网+的过程中，大家都在谈论两条线，一条线就是有线上教育，第二条线呢就是有资本的注入，对于环球应该是不缺资本，对于培生一个中国独立的子公司，我们在资本上并不是特虽的渴求，我们一样可以把教育的转型做得很好，那可能我们的重点是放在另外一个层面上，怎么能够更快的去探究到客户的一个真实的需求，能够去帮他，梳理出他在自己教育……包括家长对孩子教育这条线上的布局，这是非常重要的。

所以其实我们在2013年年底，全力的注了巨资投入到对于产品有效度的研发。对于你说的Online的教育我觉得是两个大的概念，一个是Online本身的这个概念最终是为了学生的学习效果而服务的。如果在线上，给大家提供更低廉的成本，但从质量上来讲更优质的课程，这个环球教育一直在做，所以我们有名的环球在线，另外一条线就是我们的课程主体，已经提前行业两年，做到了真正的Blending learning,我们在现有的雅思、托福等所有的出国备好的课程里全都已经大量地融入了培生在全球，已经有很好收效的电子化的线上产品，而且做非常好的本地化，所以可能这两年关于环球教育并没有在媒体上有太多声音，那么这次在网易的盛情邀请之下，也希望各位网友和家长交代一下我们在做什么？我们其实是在做教育的真正深层次的改革，我们在做教育有效度的研究，所以呢，希望未来有更多的同学走进环球教育跟我们分享。

网易教育：通过您刚才说的，我们环球教育这边是有很多的这种资源的，但是近几年来都比较低调，下面我想代表我们的学生和家长问您一个问题，就是您这次剑桥之行跟我们分享了很多感受，里面的氛围也传达给了我们，下面我想问一下这次剑桥之行给我们带来什么样的更多的资源回来？

刘薇：非常多的资源，大家可能很快就可以通过网易的平台和环球教育的平台去看到，来自于剑桥你们这些师哥、师姐们他们在读各种学科，神经学、神经学科，然后还有医药学、还有学教育学，还有说学这种电子学，还有这个互联网的，我们叫计算机科学，很多很多的专业。我相信我提到的这些很多同学都已经说，哦，跟我是契合的。你们的师哥、师姐们从剑桥带回来的学习的真正的真知灼见，这一大段的视频的内容，包括我们采集回来的关于大家的一些reports都会很快的跟大家见面。

最重要的资源是什么？最重要的资源是8月2号，剑桥大学会派30多个现在在剑桥大学各个学院里面学习最优秀的中国学生回国，进行一次delegates and trip（音10：58英），这个行程会持续10天的时间，这次剑桥大学这些学生回来，会去拜访国内所有行业里面最顶尖的包括科技类、文化类、传统行业我们说石油行业，包括电力系统的最顶尖的公司和一些组织，这次全程的活动会由环球教育，也就是环球雅思全程的去做协助和支持。我相信这个活动的具体细则出来之后，在座的各位家长和同学都有机会去跟他们有一定的沟通和接触的渠道，我希望大家也能够去体会。

另外一个最大的一个收获是，我们可以感受得到现在对于年轻人，从国内到国外，我们都有太多的资源和太好的渠道为大家提供创业，为大家提供未来自己人生规划的一些途径，未来我们也会跟剑桥大学的中国学联去进行更深度的合作，为全国的所有的学生对英留学的这些同学们的出国之前的全系列的准备工作，提供进一步的，非常紧密的支持。比如说你的PS的修改，比如说在英国各地生活的一些支持，包括学习的支持，还有你们在准备IC（音12：29英），准备毕业过程中的这些全系列留学一站式服务，我们这次都会跟剑桥大学做深度的合作，所以在全英，英国也不是很大嘛，对不对，从面积上来讲。那我相信都会给大家带来很多的帮助，很快我就会慢慢的为大家一一揭晓这些我们拿回来的有效的资源。

网易教育：刚才您分享的时候我注意到一个比较精彩的活动，就是在8月份的时候可能会邀请50名剑桥的学子跟我们国内学生进行交流。

刘薇：对。

网易教育：这真的是一个很好的活动，那么我们环球教育做这个活动的初衷是什么？您跟我们分享一下。

刘薇：这个活动，本身剑桥大学学联、中国学联有一定的计划。我们在跟我们的学联主席和一些重要的负责干事先沟通了之后，我们也给了他们很多的建议，最大的一个好处就是在于我们中国学生，太缺乏机会去跟走出去的同学们、师哥、师姐们去沟通和交流。大家在备考出国的时候，更多的见到的是所有的留学的机构，见到的是语言培训的机构，见到的更多的是语言培训机构的咨询师、老师还有就是留学机构的我们提到的一些顾问老师，很多都是听闻，都是听，听别人讲未来你可能会怎样，这是我们发现现在中国学生遇到的最大的问题。家长也会有一些担忧，有没有一些实际的例子？我们中国人做什么事情还是比较喜欢去看一些实际的结果和事例，然后我们会更有信心。

