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Asana创始人:决策的技巧

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对于创业公司来说,时间是最宝贵的资源。因此 Upstart CEO ,Google Enterprise Apps 前负责人 Dave Girouard 曾号召要把快当作习惯,养成快的习惯包括决策要快、执行也要快。但是有时候决策却消耗了太多人太多的时间(你是不是试过写东西时因为考虑的东西过多迟迟未能落笔,直到截止日期到了才匆忙赶完呢?)。怎样才能尽快做好决策呢?Facebook 的早期员工,协作软件 Asana 的创始人 Dustin Moskovitz 给出了自己的四象限决策法。

我们很多人都会把时间看作最宝贵的资源,但是实际上更应该管理的是精力,尤其是做决策的时候。我们的大脑用得太厉害的话也会累,然后就会变懒。这时候就会做出糟糕决定。你可能有过这种体验—精心购物了一小时来到收银口时顺道就会捎根糖果棒—尽管你可以有更好的判断,可能也会成为这一效应的受害者。

作领导的每天都得做出一堆决定,而明智的领导知道在每一项决定上面该花多少精力。理想情况下,他们会把所有的关注聚焦在需要认真思考的最重要的决定上。这就是奥巴马每天都穿同一套西服(没有时间去想每天该穿什么)的原因。

容易的决定很少费事,无论这个决定是否重要。但是对于实际上不那么重要的困难决定,我们往往会有想杀死自己的冲动。事实上,缺乏重要性往往会导致决定困难,因为无论选哪个对公司的预期价值都类似。比方说,某个选择可能要花的时间更久,但可以带来更多收入;如果是这样的话,你可以在某件可以节省你其他时间的事情上额外花钱。如果不同选择会导致非常不同的结果的话,正确的决定往往是很明显的(虽未必永远如此)。

如果两个选项有类似的预期价值,那就不要折腾了,因为选哪个都差不多。

Asana 最近就有个关于两种选择可能结果类似的例子:确定座位安排。是应该按照编程团队来分组以方便做同一项目的人迅速沟通好呢,还是按照职能分组以便做同一类事情的人更容易相互评论对方改造或为棘手问题提供帮助?前一种选择有助于提高敏捷性和协调性,后者可优化一致性和师徒制。有些情况下,其中的一点的确非常重要,但对于大多数项目和团队来说,只要没有忽视其他方面(比方说如果你按编程队伍分组,得确保职能相同的人能够定期开会以促进项目之间的协作),怎么做都是可以的。随便选一个就行了。这种情况下,考虑定期变换决定甚至也是可以接受的,因为这样可以汲取这两种选择各自的优点。

完成比完美更好:行动优先

如果您还需要更多的激励,记住磨蹭不愿做决定还有以下一些负面的后果:

这会给决策者造成认知过载,当他们在进行其他活动时仍会有意识地关注这件事,同时也会浪费无意识的精力(“背景处理”)。会导致选择悖论现象,意味着无论你最后怎么选可能都不会对最终决定感到满意。由于决定未定遇阻或被迫对意外事件制定应对计划的团队会感到焦虑和困惑。

如何判断决定属于哪种类型?

从团队协作的很多方面来说,克服该问题最容易的办法是要多留意:确保明确表达了问题。问问你自己、问问老板、问问你的团队 “这个决定重要吗?”。你往往会很吃惊地发现回答是如此的简单明了:“不”。有时候你仍然会对做出的决定感到后悔,但后悔也没关系,因为这个决定从一开始就不是重要。这也可以替你省下紧要关头的后悔药。

GiveWell 团队这一点就做得很好,他们有一个自己的表情符号:意思是说:“信息太多了,你自己决定吧!”

如果你还不确定,可以快速进行下面的正反推演:

如果决定正确的话最好的结果是什么?如果决定不好的话最坏的结果是什么?

如果两种结果的差距不大,随便选一个就是了。不过如果潜在结果差距很大话,这是决定需要多考虑一下的好迹象。

本文编译自:blog.asana.com

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