郝斌:艺术留学发展迅猛 斯芬克一站式方案全新升级

2019-05-07 18:15:39 来源: 网易教育频道专稿 举报
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5月7日,新东方《2019中国留学白皮书》于北京正式发布。新东方集团助理副总裁、新东方前途出国总裁孙涛,新东方前途出国助理副总裁兼市场部总监李浚,新东方集团国外考试推广管理中心副主任贺锐奇,新东方前途出国副总裁、新东方欧亚教育总经理俞仲秋,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁郝斌以及Visa中国产品部副总经理庄立筠出席了本次发布会,并对留学行业现状与未来趋势进行了深度分析解读。

发布会现场,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁郝斌接受了网易教育的专访。

郝斌,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁
郝斌,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁

网易教育:郝总您好,感谢您接受网易教育的专访,请您先跟我们的网友打声招呼。

郝斌:各位网易的朋友们,大家下午好。

网易教育:郝总,请您先为我们介绍一下斯芬克的发展历史以及接下来的布局和方向。

郝斌:好的。斯芬克是一家成立于2012年的专注于国际艺术教育和艺术类留学申请的专业学校,经历了差不多三个发展阶段。

第一个发展阶段是在2012年的时候,公司创立。当时,艺术留学和作品集辅导培训才发展起来,斯芬克属于最早从事这类服务和业务的专业学校。

经过几年的发展,斯芬克跟新东方在差不多2017年的时候有了接触,从斯芬克的发展角度来讲,希望能够借助新东方教育科技集团比较强大的综合实力,帮助公司、帮助学校迎来第二个阶段的迅猛发展。从新东方的角度来讲,也特别希望借助斯芬克在国际艺术教育领域的沉淀,对新东方的服务体系有一个很好的补益。

我们也做了几轮战略投资,帮助斯芬克在第二个阶段快速发展,无论是我们服务的学生人数还是我们能够提供的专业辅导的范围和体系,在第二个阶段都得到了非常迅猛的发展。

现在,斯芬克从某种意义上来讲进入了第三个阶段。去年,新东方全资收购了斯芬克,所以斯芬克是新东方教育科技集团旗下从事国际艺术教育和艺术留学的一家专业机构,我们的公司运营和管理也进入到了新东方体系里。

相应的,我们在两个方面有比较多的变化,一是借助新东方在教育培训领域二十几年的积累,在客户服务和教学管理方面,我们做了很多赋能;二是在新东方整个集团的体系内,在学员服务的范围方面,斯芬克有了进一步的拓展。

所以,目前来讲我们还是比较自豪的,斯芬克应该算是国际艺术教育和艺术留学领域里比较领先的一家学校和公司。

网易教育:正如您刚才所说,2012年应该算是中国艺术留学行业的起步之年,发展至今,目前整个行业是什么样的状况?

郝斌:这个行业发展得还是比较快的,我个人感觉有两个方面的因素,第一个方面,在过去几年,从2012年以来,整个艺术留学的群体维持了比较高速的增长。去年,中国出国留学人数突破了60万,每年大概整体有10%左右的增长,但是从我们掌握的数据和观察角度来讲,在过去五年,选择艺术专业方向的学生每年基本上是接近40%的增速,所以,整个的客户群体增长是比较明显的。第二个方面,因为需求增长比较快,相应的,客户在各个方面对于服务的要求和期望也越来越高,所以,我个人感觉,在过去几年,整个行业各家公司、各家学校,大家都有非常快的进步和提升。

网易教育:您刚才说,客户群体的增长是非常快的,对于想到国外读艺术类专业的学生,他们整体上普遍会有一个什么样的特点?

郝斌:我原来是做传统留学行业的,接触过很多家长和同学。跟他们相比,学艺术专业方向的同学身上有比较明显的三个特点:

第一方面,我个人感觉,这些同学相对有比较强烈的自我认知,他们自我决策,自己尊重自己选择的意识比较强烈。相比之下,其他同学在在选择自己所学的专业、未来发展方向上,父母在决策过程中占的权重还是比较大的。但是,学艺术专业的同学在选择专业、未来发展方向时,自身的决策权重可能比其他专业大很多。

第二方面,这些同学相对来说有比较鲜明的个人色彩。他们的个性棱角很分明,有很多非常明显的跟别人不大一样的标签,这可能也是从事艺术工作必备的一种特质。作为一个比较顶级的设计师也好,作为一个比较顶级的制作人也好,可能自身的个性化色彩确实对未来的职业发展是至关重要的前提和条件。

第三方面,家长对孩子未来在学业选择、职业发展上的包容度和理解度相对更高,他们非常能够接受孩子走一条跟别人不大一样的道路,或者选择相对小众的专业,这些家长对孩子的选择和决策的支持度还是比较高的。

这是我的个人感受,学艺术专业的同学身上体现出来的几个特点。

网易教育:为了他们将来能够成功留学、成功就业,您有什么好的建议?

