环球教育：做教育真正深层次的改革（四）

网易教育：那么刚刚您也提到了一个概念，互联网+教育，它这个概念是很热，包括在我们环球教育里面也是认可这个理念的，这可能也是我们环球教育在我们中国众多教育机构前列的原因，您认为是这样的吗？

刘薇：可能现在大家一直在提互联网+，在提资本，在对教育行业的整体的一个改革，应该是对教育行业的一个冲击和改变。这个应该好的方面会更多一些，我相信在互联网+的这个进程中应该消费者本身应该会有更多的选择，从原来的状态里面培训机构是更类似于一个中介的状态。

可能把几个老师、几个学生集合到一个教育，提供了这么一个基本的服务，但是可能相对来讲应该是几年以前吧相对来讲比较高的一个利润，但是现在我想如果我们把互联网这种非常好的媒介引入到教育行业那我们的客户家长会很容易达到一个他想要的老师。

但是换句话说，也是我在这次剑桥大学之行里面跟所有剑桥大学，包括计算机学系的一些PHD在聊的一个重点。我说其实在转型过程中，教育不同于其他的衣食住行的行业，我们讲到你去打车可能最后你坐到的车从a点到b点，这样你的一个客户需求来完成了。

如果你说我想吃顿饭，想去什么餐厅点个什么菜，然后下单20分钟之内送到，这个客户需求就完成了。但是教育比这个一个需求要庞杂太多。我们经常有的时候在环球教育的内部，做一些消费者的消费情况调研，包括所有客户的一些访谈里面，我发现了惊人现象，其实作为教育的客户家长和学生，也不是非常的清楚自己的客户需求到底是什么。他可能会觉得，我想去这样的一个学校，我雅思要考多少分，我大概要达到一个什么样的状态，但是他其实对于整个过程是完全没有意识的。所以在这种状态下互联网里边经常提到的一些概念，我想的教育里面不是特别的适合，比如说试错这些基本的概念。

我认为，客户不应该在教育里面有试错这样的心理，一旦有了的话，时间和机会成本的丧失是很强的，所以对环球教育教育来讲，我认为在互联网+的过程中，大家都在谈论两条线，一条线就是有线上教育，第二条线呢就是有资本的注入，对于环球应该是不缺资本，对于培生一个中国独立的子公司，我们在资本上并不是特虽的渴求，我们一样可以把教育的转型做得很好，那可能我们的重点是放在另外一个层面上，怎么能够更快的去探究到客户的一个真实的需求，能够去帮他，梳理出他在自己教育……包括家长对孩子教育这条线上的布局，这是非常重要的。

所以其实我们在2013年年底，全力的注了巨资投入到对于产品有效度的研发。对于你说的Online的教育我觉得是两个大的概念，一个是Online本身的这个概念最终是为了学生的学习效果而服务的。如果在线上，给大家提供更低廉的成本，但从质量上来讲更优质的课程，这个环球教育一直在做，所以我们有名的环球在线，另外一条线就是我们的课程主体，已经提前行业两年，做到了真正的Blending learning,我们在现有的雅思、托福等所有的出国备好的课程里全都已经大量地融入了培生在全球，已经有很好收效的电子化的线上产品，而且做非常好的本地化，所以可能这两年关于环球教育并没有在媒体上有太多声音，那么这次在网易的盛情邀请之下，也希望各位网友和家长交代一下我们在做什么？我们其实是在做教育的真正深层次的改革，我们在做教育有效度的研究，所以呢，希望未来有更多的同学走进环球教育跟我们分享。