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跟谁学罗斌:为用户提供最好体验和服务

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2015年12月3日,第七届金翼奖网易教育年度大选在北京海航万豪酒店落下帷幕。在活动现场16项大奖被一一揭晓。300余名教育届人士齐聚一堂,围绕回归教育本质主题进行探讨。

本文由网易教育频道独家采访编写,转载请注明来源。

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跟谁学罗斌:为用户提供最好体验和服务 (来源:网易教育频道综合)

跟谁学罗斌:为用户提供最好体验和服务

嘉宾:罗斌 跟谁学副总裁

网易教育:各位网友大家好!这里是2015金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在做客直播间的是跟谁学副总裁罗斌先生,罗总你好!

罗斌:网易的各位网友大家好,我是来自跟谁学的罗斌,可能大家对跟谁学还不是特别熟悉。跟谁学成立于2014年的6月,我们的定位是立足于打造一个人人乐用的学习服务平台,能够帮助所有的学生家长,包括所有人能够找到他们学习的对象,跟谁学可能不仅仅是在线教育平台,我们还能够在上面学习很多有趣的东西,大家如果有机会的话可以去体验一下我们的产品。

网易教育:首先祝贺跟谁学获得了年度最受用户喜欢教育App和年度最具竞争力在线教育品牌,作为一款移动产品,您刚才也说上市是2014年6月上线,为什么这么快地占领了用户的心智认知?

网易教育:有几个方面的原因,第一个原因,跟跟谁学的定位有关系,我们服务用“四个全”可以形容,全人群,全地域,全品类,全终端,跟谁学是一个没有限制的学习服务平台,你在上面最简单的可以学习语文、数学、英语,包括学习瑜珈、游泳,还可以学习很好玩的东西。比如说对开挖掘机感兴趣,在上面可以找到教开挖掘机的老师,因为他没有限制,适用的人群非常非常广,几乎可以服务所有的人群。二是跟谁学强大的产品技术团队有关系,过去一年半的时间里,速度是非常非常快的,也为用户带来了非常好的产品体验,包括大量的老师和机构入驻我们的平台,给大家提供这样的服务,因为有很好的体验和口碑,很多人也会帮助我们去做这样的口碑传播。三是过去一年里面,通过主流的媒体,包括像跟网易也会有合作,让更多的人了解跟谁学,体验跟谁学。

网易教育:我现在拿到一个数据,跟谁学入围福布斯2015中国成长最快科技公司,对你们来说应该也是很高兴的事情,能不能跟我们分享一下跟谁学现在有哪些值得跟大家分享的数据?

罗斌:跟谁学到现在不到一年半的时间,我们成长的速度还是非常快的。到目前为止,已经在400多个城市开通了服务,其中大概有50个城市有自己落地的运营中心,能够为本地的用户提供更好的服务。同时,到目前为止,差不多有超过35万老师入驻了我们的平台。这35万的老师大概可以覆盖到1000个品类,100万门课程,几乎你能想到的,所有能学的,或者想不到能学的在这上面都能找得到。另外有将近四万家专业的教育培训机构或者是工作室入驻我们平台。截止最新的数字,累计有将近三千万的用户,速度还是不错的。

网易教育:你觉得跟谁学的优势是什么?

罗斌:从几个方面来看,第一个方面,跟我刚才提到的定位还是有比较大的关系,因为跟谁学没有任何的限制,我们可以在线上学,也可以在线下学,我们可以学考试类的课程,也可以学生活兴趣、艺术类的课程,没有任何的限制,每个人在上面都可以学习,每个人都可以在上面进行教授,您也可以在上面注册成为老师,教授你的特长,或者教授你喜欢的东西,因为没有限制,我们可以更好的服务于更多的用户。

第二个方面,我刚才也提到了,跟谁学是一个互联网+教育的公司,我们除了在教育方面有很多专业的人才以外,其实我们在互联网这一块儿也是有非常大的投入,虽然只有一年半成立的时间,但是目前差不多有将近300位非常顶级的产品和技术的同学夜以继日的优化我们的产品,我们也会把最先进的互联网技术和对教育行业多年深刻的理解和积累结合在一起,能够给用户提供更好的体验。

网易教育:未来的发展有什么设想?

罗斌:跟谁学的价值观里面第一条就是用户利益,接下来的发展当中,还是要围绕这个去考虑,需要为用户提供最好的体验和服务,这里面讲的用户,不仅仅是指学生,或者是家长,因为这里有三种用户,一种是学生和家长,另外一种是个体老师,独立老师,还有一种是工作室,或者是培训的机构。这三种都是我们平台的用户,我们是把他们能够对接和联系在一起,这是第一个,我们希望能够从整个产品体验,包括很多服务环节上给他们提供最好的体验和价值。

第二个方面,因为我们做的是学习、服务O2O的业务模式,除了需要有很好的产品技术,为用户提供更好的体验以外,其实我们在运营这一块儿也需要加强,特别是在细分的品类里面,学英语的,学钢琴的用户他所需要的服务是有差异的,我们要做好更加精细化,差异化的运营。

第三个方面,我们是有能力,有意愿去服务于更多的用户,这里面不光包括一二线城市的用户,还包括三四五线,甚至包括农村偏远山区的用户,我们希望覆盖更多全球的用户。目前在跟谁学的平台上,已经有很多海外的老师和海外的用户在使用我们的产品了,我们希望能够在下一阶段加大我们品牌的建设,能够让更多的用户知道跟谁学,知道跟谁学有这么多好的老师和机构能够为他们提供,能让更多的用户受益。

网易教育:希望在未来跟谁学有更大的发展。

罗斌:也谢谢网易对跟谁学的认可。

网易教育:感谢您接受我们的访问,谢谢!

罗斌:谢谢!

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