郝斌:很难讲建议,因为每个同学都有很多自己的很好的判断和想法,我个人感觉,可能有两个方面:

第一方面是针对同学的,我们选择艺术专业,无论是什么细分方向,对于感性思维的要求都是比较高的。你要有比较好的对美的基本感知和认知,包括想象力、创造力,这些对于一个同学在未来艺术道路上能否成功很重要。但是,根据我个人的观察和体验,以及与同事和相关领域朋友的交流接触,我的感受是,在这条路上,顶级的感性思维是一个必要条件,同时,必要的理性思维也是非常重要的前提条件,顶级的感性思维加上必要的理性思维能够帮助孩子在未来的艺术发展道路上走得更顺畅、更远。这是因为,对于美的感受和很多设计理念,相对来讲是比较主观的,但其实需要你用很好的理性思维去总结、梳理,把你的认知清楚地让受众、让客户理解。所以,大家在培养感性思维的同时,也需要做一些相关的理性思维的训练,这对他们未来的职业发展会有更大的帮助。

第二方面是针对家长的,我刚才讲了,我们这个群体的家长对孩子选择的支持度、包容度是很高的,这个非常好。我的建议是,在现在这样一个时代,孩子所处的环境、所获得的认知实际上有足够的可能性,能够支撑他们做出非常好的判断和决策,家长可以一如既往地来给孩子最大的包容和支持,也许孩子的决策质量会比我们想象的更高。我个人认为,他们未来一定能走出一条非常漂亮的、非常了不起的职业发展道路。

郝斌,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁
郝斌,新东方前途出国副总裁、斯芬克国际艺术教育总裁

网易教育:艺术留学市场不断升温,目前,学生的需求发生了哪些变化?

郝斌:整个行业的发展速度是非常快的,因为客户需求的变化速度是整个行业快速发展的驱动力。我个人感觉,从客户期望和需要的服务来讲,现在有三个非常明显的特点:

特点一:对于要接受的专业方面的训练和课程,需求越来越细分,实际上,这跟同学未来要申请的目标学校和目标专业有非常大的关联度。

刚才在发布会上我们也给大家看了一些数据,你申请美国的学校、申请英国的学校、申请日本的学校、申请澳洲的学校,不同学校对学生的筛选有不同的标准和侧重点。

再聚焦到具体的国家上,你会发现,研究生的录取和本科生的录取差异也是非常明显、非常大的。像美国,这个方面可能就更明显,整个本科的筛选和录取,尤其是顶尖的学校,可能更在乎你对于美的很多基本认知和概念,而对基本技法的要求其实并不是那么高。比如你申请服装专业,并不是说你提交的作品集当中百分之百都要跟服装相关,你提交一个其他的,比如平面的,甚至一个雕塑、一个插画,他都认为是非常好的,能够证明你在这个方面有很好的sense。但是,对研究生的筛选就不是这样的概念。

而且,本科这个群体,在不同的专业上可能也有不一样的要求,不同学校比如Tier1的学校、Tier2的学校、Tier3的学校也有差异,这是一个变量。另外,每个同学选择这些学校的时候变量也是不同的,不同的变量组合到一起的时候,对于每个同学来说,想要达到他的目标学校、目标专业,每个人的路径是有非常大差异的。因此,不能用同样的方式方法、教学服务去应对所有客户的需求,这个是做不到的。坦白讲,也达不到特别好的结果。

这个是客户现在非常实实在在的需求,客户对于自身的选择有非常明确的诉求,所以你必须要给他一个匹配个性化特点的解决方案。

特点二:现在,无论是我们接触到的高中生群体,还是在中国读艺术类专业的本科生群体,同学都有这样一个感受:你接受作品辅导、艺术留学专业方面的辅导和训练,你产生你的创意,你从头到尾把一个作品从0到1产出,你的这个idea,你对于的灵感和思路当然是无比重要的,但同时,你对于自己整个作品产出和制作过程的时间管理也是非常重要的一个要素。每年,我们都有太多同学蛮可惜的,其实从作品角度来讲,他们的质量是非常高的,但是无论你申请本科也好,申请研究生也好,都是有截止日期的,很多学校比如像英国很多学校没有截止日期,是先来先得的。所以,很多时候因为时间管理方面的问题,或者学生对作品苛求,一定要无比完美才能交,拖到最后一刻,很多更好的机会其实就已经不存在了。如果能够早一点,可能会拿到更好的学校的录取。

