教育参赞师淑云：海外留学最重要的还是安全

驻加拿大大使馆前公使衔教育参赞：师淑云

网易教育：您好！我是来自网易教育的,今天有幸邀请到驻加拿大大使馆前公使衔教育参赞师淑云,请您先和网易的网友打个招呼吧！

师淑云：网易的网友朋友们你们好，今天很高兴在网上跟你们进行交流。

网易教育：我有两个问题想请教您，第一个问题是您认为大力开拓境外留学服务会为留学生提供哪些便利？第二个是就您对金吉列的了解，您认为在留学服务方面有哪些优势？这些年有哪些大的变化？

师淑云：境外留学服务是一个很重要的领域，无论是我国负责留学工作的政府部门或者是我们留学中介机构，在这方面都做了很多工作但是还做得很不够。今天的发布会我很高兴的看到金吉列留学把自己的服务远端延伸到境外，这点对留学生来讲是十分利好的一个消息。

就我在国外工作的经历来看,我们现在的留学生越来越多，刚才发布会上我听到一个官方统计，有留学生签证在加拿大留学的就有12万，而我们留学生在境外的安全问题是家长和社会都很关心的一个问题，家长最操心的还是留学生安全问题。

安全问题涉及人身安全、经济安全、更重要的还有心理安全，如何拿到留学签证保证留学成功，有自身的努力在里面，这些留学生比较年轻，刚有个留学生代表在里面讲的非常好，他还是想能够在碰到困难的时候有人能够提供有效的帮助，我在使馆工作的时候我们教育处是24小时不关手机的，凡是有留学生提出请求我们都第一时间进行答复。有的甚至是半夜12点被国内的家长打电话惊醒，就说他的孩子具体有什么问题，我们都是先安抚，然后设身处地的去想，我们就是怕出现安全问题。

因为我经历过几例由于心理方面的问题还有其他方面的问题而出了一些安全事故。我本人也是个家长，所以我就感到很痛心，我对国内家长在这方面的焦虑心情感同身受。所以我也深切的感觉到境外安全问题，留学安全、安全留学，保证留学成功，这些是家长和学生最关注的问题。

而我们使馆的工作人员有的时候就那么一个人或者两个人，三个人或者四个人，最多也就那么几个人，我们有很多其他的任务要做，比如接待团组、进行双边的教育交流、执行一些政府间和非政府间的项目等等，再进行一些其他方面的管理工作，这就已经很忙了。但是留学生个体化的需求与日俱增，我们真感觉到不睡觉都忙不过来。

在这个时候我们特别希望有社会服务机构能够提供有效的补充，比如说涉及到一些具体的问题迎来送往，这都是社会服务机构可以做的。

最关键的是他们今后还可以提供一些个性化的、有针对性的、高端的咨询服务，比如说我在留学过程当中，读硕士的时候碰到了什么问题，那么我想申请博士，在读博士的时候，我申请什么专业，从硕士到博士的这个跨度我怎么解决。

将来我的实习问题，我的专业优势如何和国内的社会经济发展找到结合点，如果我愿意留下来发展的话，我如何衔接这些高端的咨询服务。金吉列留学成立了温哥华海外服务机构，非常好，它的好处就在于在当地组织、调动专业的咨询力量来提供专业的、一对一对的服务，这对留学生成长道路上的帮助是不可或缺的。

有些同学心理素质比较强，在国内学了本科，出去读研究生。我感觉这些孩子独立自主能力比较强，能够解决一些自己的问题。但是留学生低龄化是一种趋势。为什么呢？因为留学是一种潮流，这个不是我说的，习主席在2013年10月份在欧美同学会成立100周年的会议，他说当前这个留学潮是规模大、范围广、涉及领域多，是改革开放以来前所未有的，而且是学习正当时，是一个成功人生的开端，他也很重视这方面的社会现象。所以他对留学是鼓励的。所以我们国家的政策很开明，现在跟一些发达国家和其他国家双边关系都属于比较好的时期，那么我们国人都有这个经济实力，都愿意寻求更好的教育资源，这是人性所致。

中国人向来重视教育、重视培养学生成才，而习近平主席在同样一个讲话里他也讲过“人的资源是社会经济发展第一资源”，而我们的家庭也把自己的独生子女看成自家里最大的资源、最大的宝贝。要全力以赴保证他的留学安全。所以我们的社会服务机构应运而生，像金吉列能够做好在留学前的咨询服务的情况下把自己的服务，诚信服务、良心企业的这种企业文化精神带到海外，全心全意的为已经到达海外的留学生保证他们能够成功留学，提供一些实实在在的、真实的、不含水分的、用得上的、学生也找得到你的这样的服务，那才是好的。

联系到你刚才提的第二个问题，我感到金吉列留学这个公司，刚才看到他们的副总讲良心企业，以诚信服务为根本，安身立命之本。现在经济高度发达，中国社会缺什么，我们缺乏的是诚信。在这个问题上，无论是国家有关行政部门、主管部门对企业的诚信，还是老百姓对企业的诚信，在这方面的关注你们都感受得到，因为我们都是消费者。而一个企业的诚信，是一个企业成功最基本的要素。所以我很高兴看到金吉列留学十几年来一直以诚信为本，做好良心产业。

因为我们是做的人的工作，不能乱忽悠的。每个人都是家里的宝贝，对家里都是百分之百的存在，不是一个简单的客户，而这种诚信是有温度的，你要有感情。我对留学生我就有感情，我对他们绝不讲瞎话，绝不讲假话，他们问我什么我都是一五一十的、正面的、反面的经验教训都要告诉。这样她才对要留学的环境，或者是准备留学、在下决心之前，让他有个充分的考虑。

我觉得金吉列留学这些年来在专业性方面、在诚信方面都做得还是很好的，可信度是比较高的。那么因为这个公司还是有实力，他有企业文化和他自己的实力，所以在业界建立了权威性的地位，那么我期待他今后在这方面做得更好，能够把海外服务这块真正做到脚踏实地、切切实实、实事求是，要给学生提供一个真实的学习环境、社会环境，好的坏的都要考虑到，向他们提供一个可信度非常高的各方面的情况，也就是一个真实的服务。

我是觉得诚信不外乎就是真实，就是实事求是，把这个做到最好才能逐渐建立口碑。而这个公司是有这个实力和底气，企业文化是比较好的，讲诚信。人跟人的交流就是要诚信为本，人和人交流是心灵的交流，讲瞎话和乱忽悠是不能长久的。所以金吉列发展了将近20年，一路走来我也是在旁边从第三只眼观察，他们确实在这方面做了很大的努力。公司在企业文化的建立、培养、人员的培训这些方面是舍得花本钱的，投入了很大力量，上下都很关注。

同时，我也感到金吉列留学的员工素质还都是很高的。我碰到了一些素质很高的员工，他们高层领导、中层领导，包括一些顾问以及各个分公司的一些员工，很多都是研究生毕业，很多都有留学经历，而从你跟他们的交谈当中，个人的素养，有一部分员工是相当棒的。那么有些中高层领导本身就是待人很真诚的，所以我们感受得到企业文化的建立对员工的影响，团队的战斗力跟领导本人的素质和领导集体的素质息息相关。所以，我也祝愿他们走得更远、走得更好！

网易教育：谢谢。