爱学历朱平：始终保持以客户为中心的发展目标

2018年12月11日，第十届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京北辰洲际酒店盛大举行，26项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“致敬时代 赋能未来”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，爱学历创始人兼CEO朱平先生接受了网易专访。

网易教育：各位网友大家好，这里是2018金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼的现场，现在做客我们访谈间的是爱学历创始人兼CEO朱总，先跟我们网友打个招呼。

朱平：各位网易的网友大家好，我是爱学历的常是真CEO朱平。

网易教育：首先恭喜爱学历获得“2018年度用户信赖教育品牌”，请您发表一下获奖感言。

朱平：非常感谢在2018年我们的客户给我们的支持和信任，也感谢2018年我们的合作伙伴对我们的帮助，第三个感谢一下我们的股东，我们的爱学历所有的伙伴，在2018年是我们每个伙伴的努力才有了今天的网易金翼奖的获得。最后感谢一下网易金翼奖这个平台。

网易教育：2018年教育行业的竞争是非常激烈的，您认为咱们能够保持稳步向前的核心竞争力是什么？

朱平：我觉得除了2018年今年，在此之前的两三年里面，爱学历始终保持一点，就是以客户为中心的这样的发展目标。我们希望爱学历的每一个客人除了能够在学历的硬件指标上获得提升以外，还希望每一个客人在软件上，也就是他的能力上有所提升，能力包含三个方面：第一个方面是他的心态，第二方面是技能和技巧，第三个是知识，在任何一个企业技能技巧公司会有专项的培训，而心态和知识是没有办法得到培训的，所以我们爱学历除了帮助学生，帮助我们的每一个客人提升学历的硬件指标应用型的硬件以外，我们也提高他的职业素质，所以我们会有在每位学生在学历提升的同时加入心态和知识的培训，这是第二个部分。其实刚才讲到说希望每一个客人有一个很好的职业生涯，那么我们会对每一个爱学历的学生进行一对一的人力资源的培训和辅导，最终让他有一个明确的职业生涯规范，这是我们2018年以及过去的三年所围绕着我们每一个客人奋斗的目标。

网易教育：我们今年金翼奖的主题是致敬时代，赋能未来，您认为在现代的时代背景下，咱们未来的规划是什么？

朱平：爱学历不仅在未来，在过去、现在我们其实一直坚持着围绕着用户，围绕着我们客人的出发点，希望我们每一个客户能够拥有一个美好的职业生涯。所以我们在过去的工作过程中会发现我们的客户在选择院校和专业方面其实存在很大的困惑。在2019年在技术层面会做非常大的突破，根据每个客人过去的职业，他自己感兴趣的方向以及他的所有的专业的基础，和我们的院校进行匹配，我们通过一套测试题规范精准的判断出我们的客户他要选择什么样的院校和什么样的专业对于他以后有更大的帮助，这是在技术层面的。

在内容方面爱学历接下来会一直坚持我们在内容方面的巨大的投入，在过去平均考试通过率比同业高出30个百分点，这个也是我们一直坚持的目标和方向。

第三个我们在合作上，在2018年我们和同业异业有差不多两千万助学金的补贴，在以后的两年里我们会把这个补贴款落实到位，会帮助更多的需要提升学历，需要把自己的职业生涯变得更好的我们的客人服务好。

网易教育：非常感谢朱总的精彩分享，谢谢！

朱平：非常感谢网易，感谢大家！谢谢！