所以,对于时间管理、自我管理,客户是有诉求的,因为他自己很难做到。这就对我们的专业服务机构提出了要求,我们能不能做到,能不能帮助同学管理和把握好整个申请过程和它作品集从0到1产出的过程,这个是无比重要的。实际上,每个人都在跟时间赛跑,我们在竞赛当中能不能跑得更好、能不能跑得更专业、能不能跑得更到位,这是客户实实在在的诉求。

特点三:现在,越来越多的客户希望能够有一站式服务,根据自己对艺术专业的接触,产出对专业的兴趣和定向的思路,到从0到1产出作品集,到后续的留学规划指导、申请等方面,这一系列辅助性服务,客户是希望你能够一站式衔接、无缝衔接的。换句话讲,前期产出的东西,能不能通过后期再创作,在申请文书和申请材料中得到比较好的体现。实际上,客户希望有一个比较一体化的解决方案,他们认为这是做整件事情非常重要的前提。

网易教育:未来,斯芬克会不会在这三个方面有所举措,应对客户新的需求和变化?

郝斌:这恰恰是斯芬克接下来非常确定要去帮助客户解决的三个核心问题,也是斯芬克国际艺术教育在这个领域要进一步发展的三个主攻方向。

坦白说,我们去年对整体课程做了非常重要的梳理和重新的升级。我的理解是,新东方团队和斯芬克团队在结合的过程中达成了一个最重要的共识,也是斯芬克基因和新东方基因当中最共同的一个核心要素,就是用户思维。我们对于客户到底需要什么样的服务,到底什么样的课程能够帮助客户实现他们想要实现的目标,这一点大家是有深度共鸣的。

去年,我们围绕课程和指导产品本身做了非常深度的思考。这个思考的重要方向是什么?一定是回归到对客户目标学校的精准理解和深刻认知上。每一个学校、每一个专业、每一个不同的国家,学生对于不同的目标学校,在具体的专业上,在学科项目上,他的申请到底看重的是什么要素?我们能不能把这个要素标准比较清晰地勾勒和整理出来,这是我们去年非常非常重要的一个核心任务。我们比较自豪的是,现在已经有了非常好的认知,可以匹配不同客户群体、不同目标学校的要求,我们对整体课程、整体服务也做了完全不一样的梳理和重新的升级。我们可以根据客户的不同需求、目标学校不同的情况来匹配比较适合的解决方案,这是我们在过去一年非常自豪的一点,在这方面,我们有了非常大的进步。

第二个方面就是学生的学习管理,这也是我们在新东方体系里面比较熟悉的概念。我的职业起点是雅思培训,做国外考试的老师,相对来讲,当时教学生的技术含量是比较低的,你只是在教这个知识,只是把必要的技能传授给同学,但对学习的过程并不是特别关注。现在,无论是在K12领域还是国外考试领域,新东方这么多年积累了非常多对学生学习进程进行有效管理的经验。在去年的实践里,我们充分借鉴了这些经验。我们希望,通过我们教务老师的努力,通过我们学科导师的努力,通过我们的系统和机制,能够确保同学在整个学习过程中,每一个环节、每一个步骤,真的能够按照我们倒推出来的时间点,比较准确地、比较完整地完成他要做的任务,我个人认为,这是对学生非常关键和重要的一步。

最后,斯芬克本身就是一站式解决方案的提供者,无论是前端作品的辅导和培训,还是后端留学申请的服务。但去年我们做的比较大的改进是什么?这两块服务在内部环节的流程梳理和内部资源整合方面,我们花了蛮多心思做升级,真正的一站式不是说两件事情我都可以做,而是两件事情都可以做,同时是一加一大于二的。在整个过程中,我们的信息是高度互通的,我们的流程是高度体系化的,以至于,整体在做这两件事的时候,比两件事分开做,效率更高、结果更好。所以,这个也是我们在去年开始,现在还在继续不断探索和摸索的方向。我们希望能够在真正意义上帮助同学实现一站式的、真正符合他们的诉求和品质的专业服务。这是我基本的个人观点。

网易教育:非常感谢郝总的精彩分享,确实让我们非常受益。谢谢您!

郝斌:谢谢。

王亚楠 本文来源:网易教育频道专稿 责任编辑:王亚楠_NBJ9832
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