开锐教育改革的“变”与“新”

党的十九大报告提出了优先发展教育事业，建设教育强国，加快教育现代化，办好人民满意的教育的新使命、新目标、新部署、新要求，并明确提出要“办好继续教育，加快建设学习型社会，大力提高国民素质”新任务、新途径、新要求。

开锐教育为学习宣传贯彻落实党的十九大精神，推动全民终身学习、开创新时代中国特色继续教育新局面。始终把十九大精神作为全民终身学习活动的重要内容，把习近平新时代中国特色社会主义思想作为开展终身学习活动的指导思想，把继续教育作为建设学习型社会的基础途径。把提高国民素质作为实现中华民族伟大复兴的基础工程。以全民终身学习活动周为平台，努力营造全民终身学习的良好氛围，努力开创新时代中国特色继续教育新局面。

在这样的背景下，开锐教育的改革，已逐步展开了调整：

一、内部组织架构与编制的调整

2017年可谓开锐教育的革新年，开锐教育因为多数发展的需要，改变了过去以区域为主导的组织架构，推行事业部管理方式。这样划分的优势，有利于多个项目的发展，加强对一线市场的反应速度。同时横向以矩阵式管理为导向，加强各个部门的专业性，健全呼叫中心管理制度，建立质检标准，为公司规范化发展做准备。

二、继续提升产品品质，加强教研力量，推动教学

在做低端产品服务上，要想保证教学效果，通常对机构来说是一个具大的挑战，其中入户考证80%以上的为高中学历水平。其中对于证书难易程度的选择、授课风格的通俗化、论文修改的个性化等等，都是一个系统再组合的过程。

下个季度，开锐教育将开始大范围发展微信小程序题库，主要针对学管和习题的服务行为标准化，落实到教、学、练、测的环节上。

三、产品组合升级

随着城市的发展及其日益递增的人才需求，在职教育的诉求变得多元化，行业里曾经泾渭分明的考证和入户申请业务已经开始相互打通，大部分公司都开始推一站式解决方案。如果还推单一的继续教育产品，显然是不够的。

近年来，我司致力于提升服务质量的同时，另一方面尝试打包整合产品，例如“考证+入户”“学历提升+入户”“学历提升+继续教育+职称评定”等等。

四、服务流程人性化

在开锐教育，始终遵循的一项原则：一切以学员为中心，坚持市场化导向。在开锐教育，我们的各个环节都是有专门的人员负责和全面跟进的。

以通过我司高技能人才引进方式申请入户的学员为例，从招生、培训考证到入户申请、送审等环节，我们都有专人全面跟进。当学员进来后，当初负责招生的老师就会把前期掌握学员的全部基本信息反馈到我司教研部。教研部老师对学生前期考证的学习情况要全程负责，哪个学员哪天没有来上课、哪个学员的学习遇到什么问题、那个学员的证书考试没有通过，课程疑问解答、难点重点更新、学员学习成效等等都会一一跟踪，确保每个学员都能赶上教学进度、拿到相关资格证书并顺利进入到入户申请环节。学员拿到证书后，教研部的老师就会把学员信息转移到入户教务部，由专业的入户送审和售后老师全权跟进，直到入户指标卡到达学员手中。

五、面授教育与线上教育相结合

针对职业培训的一些特殊情况，比如学员一般都要上班和有一定的家庭责任，上课的出勤率就很难保证，自律性不如全日制学生，开锐教育在这些方面也在不断总结经验。

综合考虑，开锐教育味蕾将全面把面授课程和线上教育结合起来，面授课、录播课、直播课等等，灵活地满足学员的需求。

未来的发展在哪里？

在近三年的发展中，开锐教育业绩突飞猛进，接下来的开锐教育是否能为上市再实现规范及增速？这个答案是明显且大势所驱的，檀总提到将会重点布局以下市场：

1、继续拓展一线市场，目前开锐教育已经在华南广深地区占据一席之地，接下来将重点布局北京、上海市场，但对于这两个市场，檀总表示还需谨慎，北京是我国教育培训机构最为竞争激烈的一个市场，对于团队、产品、市场需要一个合适点切入才能扎实在北京市场。

2、内部管理架构变革，开拓线上视频、题库等教学形式、获取流量的变革，成为公司新的业绩增长点。

3、提升教研产品品质，打造口碑营销，修炼企业的内功。

不论如何，这场改革调整都是意义非凡的。现在，开锐教育的调整已逐步进入轨道。开锐教育认为，中国职业教育一逐渐从起步阶段慢慢迈向发展阶段，很多东西都在完善和进步中，开锐教育希望通过自己的努力，为中国的职业教育做一些贡献。