暑假期间，博物馆迎来了人流高峰，文明参观的话题也被一再提起。近日就有这么一件事，有人在广东博物馆留言本上质疑工作人员“管得好多啊”，表示：“不让孩子解放天性吗？跑怎么了跳怎么了？碰恐龙又怎么了？”对此，广东省博物馆回应：在博物馆遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重。
触摸传统文化，本是一件令人高兴的事。故宫博物院、敦煌莫高窟、国家博物馆等热门博物馆吸引了大量观众，门票早早被订光。但有些不文明行为，却令人有些扫兴。
博物馆内不得大声喧哗、不得吃东西、不得碰展品，是文明参观的常识。一些观众认为“顾客就是上帝”，屡屡做出不文明行为。据博物馆现场管理人员反映，有观众触摸展品、随意使用闪光灯，甚至还有观众在博物馆食用自带的面条、粥。博物馆内孩子蹦跳打闹，尤其令人头疼。四川博物院发起“逛博物馆，你最不能忍的参观不文明行为是什么？”的调查中，大声喧闹、四处跑动、孩子打闹等行为，都“榜上有名”。
博物馆是展示文明、传承文化的场所，一些珍贵文物对保存环境有着很高要求，需要观众共同呵护。比如敦煌莫高窟，洞窟环境比较脆弱，闪光灯、任意触摸都会给文物带来损害，更需要观众十分注意。
人们进入博物馆接受文明熏陶，也是培养文明习惯养成的好机会。家长若趁此机会，以身作则、细心讲解，给孩子带来好的示范，不失为一次成功的言传身教。每一个观众都自觉遵守博物馆礼仪，能有效提升参观体验，更好地感受博物馆文化。
密集的人流增加了博物馆管理的难度，也考验着博物馆管理的智慧。大到博物馆藏品管理，小到对不文明行为的劝导，其实都需要博物馆管理者用心考量，提供更好的服务。博物馆也需要加强普及推广文明礼仪。此次广东博物馆的及时回应，引发了博物馆礼仪的讨论，就是一次很好的文明礼仪推广。
如何提升博物馆服务，如何向观众普及文明礼仪，博物馆可以进行更好的探讨和改进。比如针对孩子，做一些专门的展览，开设合适的博物馆教育课程，让孩子们在亲近传统文化过程中培养文明礼仪。借此有效减少观众不文明的行为，也能给观众提供更舒适的体验。
本文来源：人民日报海外版
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