现在这一次我们就想，为什么不把那些已经达成了很好的自己的学术进步的，在国外已经学习非常受益的这些学生，把他们请回来，跟中国的学生们，跟中国现在在备考的准留学生们去做更多的交流，给家长们答疑解惑？本身这种想法应该是一个为我们所有的家长和客户，我们讲到客户其实就是家长和学生，一个更好的帮助吧。所以很顺利，我们从有想法到最后的沟通，到现在的马上即将要落地，接下来还会跟网易的我们的教育频道有极深刻的合作，把这次活动全面进行一次推广。但其实更大的意义上来是讲，这应该是中国历史上首次，就是这么大规模，而且是国际最一流的学校的毕业生、在读生、和即将毕业的这些学生能够回来，回国，跟中国的高中生、大学生进行深度的接触。所以我想我们这次的活动如果能够帮到大家，是我们最欣慰的了。

网易教育：其实我们今天跟您分享了很多，帮助你给我们带来一线的资讯，又预告了我们接下来一些精彩的活动。今天在我们节目的最后，还是想请刘总监给我们分享一下未来我们环球教育的发展定位是什么。

刘薇：前一段时候我们的总裁CEO冯一意先生，我们经常亲切的叫他冯总，derek（音15：32英）英语，他有着更，怎么说，更国际化的背景，他是在，应该是传统行业，在通用电器，后来转型到教育行业10年，现在去执掌掌门我们的环球教育。自从他入职之后我们发现一个很大的变化，就是教育行业其实还是需要一些跨界的管理，还有跨界的血液能够流通进来，我想他也是第一人了。我们现在环球教育一个很大的一个，我们对未来的规划是什么呢？大家其实刚才从我的谈话里面也应该有一个些许的一个感知，我们其实更多的还是一个客户导向和目标导向的公司。在中国人有一句俗话就是，中国人经常有一个做事情的一个，可以说是一个习惯，但不一定是一个好的习惯，这是从我个人来讲，就是喜欢去跟风，喜欢去别人做什么我做什么，别人炒股我也炒股，别人留学我也留学，但其实我并没有一个明确的目标，这是中国现在家长和孩子们一样的一个问题。

在大家都在谈教育、谈资本的状态里面，大家都在沟通的过程中会发现，所有的公司都忽略了一个概念，就是我们教育的本质和教育的真谛是什么。教育的本质和真谛是，无论你对于这个学生你帮助他了三个月、三年甚至更久的时间，其实你都是在他人生的一个最重要的转折阶段里面，去做了本质上的一些帮助，也有可能是，也有可能是对他进行了一些，我们说影响，负面的影响。如果我们不能够坚守教育的本质，那这种负面的应该其实是非常大的。

我举一个最基本的例子，这个学生可能他最后要出国去澳洲也好，去加拿大也好，但是他年龄其实非常的小，他的语言结构还没有达到一定的状态，所以可能有一些公司认为，他有一个经济利益诉求，所以去推动学生出国，这是我亲身经历的朋友家的一个小孩子的真实故事。结果这个小孩子到了国外之后，因为自己的独立性不够强，而且在国内并没有培养出一个坚实的英语基础，导致很快就开始跟周边的环境进行排斥开始独立，慢慢的这个思想就会压抑，结果回到国内的时候，是极度被迫的状态，因为没有办法在国外生活下去了。别人再跟他讲出国，别人再跟他讲未来独立生活，他完全是排斥的，整个人的性格，就从一个阳光开朗的状态，就变成了一个非常阴郁的一个小男孩。

所以你回头来看，中国的教育本身，尤其是出国留学这个层面的概念，我们说其实是人一生中最重要的节点，到底什么时候出去，到底在国内要打一个什么样坚实的基础，你的英语水平要达到什么程度，你的英语，你的所有的考试分数的同时，英语水平的测评是不是能够同时的跟踪，你能不能给家长一个报告，跟他讲你的孩子英语水平确实可以了，那么分数也可以达到了，这个状态下，我给你一个全面的评估状态，他应该什么时候去什么样的专业，去读什么样的大学，去什么样的国家更适合他，所以其实从整个一个概念上来讲，我刚才可能说得，举例子比较多，但其实就一句话：完成所有客户所需和挖掘所有的客户并未想得到的一些客户前置，是一个教育公司真正的教育精髓和本质。所以我们不认为，一个培训或者中介公司，它本身不是一个正统的教育公司，它恰恰是在所有的中国孩子们成长的过程中，掌握了最关键节点的这么一群教育者。

所以对于环球教育来讲，培生集团具有170年的历史，一个教育公司有170年的历史，百年老店，真真正正的就树立在地球上的这么一个，这么一个地方，那我们其实是非常幸运，它能够去把环球教育并入它的体系之内，我们在这三到四年之内已经，全环球人都已经把注意力转移到了我们的服务本质。所以我觉得未来环球教育就是一个高质量的，那么行业中不去打造低劣和统一化、廉价产品的，而去做行业中精品代言的一个公司，更多的帮助我们的客户，这是我们的一个愿景。

网易教育：我们刘总监最后的这个分享特别的神采飞扬，我们相信广大的学生和家长，包括我们教育从业者也看到了一种信心。那我们今天感谢刘总监的精彩分享，谢谢大家。

刘薇：谢谢，谢谢主持人，谢谢。