4月22日，一场围绕“重新引爆体验，智能连接用户”的企业创新论坛在北京召开。该论坛由网易发起、全智能云服务专家网易七鱼主办，现场邀请了多位行业领袖，共同探讨创新时代下如何通过品质服务（Quality Service）、用户洞察（Insight）重塑企业与用户的连接，赋能企业价值构建。
大会基于服务破界的空间、时间和场景维度，分设了不同的探讨环节。在空间破界部分，全球领先的在线教育集团iTutorGroup COO汤峥嵘以旗下的“TutorABC”“vipJr”双品牌为例，分享了题为“未来教育：如何用智能服务提升效果”的演讲。iTutorGroup COO 汤峥嵘在网易QI大会上演讲
自研算法加持， AI助力在线教育个性化
随着人工智能在教育场景的深度应用，个性化正在成为在线教育的发展趋势。
汤峥嵘用网约车的商业模式来类比在线教育的个性化实践。目前，大部分在线教育机构都是学生选老师。面对成千上万的老师，学生往往只能根据这个老师的既往评价来选择，造成老师利用率低、马太效应等问题。成人在线英语教育品牌TutorABC和青少儿在线教育品牌vipJr率先颠覆学生选老师的模式，借助算法和机器学习对师生进行动态匹配，并不断进行算法的优化，让每个学生都能匹配最佳的老师，这与网约车软件后台智能推荐司机的工作原理异曲同工。
“一对一”是当前在线教育机构较为常见的教学模式。TutorABC/vipJr不仅提供一对一教学，还率先在业内提供一对多教学服务。运用人工智能技术，TutorABC/vipJr为每位学生量身定制学习方案，并根据学生的学习情况智能匹配1对多的学生组合，以保证课堂上的每一个人都能得到相同好的学习效果。
TutorABC/vipJr的最新数据显示，初学者采用 “一对多”教学效果更好，而对水平较高的用户来说，“一对一”更实用。“这个结论不太符合人们的认知常识，但却是大数据的经验之谈，”汤峥嵘笑称，人脑就像机器的CPU，水平越低的用户，选择“一对一”长时间开口说话，CPU消耗越快；“一对多”课程是“说+听”的结合，反而更适合。
汤峥嵘表示， iTutorGroup自主研发的DCGS动态课程系统，用大数据和人工智能算法为每位学生打造定制化的学习路径，匹配最合适的教材、老师、同学，并进行动态调整，最终达到“千人千面”的个性化教学。
素质教育与STEAM教育的实践，全面拥抱未来教育
会上，汤峥嵘还提到，随着人工智能、大数据等技术的逐步应用，传统教育“批量生产”的标准化模式正迎来个性化教学的挑战。
他认为，当下我们都能感知到三个显著变化，分别是知识爆炸、时间碎片化和AI普及化。面向未来，学生需要掌握的绝对不是“死记硬背”的学习方法，而应该是创新力、沟通力、思维能力、组织协调能力、领导力这五大能力。单纯为了考试而学习的应试教育，已经无法适应未来社会对人才的需求。
有鉴于此， vipJr已经开始发力素质教育和STEAM教育。在素质教育方面，vipJr即将推出“小小演说家”的课程项目，鼓励孩子用在线演讲的方式将所学的英语知识“讲”出来，学以致用。在STEAM教育方面，vipJr已经上线“在线编程课”，让孩子们在编程游戏中锻炼逻辑思维。
汤峥嵘表示，iTutorGroup还将继续发力，充分利用技术赋能在线教育，同时基于用户痛点持续迭代创新，真正满足用户的个性化学习需求。
本文来源：网易教育
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杨卉_NQ4978
